劝购“外星人”神药？警惕新套路围猎老年人
近日，因为执意要在直播间购买一种“茯苓”，53岁的张蔷和儿子刘鹏起了争执。
刘鹏说，之前母亲在这个直播间买过灵芝孢子粉，现在又要买茯苓，说是可以治疗风湿病。“我劝她去正规医院检查，还被她说了一顿，闹得很不愉快。”
张蔷要买的茯苓来自主播黄伟推荐。黄伟的直播间聚集了不少中老年人，没有特殊情况，每天早上6点，黄伟都会准时出现在直播间，通过和其他人物角色连麦，演绎剧本故事，大概两个小时之后，他便售卖产品。
此前，黄伟在直播间推荐一款价格999元的金矿玉手镯，称“这款手镯对恶性肿瘤、诺如病毒和新冠病毒都有预防和治疗作用”。
4月14日，记者进入黄伟的直播间，他连麦一名所谓的“教授”，向观众推销茯苓。该“教授”称这款茯苓和市面上的茯苓不同，“由外星人研发，药用价值极高，还能治疗肾病。”
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，经营者所售的商品谎称外星人制造，并夸大药用价值，显然违背了广告的真实性原则，涉嫌构成虚假广告等违法行为。主播以自己名义或形象对商品、服务作推荐和证明，属于广告代言人，同样涉嫌违法。
【外星人研发的“神药”】
4月14日早上6点多，直播间的观众已超千人。
黄伟进入直播间不久，就开始和其他人物角色连线，演绎剧情。在这期直播中，故事剧情是正义的一方机智奋战，战胜敌方，抢回具有“神奇功效”的茯苓故事。屏幕上，粉丝们激烈讨论着剧情进展。“千万小心安全”“茯苓不能让麻生带走”“快打电话给外星人”……
“快撤兵，大获全胜！”黄伟情绪激动起来，大声宣布战况。此时，直播间里的观众不时发出弹幕，“战士们辛苦了”“给战士们用”……
观众的情绪瞬间被带动。这时，黄伟连线了一名“教授”，让“教授”给直播间的“家人们”介绍茯苓的功效和食用方法。
这名“教授”说，这款茯苓和其他茯苓不一样，“由外星人研发，药用价值极高，还能治疗肾病”。“茯苓去湿气，湿气是人体的第一大杀手，它隐藏在人的身体里，长期去不掉，就会引起恶性肿瘤或癌症。”
记者注意到，另一期直播中，“教授”对“三七粉”的功效也是赞不绝口。他说，“三七粉”对老年骨质增生、滑膜炎、关节炎、风湿性心脏病、健忘症都有非常好的疗效。甚至，“三七粉”还能治疗脑血栓、子宫出血、肚子疼痛，称“所有人都可服用”。
黄伟售卖的茯苓外包装显示，该产品类型为初级食用农产品，包装日期为2023年4月6日，保质期2年，产地为安徽大别山。
茯苓外包装显示，产品类型为初级食用农产品
根据食品安全法第二条规定，供食用的源于农业的初级产品称为食用农产品，同时规定食用农产品的市场销售应当遵守该法的规定。
北京中医药大学法律系医药卫生法学教授邓勇表示，根据国家卫生和计生委员会公布的《按照传统既是食品又是中药材物质目录》，茯苓属于药食同源的产品。“药食同源”物质直接作为商品销售的，应当根据生产加工企业及生产标准判定其商品性质，依据商品性质采取不同的广告标准。
他分析称，商品性质若为食品，广告宣传应以普通食品广告发布标准为依据，遵守广告法第十七条的规定，不得涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。同时根据食品安全法实施条例，普通食品不得声称具有保健功能。
黄伟直播带货的短视频平台发布的《食品生鲜行业宣传规范》显示，商品描述不得含有使用该产品能够获得健康的表述；用公众难以理解的专业化术语、神秘化语言、表示科技含量的语言等描述该产品的作用特征和机理等。
在“教授”介绍完产品后，黄伟对粉丝说：“我听出来了，这是好东西啊，啥也不说了，上链接！好东西要分给我的干爹干妈们！”
【“苦情戏”里的套路】
记者发现，像黄伟在直播间演绎的剧本，在电商平台可以找到商家撰写。
记者随机联系了两家创作直播间剧本的商家。在询问清楚剧本大纲、剧情基调、时间长短及是否将直播带货的产品融入剧本等问题后，一名商家表示，半个小时的“正义戏”剧本收费300元，而另一名商家表示收费1200元。
一名卖家称，婆媳关系、夫妻关系、家庭生活等一些“苦情戏”剧本，在中老年受众中比较受欢迎。而记者在某电商平台搜索发现，这些剧本售价最低仅需几块钱。
某电商平台对情感类剧本文案的售价
就在今年央视3·15晚会上，“苦情戏”的直播套路被曝光，揭露了不少网红主播利用虚假身份和感情，诱骗老年观众消费的骗局。
这些主播在直播中假扮孤儿、残疾人、癌症患者等角色，以博取观众的同情和信任，进而推销质次价高的商品。直播间的“儿子”们打着帮人解决纠纷、调解家庭矛盾的幌子，向老年人推荐“神药”。
报道中，为情感主播们提供产品和场地的公司经理坦言，直播间的故事其实都是编造出来的，演员都是花钱雇的，有编导写剧本。
该经理还表示，不少网红主播利用虚假身份和感情，诱骗老年观众消费的骗局，这一行非常暴利。他说，一盒9.9元的产品，拿货只需要1.2元，99元买10盒的话，主播的佣金高达80元，有些产品已经卖了“大约一两千万盒了”。
