被指“饥饿营销”，上海迪士尼致歉

12月29日，“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”公开售卖。当日凌晨3时，上海迪士尼园区外实时排队人数突破5800人次，不少粉丝为了买到一个圣诞系列玩偶通宵排队。据网传视频显示，有一游客甚至因未能买到圣诞系列产品，而哭喊着大叫：“我被憋到尿血……”

12月29日晚，上海迪士尼官方致歉，称不能满足所有游客的需求，今后将不断改进，为大家提供更好的体验。山东商报·速豹新闻网记者注意到，在29日排队抢购大军中不少人为代购（或被指为“黄牛”），代号猪猪的“黄牛”还在朋友圈晒出了最新的单品，称竞价出售……

零度气温下5000余人排队

12月29日，“上海迪士尼”相关话题再度冲上热搜。据悉，12月29日，上海迪士尼“2021达菲和朋友们”部分限定商品剩余库存公开售卖。此前，该商品仅能通过抽签限购的形式进行购买。

12月29日零点刚过，上海迪士尼度假区门前陆陆续续有了排队的游客。网友小橙表示，她凌晨4点到达现场排队，“当时也没有注意到底有多少人，只是现场排的队看不到尽头，网上说当时的实时客流量超5000，我觉得远远超过5000人了。”

网传视频中，不少游客裹紧羽绒服，帽子、口罩、围巾，全副武装。另一位在现场排队的游客唐小姐告诉记者，还不到早晨六点，排队的人已经到地铁站口了，“夜里温度接近零度了，打哈欠都能哈出白气，日出前特别冷，觉得身上都冻透了，但排队的人还在不断增加。”

小橙告诉记者，“入园的时候，不少人边跑边喊别推别推，有种百米冲刺的感觉。后来听说围在外边的人太多，都不让进了。”

记者了解到，12月29日当日，上海迪士尼的百元早享卡（注：持有早享卡的游客，可以提早1小时入园。）被炒至上千元，像网友小橙这样能够提前进入园区的游客，不少都加价购买了园区早享卡。

据悉，12月28日至12月29日园区内的酒店价格也大多较原价上涨一倍之多。“原价一千多的，你三千能住就算不错了。”有网友称，入住园区内的酒店并不意味着能睡个好觉，再去购置商品，不少人预订酒店房间后，并不入住，凌晨就开始通过酒店的提前通道排队。

“忠实粉丝”

薇薇是迪士尼形象“星黛露”的忠实粉丝。她告诉记者，网传视频中哭喊着“我都憋到尿血”的游客，也是“星黛露”的铁粉之一，为了抢购此次圣诞限定产品，他凌晨5点就在园区外排队，但是还是没买到心仪的玩偶，“如果是我，我也挺崩溃的，他为买到圣诞限定款，排队的时候连水都不敢喝……”

据悉，12月29日出售的12款商品，7点半前，就已有8款售罄，不少粉丝称好不容易排到自己了，也没能买到心仪的玩偶。

早在12月22日，上海迪士尼宣布将采取线上预约+线下购买的方式发售圣诞系列商品，部分幸运游客通过抽签获得购买产品机会，在中签游客购买完毕后，剩余库存于12月29日在乐园里的甜心糖果、部落丰盛堂和米奇米妮同心铺进行发售。此外，公开发售期间，每单每款限购2件，商品数量有限，视实际库存情况售完即止。

此次排队风波，就是为了抢购上海迪士尼园区商店内的剩余圣诞系列产品库存。在名为“达菲熊”的超话中，不少粉丝在求购此次发售的圣诞系列玩偶。网友果果发文称“老公凌晨三点起来，四点半到地铁站，冲进甜心（甜心糖果铺）最后的队伍，终于给我买到了圣诞限定。”

记者了解到，不少粉丝除了单纯喜欢“达菲和朋友们”的形象外，也有不少“忠实粉丝”像集邮一样，将园区内发售的每个产品都收入囊中，但其中也不乏跟风选购之人。

小橙告诉记者：“真正喜欢的粉丝来排队购买，我们其实并不觉得有什么问题，大家眼光相同，都是朋友。但事实上是有很多人都打着忠实粉丝的旗号，行代购之实，真正喜欢的人却要加价购买。”

