“拿什么拯救我的电梯？”

◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 史尚静 夏子繁实习生 黄晶晶

“小区交房3个多月，电梯从来没有修好过。”近日，济南市历城区将军路附近一小区居民向山东商报·速豹新闻网记者反映，该小区南侧36号楼西侧电梯自交房后频繁发生故障，除暴雨天电梯出现漏水外，有居民还曾经历过电梯从一楼掉落至负一楼的过程。“一想到那天电梯下坠就后怕不已，很担心电梯的安全问题。”据居民陈女士介绍，在电梯发生一系列故障后，物业曾派人维修，相关质检单位经过检验电梯均为合格，“居民们对这个电梯毫无办法，如今坐电梯胆战心惊。”

小区刚交房3个多月，电梯频繁出现故障

暴雨致电梯漏水 曾从一楼掉落至负一

入住新屋，本该是一件兴高采烈的事情，但是对于济南市历城区将军路附近一小区的居民而言，新房的电梯让他们头疼不已。“如果不是因为我住高层，真的不想再坐这个电梯。”谈及该小区南侧36号楼西侧电梯，居民陈女士直摇头，她坦言这个电梯已经成为了她的“心病”。

据陈女士介绍，该小区于今年3月底交房，近期由于装修她常来新房看看，没想到短短3个多月的时间，电梯竟成了她回家的“拦路虎”。“前段时间济南下大雨，整个电梯里面水哗哗的往外流。”陈女士称，乘坐电梯时冷汗直冒，刚下电梯她即刻给物业打电话，而出电梯后不久，电梯则直接停运。“没被困在里面实属万幸，这已经不是第一次出现这种事情，上一次的恐怖经历还历历在目。”陈女士表示，此前乘坐电梯她切身体验了一把下坠过程。

“当时吓得不行，电梯‘哐’一下就掉下去了。”回想起之前的电梯下坠事件，陈女士表示后怕不已。5月24日下午4点24分，陈女士和其丈夫一同下楼前往一楼大堂，起初电梯运行很是平稳，但是当电梯到达一楼时，突然猛地晃了一下然后直接掉落到负一楼。“我当时按了所有按键，电梯没有任何反应。”陈女士称，在她按了报警铃过后，整个电梯内有明显响动，此后快速升至一楼，而刚到一楼一秒钟时间，电梯又再次掉落到负一楼，之后电梯在负一楼打开了门。

“我和老公两个人赶紧跑出电梯，那种感觉真是劫后重生。”陈女士表示，当时在电梯内回想起此前电梯冲顶的报道，直到现在想起来还感觉双腿发软。而当陈女士将这件事反映给物业后，物业给出的回复是“电梯缺相”导致出现下坠，“什么是缺相，为什么会缺相?没有任何人给我解释。”记者查阅相关资料了解到，所谓缺相是指无刷电机或无刷控制器的三相电路中，有一相不能工作。电梯由于长时间处于超负荷运行或堵转等多种原因，可能会引起电梯缺相，而一旦电梯出现缺相会立刻报警，停止电梯运行，若因缺相造成电机动力不足，极易发生事故。

电梯频出各种故障 因担心部分居民走楼梯

从陈女士提供的小区平面规划图记者看到，该小区共有29至37号8栋楼，电梯出现问题的36号楼位于小区东南侧。近日，记者现场探访了该小区，从现场情况来看，小区整体配套设施建设基本完善，但由于交付时间不长，部分基础设备未安装完全。正值周末，记者来到小区时，人流量并不多，无论是出入小区还是上下多次使用36号楼电梯的，多为装修工人和部分入住业主。

进入单元后，记者留意到36号楼为两梯四户，分为东侧和西侧两架电梯，两架电梯间有一个连廊。记者分别乘坐了这两架电梯，电梯运行平稳，未出现问题。根据电梯内部梯壁上方粘贴着“电梯日常维护保养单位承诺书”。依据承诺书，物业方保证“每月维护保养两次。至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查”“设立24小时维护保养值班电话”，并详细写了维修保养单位、责任人等信息。根据最新的维修时间报告，电梯于6月份进行了一次维修。

当记者询问周边居民36号楼电梯相关情况时，不少居民都表示遇到过多次电梯出现故障。“我走东电梯碰到停运三四次，西边的这个电梯听业主群里讨论经常坏。”据居民周女士介绍，该楼栋东侧电梯在5月26日和27日均因停电而导致停运，由于电梯常出现故障，周女士一家老小自入住后多次爬楼梯，“害怕哪天老人或者小孩被困在电梯里面，有时没办法只能走楼梯。”

除周女士外，居民吴先生告诉记者，他曾遇到过电梯显示屏出现乱码的情况，“我按的是6楼，上了2楼以后显示屏数字乱码，无法显示具体楼层。”出于安全考虑，吴先生选择走楼梯回家。现场探访中，记者注意到不少居民都经历过电梯出现故障，一些低层住户表示，相较于乘坐电梯，他们宁愿受累自己爬楼梯更安全些。

质检报告为合格 居民期待换电梯

针对该小区36号楼电梯频出问题的现象，记者致电了该小区物业，物业以不方便为由拒绝接受采访。“事实上，每一次电梯出现问题物业都有不同的解释，但是这个电梯就是修不好。”陈女士告诉记者，如暴雨致西侧电梯漏水，物业给出的答复是楼顶窗户未关好导致电梯井进水;东侧电梯停电两次原因分别是“旁边小区挖电缆挖到电线”和“刮大风暴雨天致电路损坏。”

“讲白了，物业承认电梯产生的多种问题，但是很难逐个解决。”据陈女士介绍，6月初电梯厂家、业主代表、物业办事处等多方代表均来到该小区故障电梯处进行检验，检验结果显示电梯由于断电导致出现下坠现象，对此物业给出的处理方案是后期将安装备用电源。从陈女士提供的最新电梯定期检验报告中记者可以看到，36号楼东电梯和西电梯检验结果均为合格，检验时间为6月15日。

对于电梯检验结果为合格，不少居民表示，虽然电梯合格，但是之前电梯出现的各种故障并未有很好的解决办法。“电梯故障问题不彻底解决，我们乘坐电梯还是胆战心惊。”周女士表示，希望能够更换别的厂家的电梯，“或者物业能保障电梯完全修好，不会再出现类似情况。”从居民提供的业主聊天群截图里，记者留意到关于更换新电梯的呼声此起彼伏，有业主表示“交房才3个多月，电梯就出现各种故障，我们对未来电梯的使用充满担忧。”据悉，该事件业主正和物业在进一步协调中，本报记者将持续关注。