据央视新闻消息，当地时间11月13日，微软公司就导致数百万用户受影响的全球性服务中断事件深表歉意。微软表示，此次故障“与网络攻击或人工智能/智能体（AI agents）无关”，而是由早先一次“网络容量升级”引发，目前尚无法预计何时能完全恢复服务。
微软此前称，恢复工作进展“令人鼓舞”，目前正致力于消除此次故障留下的“后续影响”。该故障曾导致Teams、Outlook以及人工智能软件Copilot在至少70个国家无法使用。
微软早些时候还预警称，部分用户可能会遇到“间歇性访问问题”。
英国国家医疗服务体系（NHS）表示，此次故障“不可避免地”给工作人员造成干扰，但各项预约服务仍可照常进行；一些学校已要求家长通过电话联系；此外，美国联邦政府及法院系统也报告出现相关问题。
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11月13日，微软表示，Microsoft 365多个服务仍受到服务降级影响，用户可能无法访问邮箱或收发邮件，部分管理、协作、安全防护及数据分析功能也受到影响。其中，Defender for Office 365的安全链接、附件防护、隔离邮件管理等功能出现故障或延迟；Teams通话、会议、群聊和频道消息等大部分核心功能仍可正常使用。
微软称，正在通过多条工作线排查流量激增的根本原因，并推进后端服务器恢复。公司正逐步识别和修复受影响基础设施，监测服务器恢复情况及性能表现，以确认修复措施是否生效。微软表示，目前尚未发现导致此次事件的恶意活动，将继续优先处理，直至服务完全恢复。事件缓解后，公司将发布事后报告，披露根本原因及进一步的防护和修复措施。
来源：央视新闻、界面新闻
