哈尔滨市政府提醒宾馆酒店珍惜“出圈”机遇：不盲目调整价格

哈尔滨旅游市场持续升温，官方连续两天召开座谈会，提示从业者珍惜城市“出圈”机遇。

据《哈尔滨日报》消息，为维护消费者权益，特别是为外地游客提供温馨舒适、优质优价的宾馆酒店服务环境，2024年1月1日、2日，哈尔滨市政府组织召开哈尔滨市冬季旅游提升宾馆酒店服务质量座谈会。

哈尔滨市政府要求，哈市宾馆酒店经营企业要珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇，带头加强行业自律，主动承担社会责任，切实提升服务意识。宾馆酒店经营企业要做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格，真正提供质价相符的优质服务，让外地宾客切实体验到哈市的大气洋气和货真价实，为促进哈市冬季旅游、全季旅游的可持续发展营造更加优良的营商环境。

市政府还要求，市场监管、文旅、公安等部门要进一步加大客房价格、食品安全、消防安全、社会治安、服务质量等方面的监管力度，坚决打击侵害旅游者合法权益的不法行为，全力维护广大游客的合法权益和哈尔滨市的良好形象。

报道称，座谈会上，哈尔滨市宾馆酒店经营企业代表表示，将按照哈尔滨市政府要求，加强行业自律，提升服务质量，坚持明码标价，全力展示哈市宾馆酒店业的良好形象。部分酒店同步推出了延长早餐时间，赠送冻梨、黏豆包等哈尔滨特色食品，房间配备地方小吃，增加大堂礼宾员，提供伴手礼、御寒用品等多项增值服务，提升住客的体验感，让住客住得安心舒心。接下来，还将进一步提升服务质量，增强行业自律的力度、行业服务的温度、行业精神的热度，为全国各地游客提供更多的体验感受和情绪价值。

记者注意到，1月1日，哈尔滨马迭尔宾馆、哈尔滨友谊宫、金谷大厦、华旗饭店向同行业公开倡议：我们将秉持公平竞争、诚信经营原则，严格遵守国家有关法律法规，合理定价，明码实价，不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺等。

倡议书还称，每一家旅游企业都是冰城的代言人，每一位旅游从业者都是冰城的主人翁，“做就做成一流，否则宁可不做”是我们的坚守，我们将从自身做起、从点滴做起，为提升冰城旅游服务认可度和满意度不懈努力，让远道而来的贵宾在哈尔滨收获美的享受、找到家的感觉。

在刚刚过去的元旦假期，哈尔滨旅游、运输等多项数据创下历史新高。

其中，据哈尔滨市文化广电和旅游局大数据测算，截至1月1日，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。哈尔滨市商务局对农批市场、商场、超市、汽车、家电、餐饮、住宿、电商等重点企业监测数据显示，激增的游客量，带动住宿、餐饮消费上涨，住宿、餐饮企业收入同比增长129.4%。旅拍集中地建筑艺术广场、网红早市、道里菜市场、洗浴中心等火速出圈。

元旦假期，哈尔滨太平国际机场共保障航班1413架次，运送旅客20.5万人次，同比分别增长66%、93%。比2019年同期分别增长22%、27%，创同期历史新高。自冰雪旅游旺季开始以来，哈尔滨吸引了众多国内外旅客到来。元旦假期，哈机场主要以旅游流、探亲流为主，来哈旅游的游客超过六成，从北京、广州、深圳、厦门、南京、杭州、成都、重庆等城市飞哈尔滨的航班客座率超过90%，部分航班出现爆满现象。

《哈尔滨日报》梳理道，元旦前夕，社交媒体上出现了大量关于哈尔滨宠爱南方游客的热门内容。为迎接游客，哈尔滨文旅各大平台账号纷纷推出游记攻略等短视频助燃旅游宣推。哈尔滨太平国际机场空乘跳舞迎客、商场内交响乐团奏响迎宾曲、鄂伦春族同胞带着驯鹿出现在哈尔滨街头与游客互动，冻梨、冻柿子等水果被餐厅切好摆盘端给游客等内容，一经发布即登上热搜，哈尔滨瞬间成了“网红城市”。携程及美团数据显示，整体酒店住宿市场、餐饮堂食、旅游消费增长趋势明显。同程旅行发布《2024元旦假期旅行消费报告》显示，2024年元旦假期，哈尔滨旅游热度环比上涨240%，预计旅游热潮将延续至春节假期。

来源 澎湃新闻