山东商报·速豹新闻网记者 郑晓彤
3月15日,央视“3·15”晚会曝光了卫生巾、纸尿裤等一次性卫生用品“翻新再售”的乱象。据不完全统计,此次“翻新卫生巾”事件涉及的品牌包括苏菲、自由点、全棉时代、Babycare、嫚熙等。事发当晚,上述多个品牌直播间停播致歉,回应自查。
据了解,近年来,有关卫生巾质量问题的争议不断。前有七度空间“针头事件”致歉,后有高洁丝、苏菲等被爆产品表面有虫卵异物,引咎自查;到去年年底,一场因“虚标长度”“pH值执行‘C类标准’”引发的行业动荡,撕开了行业监管的漏洞,也加重了消费者对卫生巾安全性的集体焦虑。
记者注意到,新国标GB 15979-2024《一次性使用卫生用品卫生要求》将于2025年7月1日起实施,其明确了包括妇女经期卫生用品等在内的一次性使用卫生用品的定义和卫生要求,包括原材料、生产环境、产品卫生指标等。眼下,监管等待落地,一场行业的信任重构也迫在眉睫。
风云骤起
多品牌紧急回应
3月15日晚,3·15晚会曝光多家知名卫生巾、母婴品牌残次料被济宁市梁山县的梁山希希纸制品有限公司回收、翻新后再度售卖,事件涉及自由点、EMXEE嫚熙、中亿孕婴、麦酷酷、好之、米菲、Babycare、全棉时代、苏菲等一众知名品牌,并迅速引发关注与热议。
15日晚,正在直播卖货的苏菲、自由点、全棉时代、米菲、Babycare、中亿孕婴等品牌直播间在涌入大量网友后,紧急停播,并纷纷作出回应。
自由点官方发文回应称,将彻查残次料违法回收行为,严格规范废品处理流程,确保所有残次料按照行业标准进行销毁处理;全棉时代表示,“梁山希希纸制品有限公司与我司无任何合作关系,我司从未向其提供任何授权或供货。”苏菲方面表示,晚会中虽出现了苏菲的产品照片,“但苏菲自2022年起不再使用该包装,此包装产品目前非我司生产,我司将全力配合监管部门打击假冒伪劣行为。生产过程中产生的瑕疵品100%粉碎闭环处理,残次品绝对不会流入市场,没有与山东梁山地区的涉事企业开展过任何业务合作。”
同日晚间,卫生巾品牌护舒宝、高洁丝、七度空间虽未被“点名”,但也作出相关回应称,护舒宝表示,“晚会曝光品牌完全不涉及护舒宝。护舒宝严格粉碎销毁残次品,坚决不让残次品流入市场;护舒宝所有官方正规渠道市售产品均安全高品质,符合国家相关法规,消费者可以放心使用。”高洁丝、七度空间则回应称,“不涉及自家品牌”且“将监管严格,不会让残次品流入市场”。
据悉,多个品牌方于15日晚回应消费者关切,但有消费者表示“不予买账”,并直言“问题一直在被提出,但从未得到解决”。检索中,记者也注意到,包括自由点、全棉时代、苏菲等品牌官方账号的评论区充斥着消费者的维权晒单与督促自查自纠。
“苏菲自称涉事包装已于2022年停用,可我前不久还在家附近的超市,买到了生产日期为2024年10月的同款产品。”网友孙女士表示,自己并非唯一买到“苏菲停产卫生巾”的个体消费者,不少网友也晒出了2022年后仍能买到该款产品的证据,“其中购买地不乏大型的商超和线上官方旗舰店,所以,到底是我买到了假冒的产品,还是官方的回应有意撇清责任?”
