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【康养周刊】药店乱改药名背后

2021-09-14 08:01:26  大字体 小字体 扫码带走
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去药店刷医保卡买药,医保结算单上的药名却与实际购买的药品不相符,这样的情况相信不少市民都曾遇到过。近日,济南市民刘女士就碰上了这等怪事,对此很是疑惑。实际上,有如此操作的药店不只这一家,那么此种情况是否违规?对消费者有何影响?山东商报·速豹新闻网记者采访中了解到,此种操作虽然从一定角度看未对消费者利益造成损害,但消费者承担了一定的潜在风险,会导致维权难。 

刷医保卡买药单据改换药名

刘女士家住济南市槐荫区,因为换季孩子肠胃不太好,她决定到药店买点外用药试试。9月3日中午,刘女士到小区附近的立健大药房买了一盒丁桂儿脐贴,共花了39.9元。结算时,刘女士用电子医保卡付了款,收银员给了刘女士一张消费小票,并告知其医保个人账户消费情况。

“我问收银员这样是不是就可以了,对方说是的,我就拿着药和小票离开了。”刘女士告诉记者,按照以往的习惯,她可能很快就把小票丢掉了,但因为很长时间没用医保卡了,她想再确认下余额,“这一看发现不对劲,消费凭证上药名怎么变成了‘开塞露’。”刘女士仔细核对了单据上的信息和价格发现并无异常,但还是十分纳闷,带着满脑子问号,刘女士又返回药店询问药店工作人员为何收据上写的药名不是自己买的药。“对方含糊其辞,说这个就是个名称无所谓的,说着又打出了一张药店的小票,交给我之后,便忙着接待新顾客不再搭理我了。”

收银员称“价钱没错就行”

从刘女士提供的相关单据,山东商报·速豹新闻网记者看到,之后打印的小票显示是“重打印”,单据上内容包括流水号、日期、收款员、药品名称规格生产商、药品价格以及药店电话地址等,同时提示消费者可通过提供的提取码登录网址开具电子发票。“很显然,之前是医保刷卡单据,之后补打的是药店结账单据。”

刘女士告诉记者,面对自己的一再追问,药店工作人员开始变得不耐烦,并称这在很多药店都很常见,“她说这个单子你也没啥用,管这么多干嘛。再说你去别的药店也是这么操作,没什么大惊小怪的。”这样的态度让刘女士感觉有点难以接受,“拿到正确的小票是我作为消费者的权利,他们这样说更让人感觉里面有猫腻。”

用医保卡买药,收费凭证上显示的药品名称和实际药品不符,刘女士的遭遇并非个例。“之前我也遇到过,问他们,说有的药开不出来,拿别的顶,我看总价没问题,就算了。”市民王先生说。

记者走访发现,药店开具的收据小票名不副实的情况确实在个别药店存在。在位于经六路上的一家建联药店,记者购买了一盒丹皮酚软膏,价格18.8元,索要消费凭证时也遇到了乱改药名的情况。单据上药品名称被改成了维生素B12片,工作人员称“单价是1元,这样好计算”,但为何单据上标具的金额为18.8元,数量却是19?面对记者的追问,该工作人员表示价格没错就行,“医保局就这么规定的”。

并非所有药都能刷医保卡

如今,随着医保政策的完善,可刷医保卡购药的药店也不断增加。在济南,已经有2700余家医保定点零售药店。

针对把药名更换为别的药品名的问题,一名不愿意透露姓名的知情人士表示这在行业内已是司空见惯。“在同等价格下,有的药厂给的提成高,药店想赚更高提成,就会把患者原来买的药换成提成高的药品,这也会出现开药跟发票不一样的情况。”该知情人士告诉记者,这种操作表面来看对消费者并没有什么大的影响,也不算十分违规的操作,但如果标注不清楚,一旦吃了药带来不良反应,将会因为无法证明购买出处而难以追究药店责任。

还有一种情况也给消费者造成一定的错觉。“很多消费者都不知道,有些药医保卡是买不到的。他们每次在药房买药,都顺利刷了医保卡,就以为所有药都可以刷卡。其实这都是因为药店改了小票上的药品名字。”该知情人士告诉记者,现在药店竞争很激烈,如果严格按照规定来操作,很多药都不能刷医保卡,这样一来,持医保卡买药的顾客可能就会流失。“如果遇到医保卡不能购买的药,不少药店都要更换药名。”现实中,很多消费者不留意查看收费单据,只看到金额一样就忽略了。

药店不规范行为将核查约谈

那么,药店这样的行为到底影响几何?带着疑问,记者以市民身份向济南市医疗保障局基金监督管理处反映该问题。相关工作人员表示,消费者享有知晓其购买商品真实情况的权利。在刷医保卡购买药品时,如果药店给出不相符合的明细单,就是侵犯了消费者的知情权。

据了解,在医保部门的检查中,空刷医保卡、串换项目收费、虚报服务费用等问题较为集中。其中串换项目收费是将不应由医保资金支付的生活用品、保健品、耗材、诊疗项目等,串换成医保资金可以报销的内容,从中骗取医保基金。这是医疗机构最常见,也是最容易操作的作案手段,显然刘女士遇到的情况还不属于欺诈骗保行为。“可以明确的是,药店卖什么药,打出来的清单就应该是什么药。”该工作人员表示,上述药店存在乱对应药名的情况,如果钱数一致市民不必过于担心。“针对反映的问题,我们会对相关药店进行核查,明确问题有必要时进行约谈。”

◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 于娜

速豹新闻网·山东商报编辑:王迎
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