课程降价超70%？小叶子钢琴智能陪练或已涌现经营危机

​山东商报·速豹新闻网记者 杜姿霖 实习生 陆佳怡

小叶子钢琴APP主页面

“今年以来我多次收到课程降价的信息，和一年前的价格相差太多了，这让我无法接受。”近日，济南消费者许女士向山东商报·速豹新闻网记者反映称，其于2022年10月购买的小叶子钢琴智能陪练课在一年内降价了超70％，这让许女士怀疑自己是不是交了“智商税”。

2021年7月“双减”落地，音乐类等素质教育培训迎来新发展机遇，钢琴更是音乐学习中的第一大乐器。2019年就率先推出钢琴智能陪练业务的小叶子（北京）科技有限公司（简称“小叶子音乐科技”）也凭借该业务成为目前国内同行业头部品牌。曾有业内人士分析指出，从一对一线上直播陪练到智能AI陪练，我国钢琴陪练市场已完成第一轮大浪淘沙，小叶子音乐科技早期科研投入大，回报率较高，但受近年来经济形势及多方因素影响，行业市场转化率出现下滑。第二轮逐浪市场，小叶子音乐科技或将面临更多挑战。

一年内课程降价超70%？

企业称可能是销售个人行为

“我去年买的时候是2600元一年半，今年8月份收到小叶子课管老师发来的消息，说单价最低到520元/年，买两年送两年。当时孩子的课程还不到期。”许女士告诉记者，直到今年11月份，自己另外一个手机号再次接到了小叶子音乐科技的销售致电。“工作人员告诉我今年搞活动，买两年送两年，四年一共3000元。”许女士说，若按照8月份课管老师所说520元/年来算，此时的价格较其去年购买时降价了70%左右。“我理解搞活动有优惠政策，但这个落差对消费者来说太大了。”

据了解，许女士此前已向小叶子钢琴APP所属地的深圳12345进行投诉，但双方并未就此事达成一致。12月4日，记者就上述事件致电了小叶子音乐科技，随后，小叶子音乐科技公关部工作人员王先生率先联系了记者。“今年是小叶子音乐科技10周年，活动力度比较大，虽然现在这个活动已经结束了，但我们考虑到老用户的体验，许女士可以选择补400元延长至4年使用期。”

针对价格变动幅度较大的原因，同一日，小叶子音乐科技公关部工作人员赵女士再次致电了记者，并表示小叶子钢琴智能陪练课全国执行总部统一价格，各地区并没有自主定价权，公司也并没有下发“最低到520元/年”等通知。“许女士接收到的信息可能是理解错误或销售人员个人行为。”

据悉，小叶子钢琴智能陪练即通过小叶子钢琴APP的智能AI技术识别琴音，实时在移动终端屏幕上显示学琴者的弹奏进度，并反馈音符和节奏是否准确。若检测到音符或节奏错误，会做出提示，直到弹奏者改正，学习者还可按需选择识谱、提升或测评模式。

曾7个月内获两轮融资

正面临“异常艰难”挑战

梳理时间线记者发现，小叶子音乐科技成立于2013年，最初主打产品为TheONE智能钢琴，即在琴键上安装一排智能灯带，配合使用自带的软件，可帮助钢琴学习者“跟灯演奏”。

2017年，音乐类在线陪练迎来市场爆发期，柚子练琴、趣陪练、VIP陪练、快陪练等平台扎堆涌现。“小叶子陪练”前身“熊猫陪练”也进入在线1对1陪练赛道，并首创了学员教师双向视频通话。同一时期，多家钢琴陪练系统研发商已先后获得千万元融资，先发优势并不明显的小叶子选择了逐渐收缩此业务。

行业盛景并没有持续多年。2018年起，包括彼时头部品牌VIP陪练在内的多家钢琴陪练营收增速开始放缓。但此时的小叶子音乐科技，已经将目光放眼至当时极少品牌涉足的AI陪练领域。