无独有偶
消费投诉重灾区
事实上,这并非卫生巾的首次公开“爆雷”。过去五年来,包括苏菲、全棉时代、ABC、宝洁、自由点、俏妃、七度空间、高洁丝等在内的卫生巾品牌都因为各种问题引发关注。
2021年3月,重庆市消费者权益保护委员会发布了15款安心裤比较试验报告(简称:报告)。报告中显示,福建恒安集团有限公司(简称:恒安集团)旗下品牌“七度空间”被检测出含有重金属砷,表明存在重金属污染。同年6月,江西一女子爆料自己购买的七度空间卫生巾内发现针头,约有正常针的三分之一。
2022年1月,高洁丝回应“卫生巾虫卵”事件,表示公司近日收到相关部门的处理反馈,最终消费者未提供样品以举证,调查并自行确认撤销了本次投诉。遭到当事消费者回应,称“从未撤诉。”
去年11月,有测评博主发布视频称,高洁丝、七度空间、乐而雅、倍舒特、苏菲、ABC、爱璐茜、护舒宝、洁婷等多款卫生巾在测试中的实际长度与标示长度不一,存在偷工减料问题。后经多方实测,上述多个品牌的卫生巾确被检测出部分产品存在“标长实短”的问题,随后,这一问题引发了更多关于卫生巾质量安全的问题,包括甲醛超标、荧光剂超标以及虫卵污染等多个严重的质量问题。
彼时,多家涉事品牌回应称“产品符合国标规定的偏差标准值”;有消费者发问“为什么偏差值都是偏短的,却没有偏长的”,认为生产厂家侵犯了消费者对商品信息的知情权。
近年来,市场与消费者持续呼吁企业生产安全放心、清洁卫生的女性经期卫生用品。记者注意到,截至目前,仅在黑猫投诉平台上,与卫生巾相关有效投诉量已超4000件。消费者投诉问题主要涉及卫生巾脏污、有异物等。
消费者买到的品牌自称“已停产”的苏菲卫生巾
新规出台
监管事项有望细化
值得一提的是,此次“翻新卫生巾”事件发生后,自由点卫生巾母公司百亚股份、全棉时代母公司稳健医疗于3月16日收到深交所关注函。深交所要求上述两家企业自查并说明:公司是否知悉、参与报道所述违规业务,和涉事违规公司是否存在交易往来或者应予说明的关联、合作关系;公司有关原材料采购、生产残次品处置的制度和实际执行情况等。
记者了解到,百亚股份主要从事一次性个人卫生用品的研发、生产和销售,产品主要涵盖卫生巾、婴儿纸尿裤、成人失禁用品等领域,旗下拥有自由点、好之、丹宁等品牌。其中,自由点卫生巾是百亚股份最核心的产品。
今年1月百亚股份发布的业绩快报显示,2024年度,该公司实现营收32.55亿元,同比增长51.8%;归母净利润2.85亿元,同比增长19.7%。其中,自由点产品营收30.37亿元,较上年同期增长60.7%。
根据Euromonitor统计,2017年—2023年,中国吸收性护理用品市场由1511亿元增长到1605亿元,年均复合增长率为1.0%。其中,女性卫生护理用品由2017年的823亿元增长到2023年的1021亿元,年均复合增长率为3.7%。随着中国女性健康护理意识和消费能力不断提升,消费者越发重视产品品质,注重功能性、材料安全性、产品体验感。
当前卫生巾行业仍存在着“检测标准滞后、原料监管缺失、追溯体系空白”三大痛点,中国妇幼保健协会副秘书长张丽萍在此前接受采访时提到,建议借鉴食品监管经验,“建立原料批次备案制度”。
记者了解到,新国标GB 15979-2024《一次性使用卫生用品卫生要求》,该标准代替GB 15979-2002,将于2025年7月1日起实施,新国标明确一次性使用卫生用品的定义和卫生要求,包括原材料、生产环境、产品卫生指标等。
特别的是,新国标针对一次性使用卫生用品产品的卫生要求提出了要求:感官要求;理化指标:pH、可迁移性荧光增白剂、铅、砷、汞、环氧乙烷残留量、稳定性、限用物质使用浓度;毒理学试验:皮肤刺激试验、眼刺激试验、阴道黏膜刺激试验、皮肤变态反应试验;微生物学指标:细菌菌落总数、特定微生物及其他致病菌微生物、真菌菌落总数;卫生湿巾及抗(抑)菌卫生用品抗(抑)菌性能等。
此外,记者了解到,计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾(护垫)》也正在起草,其项目周期16个月,下达日期为2024年6月28日。这一标准的推进,将有望严格规范行业生产,对保障女性的身体健康和生活质量提供助力。