2790元羽绒服没羽绒，企业需爱惜羽毛

据报道，近日有顾客在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的小程序旗舰店花2790元购买了一件羽绒服，购买页面上明明标注的是羽绒服，收到的衣服材质却是100%聚酯纤维。曝光后，品牌方回应称，是工作人员的疏忽，导致小程序展示的标题中出现与实际填充物不符合的“羽绒服”相关描述。

对于什么才是羽绒服，商家比顾客更应该清楚其中的标准。今年4月份新国标《羽绒服装》GB/T14272-2021正式实施，按照新国标，绒子含量不低于50%，才能称为羽绒服。显然，以100%聚酯纤维的服装充当羽绒服销售，已经不是绒子含量高低的问题，而是弄虚作假、误导消费。

知名品牌之所以能区分于杂牌、无牌商品，就在于其品质有一定的保证。品牌的树立并非一朝一夕之功，而是多年经营才能换来的成果，因此，企业需要倍加呵护，而不是自砸招牌、自毁长城。

问题曝光后，品牌方将原因归咎于“工作人员疏忽”，同意退货并给予三倍赔偿，还会内部彻查所有相关产品的描述。从企业的反应看，还算迅速，但这件事不能止步于此。错误标签何时存在，之前是否有其他顾客也被误导购买？这些顾客能获得三倍赔偿吗？内部彻查就够了？需不需要工商部门介入？

冬季即将到来，这既是羽绒服等产品热销的季节，也是消费纠纷的高发期。鸭绒冒充鹅绒、含绒量虚高、以次充好等案例屡见不鲜，一些知名品牌也频频遭曝光。一件羽绒服纠纷看似小事，但日积月累，品牌身上的羽毛也会被拔光，希望企业能坚持住诚实守信底线，增厚自身“羽毛”的重量，让顾客更暖心。（薛宇飞）

来源 中新经纬