速豹新闻网记者 张月
近年来，线上助贷平台凭借轻量化、高效率的借贷服务，成为不少市民短期资金周转的选择。与此同时，部分平台存在宣传利率与实际费率不符、服务流程不透明、催收纠纷频发等问题，成为金融消费投诉的高发领域。“刷朋友圈刷到的低息贷款，宣称放款快、利息低，急用钱就借了，还到最后才发现利率偏高。”近日，滨州市民崔女士通过速豹新闻网及黑猫投诉平台，反映了自己在省呗平台的借款遭遇。崔女士称，其借款临近结清时发现费率异常，且曾在还款日当日收到催收类短信。
【用户爆料】省呗年化利率近红线、还款日遭催收
2025年8月14日，手头急需用钱的崔女士，在一社交平台刷到了省呗的借贷推广广告。广告主打低利率、极速放款的卖点，没有复杂流程、无需抵押担保的宣传，急需资金的她当即提交了借款申请。
最终，崔女士成功借款26400元，资金全额到账，借款采用等额本息方式还款，分12期归还，每期固定还款2652.19元。按照还款周期核算下来，这笔本金26400元的借款，总还款金额约为31824元，产生的利息及各类综合费用超5000元。
“我刷短视频的时候发现有人普及贷款的综合息费率不能超过24%。”正常还款至剩余两期账单时，崔女士自行核算后发现，该笔借款综合年化利率显示为36%，认为息费率不符合相关规定。
崔女士告诉速豹新闻网记者，自己在黑猫投诉平台发起投诉后，省呗平台原本展示的年化利率数据随即被隐藏，借款协议打开后也显示乱码，无法正常查看。
“我不是要漫天索赔，只希望平台按照国家法定利率重新核算费用。”崔女士表示，自己希望省呗方面可以将多收的利息，直接抵扣自己剩余的两期未还账单。
“我一直正常还款，有一次还款日刚到上午10点，就收到了催收短信，威胁要曝我通讯录。”崔女士还告诉记者，自己曾在还款日当日收到催收短信，短信内容提及联系亲友、曝光通讯录等相关内容。“这让我感觉太不舒服了，原本的计划就是当天下午还款，怎么还没逾期就催收呢，还威胁我。”
【平台回应】催收非己方行为 将协商处置客诉
为求证崔女士的说法是否属实，并进一步了解相关情况，5月28日，记者联系到了省呗母公司深圳萨摩耶数字科技有限公司（简称“萨摩耶数科”）。
针对崔女士提出的息费超监管限制的主张，萨摩耶数科相关工作人员告诉记者，崔女士为省呗存量客户，贷款合同形成时间在2025年8月，当时《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》（金规〔2025〕9号）尚未正式施行，息费率不存在违规。
对于崔女士的诉求，省呗方面表示，将安排专属工作人员与之对接，结合其借款及还款明细，协商制定合理的处理方案，酌情妥善处置崔女士合理诉求。发稿前，记者再次联系到崔女士，她表示已与省呗方面达成一致，减免息费约2000元。
“接到反馈的情况后，我们立即展开了内部核查，经比对短信签名、发送端口等溯源信息，用户收到的催收短信并非平台及官方合作机构下发。”针对崔女士反馈的催收短信，萨摩耶数科相关工作人员表示，按照平台合规服务规范，针对未逾期、处于正常还款日的用户，不会启动催收流程，更不会发送带有胁迫、施压性质的催收内容。
该工作人员还告诉记者，今年2月曾出现过第三方主体冒用省呗名义开展催收的情况，当时平台已发布风险提示公告。官方推测，本次疑似违规催收行为或为黑灰产团伙冒用平台名义所为，相关调查工作仍在推进中。