上海迪士尼再致歉

12月29日晚八点，上海迪士尼发文致歉，称“今年【2021达菲和朋友们圣诞系列商品】售卖活动已经结束。非常抱歉不能满足所有游客的需求，我们将不断改进和持续优化，努力给大家带来更多欢乐、更好体验。再次感谢大家对该系列商品的喜爱！我们衷心地感谢大家的支持、理解和配合。”

此次并非上海迪士尼的首次致歉。仅12月，上海迪士尼三次公开致歉，均因产品销售问题。

12月10日，上海迪士尼延期发售“顶流明星”玲娜贝儿毛绒玩具和“达菲和朋友们圣诞系列商品”，引发粉丝不满，公开致歉。

12月12日，上海迪士尼“顶流明星”玲娜贝儿的三款商品预约通道开启，但到了原定通道开启时间，不少人发现预约页面显示白屏，无法打开，刷开页面后，又显示所有预约已满，这再次引发游客和粉丝不满。上海迪士尼对此回应称：“对于首次补货数量有限、暂时未能满足大部分游客和粉丝的购买需求，我们深表歉意……作为常规款商品之一，常规款玲娜贝儿毛绒玩具将会陆续不断补货，目前已经加大补货数量，尽快让更多游客购买到心仪的商品”。

12月29日，排队风波过后，上海迪士尼再度发文致歉。不少网友表示，并不买账，“今天的迪士尼变了味，再也不是让人快乐的地方了。”也有网友指责上海迪士尼此番“恶心营销、封路，关闭游戏、关闭店铺，冲业绩不用这样。”“饥饿营销什么时候是个头。”

朋友圈中的竞价

除了被指控“饥饿营销”外，不少粉丝和游客对于上海迪士尼纵容“黄牛”的行为，也表示了不满，“哪里是游客，至少一半是黄牛。”

网友小橙向记者展示了一位“黄牛”的朋友圈，照片中“达菲和朋友们”的玩偶铺满了整张床，配文为：新货到，带价咨询。小橙称：“这个代购，价格还算公道，但是问价的人多了，价格也就提上去了。”

山东商报·速豹新闻网记者获悉，在部分“黄牛”手中购买产品，并非一口价成交，不少商品存在着竞价的现象。“议价是允许的，但是你出价低了，我也不会卖给你。”记者问价时，一位商家表示。

此外，记者也关注到，不少网友发声称自己在代购手里买到的产品为假货，或代购收钱后不发货，小橙说：“从代购手里买货，要谨慎，熟人介绍的还好一些，一些不知名的小代购，可能多是骗子。”

为了减少类似现象发生，上海迪士尼也对于库存商品采取了限购政策。每单每款限购2件，直至库存售完即止，但这样的限购似乎在数不清的“黄牛”们身上似乎并不生效，甚至有商家在上海迪士尼附近出售名为“黄牛有你”限定帆布包，以此来反讽迪士尼监管不力。

记者在某二手平台检索后发现，已有圣诞系列产品上架，加价500至1000元不等，一位标价较低的卖家表示：“标价并不等于实际成交金额，最近问价的不少，当然是谁出价高，就卖给谁了，我也是赚辛苦钱，库存不多，卖完就没了。”原价百元的挂件，炒至千元，部分限定款甚至曾被炒至上万元。仅以原价139元的星黛露挂件为例，某平台交易额普遍加价400元左右，最高成交价格破千元。

尽管此前多有媒体报道二手市场玩偶交易乱象，但上海迪士尼方面并未再就此深究，仅公开提醒，“除季节限定商品、限量款商品外，迪士尼的常规商品会不断补货，请粉丝耐心等待，目前因疫情原因，部分商品补货速度受到影响，但不要轻易进行网上交易，谨防购买到假货。”

在此前媒体报道中，上海迪士尼对于“黄牛”乱象曾作出回应称，黄牛都是拖家带口的，没有办法。而小橙则告诉记者，她曾向园区反映过代购等问题，园区工作人员回应称：“他也是花钱买的，至于他买了去做什么，我们也管不着，也没法管。”