记者了解到，为了配合把戏演好，直播间还会招聘“麦手”，即通过与主播连麦配合主播讲故事的角色演员。一场不出镜的半小时连麦，麦手的收入通常在几十元左右。
直播间招聘“麦手”信息
记者注意到网络上一则培训麦手的招募信息，参加“麦手”入职培训前，需支付费用298元。对方表示，在应聘“麦手”前，要先预想好角色，找好同伴，这样更方便接单。因为两人、三人要是老搭档才配合默契，而主播也通常只跟老搭档组队。
据此前媒体报道，一位提供“麦手”入门咨询的业内人士表示，目前“麦手”的需求量很大，“在主要的短视频平台上，每天有将近2000场情感直播，每场直播的‘麦手’还不能重复。”
【昂贵的“神药”】
4月14日，记者发现，黄伟直播间里的“教授”所宣称的“药用价值极高”的茯苓，挂上链接后，商品名称变成了“茯苓相框”。直播中，有观众质疑为什么是相框，主播表示，写的是相框，实际是茯苓，“要不然上不了链接”。
记者查询该主播在平台上的小店发现，该店铺售卖的三七粉、灵芝孢子粉等产品均以“相框”的名称售出，“鹿心粉”写为“lu心粉”。主播的小店数据显示，截至4月14日，“茯苓相框”已售出318件。
商品名称标注为“相框”
胡钢表示，商品名称标注为“相框”，这可能是刻意规避平台对食品类产品销售的特别管理措施。
5月9日，该短视频平台的客服人员对记者称，如果商家在平台所卖商品和页面上商品标注的名称、材质等标识不一致，这是违规行为。消费者遇到相关违规问题，可以向官方客服投诉，也可以在直播中点击手机页面举报。相应部门核实后，平台会对商家的店铺进行处理。
记者在该直播间下单购买了2瓶茯苓，该瓶体仅标注了产品类型、包装日期、保质期和产地。
胡钢表示，根据食品安全法，该产品标签缺乏生产经营者名称、地址、联系方式、生产日期等内容。
黄伟直播带货的短视频平台发布的《食品类商品发布规范》显示，商品详情图不允许出现的马赛克、三方平台、遮挡商品信息等；需要展示赠品信息；清晰可识别的食品sc信息，需在商品详情图展示；中文标签，商品详情图需展示。
中文标签信息还包括：食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和（或）经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号、品牌/logo，特殊食品需要展示商品的注册备案信息（例如保健食品注册备案编号和功效，婴幼儿配方食品的注册信息等）。
黄伟售卖的茯苓每瓶价格近200元，净含量250g。记者在电商平台搜索发现，250g的茯苓价格大多在20—60元价格区间。
记者探访了北京3家线下药店，在一家同仁堂药店，净含量280g的茯苓，标价49元。另外两家药店，250g重量的茯苓，价格是50元。
“我们和外面的普通茯苓成分不一样，年份也不一样，食用后才知道好坏。”黄伟说，他售卖的产品直接是从厂家直接发货的，已经去掉所有中间商，成本已很低。
记者联系到一位产地在安徽的茯苓生产商。该生产商向记者透露，如果是正规药店在厂家拿货，250克的茯苓价格就是7.5元。按此计算，主播售卖的价格是该价格26倍。
【被“围猎”的老人】
一款普通产品被宣传成“神药”，为什么能让老年人深信不疑？
“家里几个老人都看这种直播，还会在家庭群里讨论剧情。有时我在群里劝他们，但不听，就像被主播洗脑了。”刘鹏说，在这些老年人眼里，主播就像是正义化身，老人很信任和支持他们。
他告诉记者，起初父母看直播也是凑热闹。他后来发现，主播的剧本与当前一些热点新闻相结合，半真半假，老人如果分辨能力较弱，很容易轻信。
记者注意到，黄伟在该短视频平台的“粉丝1群”创建于2022年。根据平台数据分析，“60后”占比20%。
中国人民大学人口与发展研究中心发布的《中老年人短视频使用情况调查报告》指出，短视频应用已经成为当代老年人获取知识、社交娱乐、展示自我的新工具。
湖北省国泰心理研究院院长杜洺君表示，直播间营造的危机场景，会激发情感链接，在饱满情绪下，粉丝会压制理智判断，冲动消费。尤其是很多老年人对数字化场景缺乏了解，日常与家人交流有限甚至匮乏，更易对这样的剧情专注和投入。
杜洺君认为，老年人也要注重发展个人爱好，合理安排时间；家人应该主动与家里的长辈聊天、谈心，营造家庭归属感；所属社区也要注重老年群体的心理健康，多组建安全社团，组织健康文娱活动。
2020年，中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，主播夸大和虚假宣传是消费者反映最强烈的问题。2022年3月17日，国务院新闻办公室发布了2022年“清朗”系列专项行动十大重点任务，其中提及，坚决遏制收割老年人流量，实施营销诈骗。
胡钢表示，随着老年人触网规模越来越大，网络平台应当依据广告法、食品安全法、消费者权益保护法、电子商务法等法律法规，切实履行平台责任，对涉及公众生命健康安全的食品给予最高等级的严格管理，对直播过程也应全程监管，依法履行实名登记、审查许可证，报告违法行为等义务。
（文中张蔷、刘鹏、黄伟为化名）
来源 央广网
