虚假宣传？“洋货”希妍萃与油橄榄的不解之谜

山东商报·速豹新闻网记者 白鑫燚 见习记者 贺楚婧

临近“3.15”，化妆品圈儿迎来了“新年第一瓜”。山东商报·速豹新闻网记者留意到，在抖音平台，一场由测评博主大虎课代表发起的“油橄榄精华未检测出油橄榄”的声讨，将品牌希妍萃推向风口。博主声讨、消费者维权、业内外抨击，顶不住压力的希妍萃终于在3月1日下午5点发布声明，却未对是否含有该成分正面回应，更令人深思。“信任危机”一旦产生，涉事品牌下一步将何去何从，有待市场考究。

虚假宣传

有无油橄榄成分成谜

“我司承诺产品合法合规、有效，正在对原料采购单、产品生产日志等文件进行法律公证以及中文翻译公证。”在油橄榄“翻车”事件发酵后的第六天，涉事品牌希妍萃最终在3月1日中午发布声明，并在评论区承诺“支持官方渠道成交15天内的订单无条件退货退款，同样官方渠道成交90天内未拆封的产品也同样可以办理退货退款”。

2月24日，美妆测评博主大虎课代表在抖音上发布名为《讨个说法，油橄榄骗局（上）》视频，称其向第三方实验室送检了7款热门油橄榄产品，其中以油橄榄精华成名的品牌希妍萃也在其中，且显示橄榄苦苷和羟基酪醇均“未检出”。

该博主表示，为确保结果准确，他又将上述所有产品送至隶属于中国检验检疫科学研究院的中检科（北京）化妆品技术有限公司进行了复检，而结果相同。此后又在2月26日贴出希妍萃小红书官方账号曾发布的宣传文案“CSS油橄榄精华产品含有较高橄榄苦苷”截图，质疑品牌存在虚假宣传、欺骗消费者的行为。

功效类护肤品成分翻车，堪称化妆品圈儿一则重磅“炸弹”。记者了解到，油橄榄叶提取物中主功效成分就是橄榄苦苷和羟基酪醇，被广泛运用到精华类产品中，并一度受到消费者追捧。据巨量引擎发布的《2022美妆成分趋势洞察报告》，油橄榄位列“TOP50成分潜力榜”第二位，关注度远高于积雪草、玻色因等已被熟知的经典成分。

此前，市面上销售的含油橄榄成分的产品，以修丽可、欧玛的认可度最高，但30ml精华的售价均超500元。此后，如希妍萃、安修泽、JohnJeff等新晋品牌纷纷推出50元至200元不等的油橄榄精华分食中低端市场。在这其中，希妍萃是美国药妆品牌CosmeticSkinSolutions（简称CSS），2021年上线大单品油橄榄精华，且宣称其油橄榄叶浓度将近20%。

正因如此，不少为这款产品带过货的博主纷纷被推到风口浪尖。当晚，护肤赛道的头部博主骆王宇便在直播间公开回应：“油橄榄提取物是一个成分组，其中并非只含有橄榄苦苷、羟基酪醇这两种成分。未检测出并不代表产品未添加油橄榄提取物。”并表示，通过上述两种原料的浓度来判断产品的好坏，这仅仅是个人标准。产品成分有问题应该去找原料供应商，而且是否是原料问题也还待进一步查证。

品牌尚未发声，主播先来跳脚，但网友并不买账。不少人认为，这显然是博主照念的品牌方给出的解释词。还有人称“油橄榄精华不含橄榄苦苷，跟牛肉面里没牛肉有什么区别？”

信任危机？

消费者纷纷要求退款

值得关注的是，事发至今，曾为希妍萃“站台”的博主骆王宇已下架相关视频与橱窗产品，并于3月2日称已起诉希妍萃在中国区的总代上海景跃贸易有限公司，并向市场监督管理局举报CSS油橄榄叶提取物虚假宣传，要求其积极回应、处理及第三方检测该争议产品，并对消费者进行赔偿。

而同样售卖过这款产品的主播“画梅”则在第一时间表示“给所有在我这里购买了CSS的人全额退款”。该博主称，2022年9月推这款产品时没有任何问题，当时资料选品组的老师都看过。2023年有一组活性成分检测显示有检测出橄榄苦苷。但今年没有测出来，那最大的可能性就是ab货或者原料偷换，再或者就是配方备案造假。

此外，博主“大逵不吃肉”则透露，希妍萃的营销团队相当令人下头。“他们先让你发布安利视频，然后根据流量热度来跟你算钱，如果数据好再给推广费，不然只能置换产品，这不就是空手套白狼？”

