豹评·网友议 | 实体店迎战“双11”，并非“越便宜越好”

​“最近逛了几次街，仔细对比了一下线上和线下‘双11’的优惠力度，发现很多不相上下。”11月3日下午，在银泰百货天一店选购的宁波90后消费者戴女士表示，经过多平台比价发现，“线下比线上贵”的固有印象正被打破，今年“双11”期间，宁波不少线下商场的活动力度也非常大。（11月5日《宁波晚报》）

面对“双11”期间，网络店家的“销售围堵”，往年只能“望网兴叹”的实体店家不再“坐以待毙”了。调查显示，宁波市的各路实体店家纷纷迎战“双11”。其实，实体店家意欲冲出网络店家“双11”的“市场围剿”在今年“双11”期间会成为一种现象。这种积极迎战“双11”网络销售的“主动作为”是一种好现象。参与市场竞争，才能激活市场活力。

但是，也应该看到的是，实体店家的“迎战技能”“应战武器”还是显得“有气无力”。我们看到的是，实体店家使用的“决战武器”依然是“比谁的便宜”。例如，不少实体店家狠狠降价，用“低廉的价格”想和网络店家一决高下。降低价格，让利消费者会是永恒的武器，消费者购买商品，当然会是“货比三家”，他们才不管是网络店家还是实体店家，他们想获得的是“物美价廉”。

不过，实体店家与网络店家“比谁的更便宜”，显然是用错了武器。或者说，不能把“比谁的更便宜”当做唯一的武器。因为，说到比谁的更便宜，实体店家无法和网络店家相比。这受到了环境的影响。比如说，网络店家不需要商铺，不需要销售人员，不需要导购人员，开支就少了很多。而实体店家是不可能有这样的“优势”的，仅仅是一个商铺的租金就不能比拟了，几十万元、上百万元一年的商铺租金就是“劣势”。

因此，实体店家不能“拿着自己的劣势”与“网络店家的优势”去战斗。实体店家有实体店家的优势。这个优势就是“可以现场试穿”“可以看到实物”“可以感受氛围”“可以享受逛街的惬意”“可以近距离地调换商品”。因此，实体店家参与“双11”的市场竞争，应该从“现场消费感受”去做文章。更需要做好消费愉悦的体验。比如，宁波天一广场举行的“双11”城市动漫节就是一种创新,将于11月11日至12日，举行包括宋韵国风、动漫大咖、电竞赛事等多个备受当下年轻人喜爱和欢迎的文化“in”元素。比如，宁波万象城将举办少儿体育运动会、篮球比赛，以此吸引线下消费者。

实体店迎战“双11”，并非“越便宜越好”，“价格战”不如“服务战”，而更重要的还有“比质量”“比售后”，要知道扬长避短。（郭元鹏）