文/图 速豹新闻网记者 白鑫燚 实习生 徐艺峰
数字时代，互联网络平台中色情、低俗信息的浮现，正为清朗健康的成长环境蒙上一层薄纱。近日，有多位消费者向速豹新闻网投诉称，在使用微店App时发现平台涉及大量低俗、擦边软色情信息，有售卖二手贴身衣物等敏感词，内容不堪入目。在这其中，也不乏有未成年人家长。
记者注意到，微店App隶属于北京口袋时尚科技有限公司（以下称“口袋时尚科技”），官方数据称，该平台目前有超9000万卖家、年交易额超1000亿元，却频繁因无人监管、售后推诿等被投诉，且还充斥着大量售卖高仿、假货的商家，成为互联网监管下的“盲区”。针对以上发现，记者尝试联系采访微店平台运营方，截至发稿时，记者未收到任何公开回应。
页面充斥大量色情、低俗内容
未成年人模式缺失
“内容不堪入目！孩子问是什么，都不知道怎么解释！”近日，济南市宝妈沈女士向记者吐槽，孩子在使用微店App购物时，无意间看到该平台“发现”栏目中充斥着疑似性暗示的色情低俗内容，不仅有大量性感黑丝、袒胸露乳的男性、女性人物，更有涉及未成年人、动物等敏感内容，且有人发帖以“二手内裤”“贴身衣物”等关键词诱导消费、私下交易。
“微店毕竟是一个公开的电商平台，乍一看还以为色情网站！”沈女士情绪激动：“孩子就在一旁，吓得我赶紧拿手遮住屏幕，结果越挡孩子就越好奇。”对此，沈女士将平台截图发给记者，“仅穿一次”“未清洗”等各种带有明显性暗示的词语，配以卖家带有挑逗姿势的照片映入记者眼帘。她表示连续更新都是一些“恶心内容”，令她感到心理不适，目前已卸载微店App且禁止孩子再使用。
记者随即下载了微店App，点开后首页即为“发现”板块，看到大量卖家在该界面售卖自己的二手物品，关键词包含“内衣内裤等贴身衣物”“穿过一次，价格私聊”等。有卖家在售卖贴身衣物时，并没有平铺产品展示细节，而是自己穿着产品，故意拍下带有挑逗意味的照片作为商品图，并配以“原味”“未清洗”等带有低俗色情性质的文案，更有甚者，在评论区中，还有用户评论“出1块800个”“5r1000部”“上门安装吗”等暗示线下交易的内容。
与此同时记者发现，微店App并没有设置“未成年人”模式，这意味着该类未经任何过滤的“擦边”信息能“光明正大”地出现在未成年用户眼前。而在运营方面，记者进一步测试注意到，发布此类“擦边”内容的账号通常为私人账号，注册门槛极低，以至于低俗信息发布者几乎可以零成本反复发布内容，且事后难以追溯。
针对平台长期存在的乱象，记者多次拨打微店官方客服热线，对方表示已记录。但截至发稿时，未收到任何回复。
四年前被投诉商家至今仍在运营
律师表示平台有监管责任
公开资料显示，微店平台运营主体公司为北京口袋时尚科技有限公司，成立于2011年12月23日，法定代表人为王珂，注册资本1000万元人民币。其主营业务涵盖移动端开店工具、社交电商分销及二手闲置交易等。官方资料显示，截至2026年2月，微店有超9000万卖家使用微店，平台年交易额超1000亿元。
记者梳理发现，早在2022年，便有大量用户反映微店个人商品橱窗及二手交易板块存在软色情擦边内容、“原味”交易、未成年人接触低俗信息等问题。在黑猫投诉平台，记者注意到一则于2022年5月对微店用户“坏叔街拍”的投诉，消费者反映在其商品橱窗有出售女性私密处照片，涉嫌违反《网络安全法》。消费者向平台投诉，微店平台不予处理，最终消费者只留下一句补充投诉：“垃圾微店！就是一个藏污纳垢的地方！”
匪夷所思的是，记者在微店再次输入“坏叔”关键字搜索，位列第一的“坏叔影像”引起记者注意，进入橱窗，“夏日性感”“小姐姐纯享版”等各种字样扑面而来，商品配图显示为微博帖文，且仍存在各种大尺度图片。只换了一副皮囊就可以继续在微店平台营业敛财，时隔多年，微店App在审核运营方面仍未积极做出整改措施。
近年来，国家网信办对互联网平台出现“擦边”“软色情”内容采取零容忍态度，2023年至2025年间累计约谈平台达数千家，单2024年“清朗·生活服务类平台”专项行动就累计清理违法信息790万余条，处置账号170万余个，下架App 201个。
而对于微店App，上海段和段（济南）律师事务所律师马思程表示：“涉黄擦边属于违背公序良俗和网络安全法，微店作为电商平台，在这件事上负有不可推卸的监管和连带责任。”
对卖家、消费者两头赚钱
商家遭遇肆意罚款、提现难
记者注意到，目前微店平台的运营监管系统还存在诸多漏洞。有多方声音称，该平台一边纵容商家制假售假，一边对消费者的售后诉求百般推诿，且不断向入驻商家收取运营费用，但商家提现时遇到诸多障碍，被业内批评为“隐身”平台，被指“两头赚钱”。
当下在微店App，大量卖家以“原厂皮”“高货”“渠道货”“代购级”为名，售卖Burberry、香奈儿等奢侈品品牌的高仿货，而价格仅为正品的三分之一甚至更低。例如，一款“Chanel 香奈儿25c”挎包，在正规渠道售价通常过万，在微店平台上仅标价980元。
企查查显示，2025年9月，有微店平台内经营者因销售的印有“Burberry”商标的服饰价格明显低于市场价格，违反《中华人民共和国商标法》(2019修正)第五十七条第六项而被罚款2.5万元。对此，马思程进一步补充，针对假货，平台如果未及时采取“通知—删除—断开链接”的必要措施，将从“免责的渠道提供者”转变为“承担连带责任的共同侵权人”。
此外，部分卖家在售卖产品后并没有跟进售后服务。在小红书、抖音等互联网平台，记者输入关键字搜索，发现大量用户发帖“避雷”微店平台，经梳理，绝大多数网友反映在微店购买产品，先不论产品图和实际收到的物品出入有多大，光是和商家沟通都异常艰难。“我想要退货，结果客服不理我，上诉平台，平台也在拖延，说请耐心等待，真的太失望了。”
值得关注的是，除了平台消费者之外，尚有大量微店商家用户也在进行维权，问题集中在店铺的货款跟资金被平台以“涉及安全交易风险”的原因给冻结，无法提现，而金额从几千元到几十万元不等。而平台还会因短期内售额突然增高、退货率激增、资质到期等原因对商家进行处罚，一旦处罚很难申诉成功。
“这平台疯了，不签约交运营费就说店铺违规罚款。”有卖家表示，微店平台频繁向中小商家推送各类付费推广、运营套餐，甚至被指“强行要求商家购买运营服务”，否则店铺流量就会被严重限制。“莫名遇到提现困难、货款被长期冻结，联系客服时得到的同样只有机械话术与无尽拖延，无奈之下只能通过法律途径维权了。”
有业内人士表示：“微店平台当前的问题并非孤立的商家违规，而是平台机制失灵的集中体现。从首页‘发现’频道对擦边内容的默许，到二手奢侈品区假货的泛滥，再到售后环节对消费者的推诿与拖延，以及对商家端的变相收割，每一个环节都暴露出北京口袋科技在平台治理上的严重缺失。”
