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一次挂号管3天,惠民政策应推广

2022-09-21 10:21:20  大字体 小字体 扫码带走
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“现在去医院看病,终于不用再反复挂号了!”今年7月27日开始,枣庄市立医院实行“一次挂号管3天”的惠民政策——就诊当天无法取得检查检验结果的门诊患者,3日内,只要仍在同一院区、同一科室就诊,就无需再次缴纳挂号费。目前,山东多地探索实行了类似的医院看病免费续诊惠民政策,广大患者叫好。(9月20日健康时报)

去医院看病时需要挂号,这是一道必要的就诊环节。在绝大多数医院,一次挂号只能就诊一次,即使是第二天复诊,也需要重新挂号。尤其需要做核磁共振、CT等大型检查,以及部分抽血检验项目时,如果当天出不了结果,复诊时就需重新缴费挂号。由于很多医院人流量大,每次挂号都要排长队,不仅耗时费力,还要重复缴挂号费。加之一些科室、专家限号,导致号源紧张,需要抢号,亦加剧了患者看病难、看病贵的困境。

可见,实施“一次挂号管3天”乃是一项惠民政策,不仅可以简化复诊时的就诊手续,提高问诊效率,改善医院形象,还能有效降低患者的看病费用,减少排队时间,改善就医体验,可谓是惠及多方的好政策。所以,该政策一经推出实施,就受到了广大患者的好评,充分表明“一次挂号管3天”贴地气,乃是站在患者的立场上考虑,切实达到了惠民便民的良好效果。

从实践来看,大部分患者都能当日完成诊疗,仅有少数患者因辅助检查不能当日完成诊治的续诊,需要在第二天、第三天拿到检验结果后,再进行复诊。由此可见,免费续诊所占比例很小,并不会给医生增加太多的工作量,对医院收入的影响也很有限,只要将免费续诊纳入医生工作量,计入相应的薪资,即可保障医生的问诊利益。

而且,以往经常有患者拿着检查结果“插队”找医生的情况,容易打断正常的排序,诱发其他患者的不满,甚至产生纠纷矛盾。在“一次挂号管3天”政策实施后,医生也获得了更有序的诊治环境,前台护士可以对免费续诊患者进行合理排序,保障问诊顺序正常、有序,从而避免了无谓的干扰和纠纷,对所有患者也都有利。

更何况,从逻辑上来讲,患者看病原本就是一次就诊过程,应该获得完整的结果,3天内免费续诊只是将时间线拉长了而已。如此,可以让患者省钱又省心,带来更舒适的就诊体验,从而实现让利于患者,提升就医满意度和获得感。目前,全国已有多地实施了“一次挂号管3天”政策,患者反映良好,社会口碑效应显著。因此,在深化医改之际,可以考虑将“一次挂号管3天”政策纳入改革范畴,在全国范围内推广实施,让更多患者享受到这项惠民便民福利,并可激励医院进一步改进服务。

 

◎江德斌

速豹新闻网·山东商报编辑:王莹
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