疫情期间3D眼镜不免费？影城“新规”遭质疑
早在2019年
中国消费者协会就发声
看3D影片眼镜额外收费
属于典型的“不平等格式条款”
不合法
然而
记者近日走访调查发现
北京部分影院以疫情防控为由
要求消费者自费购买或租赁
3D眼镜观影
看3D电影需购买3D眼镜
影院：去年开始就不免费提供了
春节前，记者以消费者身份来到北京沃美影城常营店（以下简称沃美影城）发现，有观众购票观看3D电影《魔法满屋》时，没有携带3D眼镜。服务台工作人员表示：“没自带3D眼镜的观众可在旁边机器处租赁，价格也不贵。”
记者看到，这台共享3D眼镜的租赁机上，标注了“每副眼镜租借费用：2.5元/4小时”。
记者用手机扫码登录后看到，页面上默认选项为“高清无菌眼镜”，相关页面显示3D眼镜有成人款、儿童款和夹片款，均为封装好的消毒眼镜，收费2.5元/4小时。此外还有“IMAX眼镜”“影院普通眼镜”选项。
▲扫码进入租借，默认“高清无菌眼镜”页面
记者尝试选择“影院普通眼镜”，发现要交押金，4小时内免费，超出后每小时收费0.1元，这种眼镜没有独立包装。
在采访中，记者还发现，工作人员在售票时未主动告知观众能够“免费租赁”，加之机器正面上只有“每副眼镜租借费用：2.5元/4小时”字样，观众容易误认为只能付费租赁。而在沃美影城的相关网络购票页面，记者发现有“影城不提供免费3D眼镜，请自备或到前台购买”的提示。
2月6日下午4时许，记者同样以消费者身份来到北京耀莱成龙影城慈云寺店（以下简称耀莱影城），碰到不少观众准备入场观看3D电影《熊出没·重返地球》，服务台工作人员不时提醒未带3D眼镜的观众“需在前台购买3D眼镜”。记者看到，观众在前台支付2元费用后会拿到一张凭证，然后凭借该凭证在检票处拿到3D眼镜。
在现场，记者未发现3D眼镜需要观众自备或购买的提示信息。工作人员表示，从2021年开始影院就不免费提供3D眼镜了。在该影院的相关网络购票页面，记者同样也发现了“3D眼镜需自备或购买”的提示。
影院称出于疫情原因收费
涉及“嘉华国际”“保利国际”“百丽宫”
为何不主动提供免费3D眼镜？
耀莱影城工作人员对记者表示：在疫情前3D眼镜都是免费提供的，但现在出于疫情防控的需要，影院在3D眼镜清洁消毒等方面存在不少问题。希望消费者自带或购买3D眼镜实际上是出于对消费者健康的考虑。
北京市其他影院情况怎么样呢？
2月13日，记者在一点评APP上发现，影院在具体的“选座”界面或是“特色服务”专区，都会有针对3D眼镜使用的通知或提示：
嘉华国际影城活力东方店标注了“疫情期间，影城将不提供公用3D眼镜，请自备或购买3D眼镜”；
保利国际影城东坝店显示“观看3D影片需自带或自购眼镜（夹片、成人、儿童眼镜每副2元）”；
百丽宫影城国贸店和百老汇影城（APM购物中心店）均标明“3D眼镜价格5至10元”；
枫花园汽车电影院朝阳公园店则显示“3D眼镜自助租赁柜每个200元押金，2元租赁柜平台手续费”。
此外，对于是否免费提供3D眼镜，有的影城标注简单明了，有的则“遮遮掩掩”，如：
横店电影城王府井店标明“观看3D影片需佩戴3D眼镜”，但未说明是否收费；
苏宁影城慈云寺店则标注为“提供免费3D眼镜，夹片眼镜收费”，不过没有标明具体收费标准。
记者在该点评APP上还发现，并非所有影院都有3D眼镜的收费提示，而且即使有提示，多数也不明显，如果不仔细查找很难发现。
影院须提供免费3D眼镜供消费者选择
强制租售侵权
记者调查发现，部分影院以疫情为由不免费提供3D眼镜应属于自主行为，相关部门并无此规定。
2021年8月国家电影局下发的《关于进一步加强当前电影院疫情防控工作的通知》中，有对座椅、3D眼镜等观众直接接触物品严格落实消毒频次要求，未提到影院不免费提供3D眼镜。
实际上，记者调查发现，免费提供3D眼镜的影院仍为数不少，目前包括万达、金逸等在内的多家影院依然免费提供3D眼镜，虽然这些影院也售卖3D眼镜，但并未将免费提供3D眼镜这项服务取消。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心特邀研究员陈音江在接受《中国消费者报》采访时表示：
免费为消费者提供符合卫生要求的合格3D眼镜是影院的义务，影院不得强制或者误导租售3D眼镜。影院提供更高品质的收费服务，尚可理解，但前提是要同时提供免费3D眼镜让消费者选择，而且收费服务必须做到明码标价，严禁强制或误导消费。
如果影院拒绝提供符合要求的免费3D眼镜，或者存在误导消费行为，消费者可以保留好相关证据，向当地消费者协会或有关行政主管部门投诉举报，维护自身的合法消费权益。
来源 中国消费者报