天眼查显示，希妍萃化妆品(上海)有限公司成立于2022年，位于上海市，是一家以从事化学原料和化学制品制造业为主的企业。法定代表人为汤璟，注册资本1500万元人民币。该公司为香港景通实业有限公司100%控股企业。

天猫希妍萃旗舰店和抖音希妍萃官方旗舰店的运营主体，均为上海景跃贸易有限公司，也就是此次被起诉的主体。该公司成立于2021年4月，法定代表人也是汤璟。

水能载舟，亦能覆舟。长期以来，希妍萃活跃于各个网络直播间，树立了“大牌平替”的品牌形象。但此次事件中，最气愤的也正是产品消费者。“如今我想先退产品等品牌给说法，可我问了客服，他们说超过80天的产品就没有售后了。现在手里囤了一堆正装和小样，也不知道该如何处理。”来自江苏南京的吴女士告诉记者，当她早进行售后退款时，提出了要看成分报告，客服仅告诉她这个问题涉及到了专业产品方面的知识，有后续再反馈。

记者注意到，目前在抖音、微博、小红书及黑猫投诉等互联网平台，消费者对希妍萃的“信任危机”比比皆是，不少人提出“请品牌方正面回应”“退款！必须全额退款！”“一直这么拖着是打算等大家忘了继续出来骗人么？”等。也有人表示此前使用这款产品就已出现过敏反应，在售后要求退款退货时被拒。“本来是抗炎的产品，反而闷痘、红疹发痒，还退不了，让我出示医院证明。”在黑猫投诉的一则投诉显示。

根据《化妆品标签管理办法》第十二条规定：化妆品标签应当在销售包装可视面标注化妆品全部成分的原料标准中文名称，以“成分”作为引导语引出，并按照各成分在产品配方中含量的降序列出。记者在国家药监局官网查询得知，在希妍萃的油橄榄精华的成分列表中，油橄榄叶提取物排在第二位，含量仅次于排在首位的水。

“该产品确实添加了油橄榄叶提取物，目前已经联系原料商索要凭证以及产品送检，结果出来后会公布情况。”希妍萃天猫、抖音官方旗舰店客服均这样说。

真假洋货？

网爆成分造假并非首次

记者注意到，这并非希妍萃第一次因成分“翻车”。曾在去年年底，就有百万粉丝的美妆博主颜纠所，曝光了希妍萃色修精华液涉嫌虚标成分浓度。希妍萃官方在广告和宣传中声称该产品含有7.7%的熊果苷成分，然而博主取样送检后，结果却显示仅有0.00925%的熊果苷含量，差异巨大。而直至今日，品牌方未有任何公开回应。

与此同时，记者调查发现，虽然希妍萃宣称是美国药妆品牌，但主推的这款油橄榄精华在化妆品备案却标注为国货化妆品。也有网友称，作为美国品牌的希妍萃，却在美国使用率最高的社交软件Instagram上粉丝不够一万粉。“甚至在美国根本搜不到这个品牌。”

有业内人士分析，该品牌有两家生产厂，一家来自美国，而另一家则是华人在日本开的代工厂。该华人为上海上美化妆品股份有限公司主理人吕义雄。与国货韩束“同宗”。

不难看出，当下即便是希妍萃同样拿出一份检测报告来“自证清白”，也已无法打消消费者的顾虑。“AB货确实是圈儿内存在的问题，且主播跟团队很容易被蒙蔽，也无从查证。但从品牌长期发展来看，消费者的眼睛总是雪亮的。”该业内人士说。

“这款精华在中国大陆销售遵守中国大陆各项法律法规。目前就橄榄提取物复合物原料正在与供应商Lipotec积极沟通给到技术支持，但需要时间。”昨日，希妍萃相关负责人回复记者称，对油橄榄叶提取物没有统一检测标准和检测方法，是各方意见不统一的关键点。而对报告中的“未检测出”，并未回应。但记者注意到，希妍萃的官方账号下已不见这两种成分的任何内容。

目前，这出“闹剧”尚未有相关的政府监管部门介入。山东舜翔律师事务所的秦律师告诉记者，如未检测出的成分标注在产品标签、成分表里，用于宣传，属于违法行为，将进行警告、罚款、吊销营业执照等行政处罚。

根据《反不正当竞争法》第二十条规定，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。“如危害人体健康，销售数额过大等情节严重者还将承担刑事责任。消费者可以向监督管理部门举报，如造成损失可以要求民事赔偿起诉。”秦律师说。