芝麻官未开封黄桃罐头现黑色异物

山东商报·速豹新闻网记者 杜姿霖

芝麻官黄桃罐头中的黑色异物（消费者供图）

近日，济南消费者董女士向山东商报·速豹新闻网3·15消费维权站反映称，自己在芝麻官一家电商平台自营店购买的黄桃罐头在未开封的情况下出现了黑色异物。

“我是在芝麻官一家电商平台的自营店购买的这款黄桃罐头，一共买了4瓶，准备吃第二瓶的时候发现瓶子里出现了挺大一块黑色异物，不知道是什么东西。”董女士告诉记者，发现异物后自己随即联系了芝麻官电商自营店的售后工作人员，被告知瓶内异物可能是因为漏气导致的发霉变质。但面对自营店工作人员给出的解决方案，董女士表示并不愿意接受。

从董女士提供的照片来看，在这瓶未开封的黄桃罐头中，的确出现了一小块带有“毛绒感”的黑色异物，但一天后，这块原本有半块小拇指大小的黑色异物变成了灰黑色的长条状异物。

为进一步了解事件进展，3月12日起，记者连续多日致电了芝麻官食品有限公司官方客服热线及天眼查预留电话，但始终无人接听。随后，记者联系了芝麻官所在电商平台的工作人员。经过多轮沟通，该电商平台最终给出了500元赔偿的解决方案。

记者从董女士提供的存在异物的黄桃罐头外包装上注意到，董女士购买的这款黄桃罐头产自于芝麻官食品有限公司，官网信息显示，该公司始创于1985年，位于河北省保定市一家以水果种植、速冻、烘干、水果罐头、鲜果杯、果酱等为主，种植、研发、生产、销售于一体的专业化企业，在国内水果加工行业，尤其黄桃罐头品类位居行业前列。

记者在黑猫投诉上注意到，2023年起至今，曾有多名消费者反映在芝麻官未开封的水果罐头中发现“蛆虫”“发霉”“玻璃碴”等异物，但多数投诉仍处于“处理中”状态。

值得关注的是，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定：消费者在中国购买的食品中，无论是已开封还是未开封状态下发现异物，消费者有权要求经营者退还购买食品的价款。此外，消费者可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元人民币，按照一千元进行赔偿。