2019年12月，小叶子音乐科技推出小叶子钢琴智能陪练，成为国内钢琴AI陪练领域的拓荒人，2020年7月，该产品单月销售额超千万元，同年11月实现单月营收过亿。2021年11月，小叶子音乐科技获得超2亿元C+轮融资，仅仅7个月后，小叶子音乐科技完成C2轮数千万元人民币融资，成为2022年国内音乐领域最大的一笔融资。

对于节奏紧密的两轮融资，CEO叶滨2022年在接受21世纪经济报道专访时说：“2020年AI陪练业务单月销售额达到几千万元，从用户量和销售业绩上都超过了竞争对手。经历‘双减’后，投资人对烧钱换增长的模式画上了巨大的问号。因此我们调整为更加重视业务协同能力的提升，投资人在看到了我们‘变健康的能力’后，很快就敲定了这轮融资。”

不过记者发现，一年半的时间过去了，小叶子音乐科技的上市进程似乎再无人提及。但在与小叶子音乐科技公关部工作人员赵女士交流中记者得知，前期巨大的研发费用投入及目前市场转化率的变化，小叶子音乐科技也正面临异常艰难的经营挑战。“‘双减’后虽然更提倡素质教育，但我们的业务也只是素质教育中很小的一部分，从今年钢琴、电子琴在电商平台的销量也能看出来，如今的经济形势下，大家可能率先放弃这一块的投入。”

智能陪练非目前刚需

曾有消费者维权三年追回退费

对于很多钢琴学习者来说，智能陪练对于提升琴技有很大帮助，线下学习钢琴课程的同时是否有必要再去购买陪练课程呢？

“钢琴是3分学、7分练，很多家长没有能力去辅导孩子练习钢琴，即使在线下学习后，孩子回到家也可能会出错，这时候就需要有人能指出错误，便于即时改正。”采访中赵女士告诉记者，智能陪练最重要的作用就是在第一时间帮助钢琴学习者纠出琴音错误。

也有钢琴学习者家长告诉记者，之前购买了小叶子钢琴智能陪练课程，但使用频率非常低。“钢琴老师得知我们使用这个之后，建议我们仅用于曲目的初级练习阶段，担心孩子使用较多会影响对曲目本身的理解和感情注入。”

为了解更多行业现状，记者近日走访了济南市多家线下钢琴培训机构。“确实有一部分学生会使用智能陪练，我们不否认它在纠错方面存在一定帮助。”济南市历下区一家钢琴培训机构的钢琴老师陈女士告诉记者。

历城区一家钢琴培训机构工作人员则表示，没有听说过有人使用智能陪练，自己也并不推荐。“目前济南市场钢琴培训多为一对一线下教学，有问题可以随时咨询老师，平时也可以和老师视频或录音来纠正问题。弹钢琴需要感情的注入，线下老师会给予更多指导，这是目前AI无法代替的。”

如上述工作人员所说，自诞生之日起，智能陪练能否代替线下教学的争议就存在着。叶滨也曾在接受采访时表示，至少5-10年内，AI很难做到识别学员的艺术水准。“它其实只是按照一个模型来生成曲子，是一个机器学习的逻辑。把技术的交给AI，艺术的交给真人老师，我觉得在练钢琴上应该这么分配。”

记者也注意到，陪练系统存在争议的同时，在黑猫投诉平台，不少消费者称小叶子钢琴存在“虚假宣传、诱导消费、霸王条款、服务质量差”等问题。一名青岛消费者表示，自己投诉了3年，终于等来了小叶子的退款。

“购买陪练课程之前说的是七天无理由退款，但真的选择退款时，小叶子却一拖再拖，直到超出七天，再找各种各样的理由扣除费用和违约金。”还有消费者表示，付款和退款时，面对的是小叶子音乐科技截然不同的服务态度，随意扣除的费用、25%的高额违约金，都让人难以接受。

许女士也曾在接受采访时表示，经常联系不到小叶子的课管老师，问题无法及时得到回应。对此赵女士表示，“我们不否认个别销售会存在消息回复不及时的情况，但每家企业的售后都会存在一些小问题，消费者有问题可以拨打官网上的电话进行咨询。”