近日，罗永浩将电视“喷”上了热搜。罗永浩称，他给家中老人更换了两次电视机，但老人都用不明白，使用了厂商的“长辈模式”也无济于事。最终只能加装老人至少会用的IPTV机顶盒。“明明网络节目上有看不完的电视剧，还是只能让她看传统电视频道。”
这条微博的评论区随即变成大型吐槽现场，不少人分享着“同款困扰”。有用户感叹，别说老太太了，年轻人都不会用。还有人吐槽自己即使教会了老年人怎么用，“结果没过几天，系统自动升级，各个界面和操作按钮的位置又换了”。
看似是老年群体难以适配智能设备的日常困境，背后却是智能电视行业普遍存在的适老化流于表面、商业化优先的行业惯性。
◎速豹新闻网记者 赵亮
智能电视适老的“表面功夫”
智能电视的操作逻辑对老年人来说有多复杂？用网友的话说：“以前按个开机键直接就能看。现在完全反过来，开机先看一段广告，追剧要点开各种软件，想看传统电视台，还得来回切信号源。”
电视厂商不是没有注意到这个问题。几乎所有品牌都推出了“长辈模式”，放大字体、简化图标、色彩对比更鲜明，提供戏曲/健康讲堂等长辈偏好的内容推荐。
但多数电视“长辈模式”仅停留在放大图标和字体的表面功夫，并未触及操作逻辑复杂的痛点，老人面对强制开机广告、层层嵌套的菜单、繁琐的信号源切换及防不胜防的付费弹窗，往往无所适从。
目前智能电视硬件行业利润空间持续压缩，主流厂商普遍采用“硬件低价走量”的运营思路，将平价电视作为抢占家庭用户的流量入口，依靠开机广告、弹窗推送、流媒体月度会员等后续服务实现持续营收。但这套盈利体系的目标受众锚定的是年轻群体，适配其多元化追剧、点播、付费解锁特色内容的消费习惯。
反观老年用户，普遍内容需求单一，仅以免费直播看电视、基础频道观看为主，付费意愿极低，几乎不会开通各类流媒体会员，无法为厂商带来持续的内容增值收益。这也导致极简、稳定、无冗余付费入口的老年专属使用场景，长期被排除在产品核心设计之外。
IPTV机顶盒远谈不上“好用”
而罗永浩被迫加装的IPTV机顶盒，能解决问题吗？
IPTV简单说，它就是用宽带网络看电视，是电信运营商通过入户光纤提供的一项电视服务。IPTV走你家的宽带网线，办好业务后，运营商会给你一个专用的机顶盒，连上电视和宽带就能看直播、回看和点播。
IPTV目前最基本的功能是“开机直达直播”，对老人来说，不需要在多层菜单里翻找，不需要切换信号源，打开就能看到电视直播，符合许多老年人过去看电视的习惯。
但通过IPTV看电视，会导致存在两个遥控器，一个控制电视机本身（开关、音量等），一个控制机顶盒进行换台、回看和点播，对于记忆力不好的老年人来说理解成本很高。
其次，部分运营商的IPTV运营过程，存在各种充值付费的服务选项，有用户反馈，为老人安装宽带并开通IPTV时，与手机号绑定缴费，但偶然查话费时，发现连续两个月每月多扣35元，仔细核查才发现不知何时开通了一个“高清游戏会员”。而老人已80岁高龄，根本不可能主动订阅，联系客服后，才取消了服务并退还了费用。
老年人已经成为电视观看的核心用户，有统计数据显示，65岁及以上用户在大屏整体用户中占比高达31.1%，是各年龄段中体量最大的群体。在其他年龄段观众收视量持续下滑的同时，65岁以上老年观众的人均收视时长却保持稳定，他们是电视最忠实的观众。然而这份“忠诚”改变不了电视在客厅里被冷落的事实，中国电子视像行业协会发布的《2025年中国家庭电视使用行为调查报告》显示，2025年全国电视平均开机率已降至30.2%，十年前，这个数字是70%。
曾经稳居客厅C位的电视，正在被手机和平板“踢出群聊”。年轻人走了，老年人还在，但他们面对的是越来越复杂的界面和越来越厚的会员墙，电视厂商用为年轻人设计的观看模式，让“老用户”用着有些难受。
灰色直播App滋生养老诈骗
智能电视厂商在用户体验上的投入不足，反而给灰色App留下一道敞开的门。罗永浩在后续的微博中分享了一个让人后背发凉的问题：“刚发现买机顶盒前，我哥给老太太用过这两个App，打开看了一下，里面都是电视台节目，但切换频道时，每隔一两个频道就插入了一个骗老人买假保健品的‘养生频道’。”他愤怒地补了一句：“你看，因为电视机厂商做得太垃圾，居然给骗子们创造商机专坑老人了。”
这些灰色App里的电视直播节目，不是电视台授权给它们的，而是通过技术手段“偷”来的。因为正规电视台的直播信号在网络上是可以被截取的，这些App用软件从各大网站、其他合法网络电视里把信号源抓取过来，然后把抓到的信号源放进自己的App里，伪装成一个“电视直播平台”。这个过程中，App没有向电视台支付一分钱版权费。
灰色App的运营方自己录制虚假的养生节目，上传到私人云服务器，生成一个专属的直播链接。在频道排序上，运营方会人为穿插排布，形成正规电视台节目与诈骗养生节目间隔交替播出的顺序，利用老人顺序换台的习惯制造观看停留，并引导后续购买虚假保健品的消费者行为完成收割。
上海申宜禾律师事务所律师李海权表示，这些App本身即无证“黑广播”，其售药直播依托私域闭环、规避公域审核，本质属网络诈骗与虚假广告，落在广电对持牌机构日常监管之外，需要网信、市场监管、公安依《广告法》《反不正当竞争法》《刑法》联合查处。
科技有温度，适老无小事。这场围绕智能电视的舆论争议，本质并非简单的“产品不好用”或“老人不会用”，而是智能电视行业与适老需求长期错配的集中暴露。
面对年轻观众流失，电视行业未来市场化的盈利模式，如果能放下流量思维，多倾听老年群体的诉求，主动适配其观看习惯，推出如无广告、极简操作的买断式付费、终身权限等服务，或许能挖掘存量市场中新的商业增长空间，也能让老年人安心享受数字时代带来的便利。
