近日,“张小泉菜刀一拍蒜就断事件”,持续引发关注。7月15日晚,张小泉股份有限公司官方微信公众号发布公开情况说明称,此次事件是由经销商客服回复不当引发舆论关注。对于张小泉刀具能否拍蒜,该说明称,“一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话,有断刀的风险”。
事件回顾
近日,王女士在网络上分享自己的经历称,做菜时拍个蒜,菜刀就断了。王女士发布的图片中,刀面靠近刀柄处完全断裂,刀背上刻着“张小泉,斩切刀,50Cr15Mov”字样。王女士表示,其联系了张小泉售后客服,居然被告知“菜刀不能拍蒜”。事件由此在网络发酵。
张小泉方面称,7月14日公司官方客服再次联系消费者,为客服不恰当的沟通方式表示歉意,并赠送一把新刀具,由消费者在品牌旗舰店自选一款。至7月14日夜间,赠品发出后,公司安排电话回访并告知刀具使用、保养的相关知识。
7月14日,媒体记者联系张小泉电商自营店客服,客服称,确实不建议使用张小泉菜刀去横拍大蒜、黄瓜,因为硬度越高的刀具越锋利,当刀具横拍后,刀面的受力面积会变大,刀面承受的压强变大,硬度较高的刀具无法跟随变形于是发生断裂。客服建议,“家庭使用实在想要拍蒜的,可以将刀具放在蒜上,用手掌轻压刀面来达到拍蒜的效果”。
不能拍蒜、拍黄瓜的菜刀还叫菜刀吗?全国网友为此吵翻了。有网友认为刀的硬度和韧性不能两全,也有网友觉得拍个蒜就坏的刀,怎么能保证质量?
双立人和苏泊尔也不能拍蒜
张小泉于2021年9月在深交所创业板挂牌上市。张小泉年报介绍,公司是专业生产各类刀剪及现代生活五金用具的工业企业,刀剪具为公司传统优势产品。张小泉官网称,张小泉品牌始创于明崇祯元年(公元1628年),至今已有近400年历史。
记者注意到,在2021年8月张小泉提交的创业板上市招股书说明书(以下简称:招股书)中,披露了行业内的主要企业有4家,依次是双立人、苏泊尔、阳江十八子、爱仕达。那么,这几家生产的菜刀能拍蒜吗?
双立人客服:避免厨刀拍蒜
7月15日,记者以消费者身份通过第三方平台联系上双立人自营店的客服,工作人员告诉记者:“不建议拍蒜。避免使用任何厨刀刀面拍打黄瓜、蒜等食材。”
苏泊尔客服:别拍蒜否则有损韧性
7月15日,记者以消费者身份挑选了一款斩切刀,通过第三方平台联系上苏泊尔自营店的客服。客服表示:“(我们的刀具)不建议(横拍大蒜),因为对刀的韧性有损。”
阳江十八子客服:刀具可以拍蒜很耐用
7月15日,记者以消费者身份通过第三方平台联系上阳江十八子自营店的客服,客服表示:“(我们的刀具)可以横拍大蒜,因为刀具的材质是三层合钢,硬度高,锋利度高,耐腐蚀性强,所以产品很耐用。”
爱仕达客服:横拍大蒜角度不对会断裂
记者以消费者身份通过第三方平台联系上爱仕达官方旗舰店客服,工作人员表示:“不建议刀具横拍大蒜,如果(消费者拍蒜的)角度不对,刀具是会断裂的。”
来源 北京晚报