【家周刊】“李鬼”登门忽悠 上门换管收320元 “正规军”教你辨别燃气安检员

◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 史尚静  杨千慧

“你家的燃气管道存在安全隐患，这种情况太危险了，要赶紧更换燃气胶管。”正当不少市民庆幸自己逃过一劫时，却没想到这才是骗局的开始。近日，家住济南市历下区经十一路26-1号院75岁的江大爷向山东商报·速豹新闻网记者反映，有人冒充某燃气公司安检员以上门免费进行安全检查和更换“老化”燃气配件为由，向当地居民收取数百元不等的材料费，后经证实燃气公司并无此员工。在这样的“设计”下，不明情况的市民蒙受经济损失，多数老旧小区陆续有居民上当受骗。这究竟是怎么回事？现在这种骗局层出不穷，市民该如何来辨别?  

供气管家上门服务有标准，居民需提高警惕

冒充“燃气公司员工”上门检查

俩老人分别被骗320元

“你好，我是燃气公司的，上门进行安全检查。”中午时间段，一个自称是燃气公司工作人员的中年男子敲响了江大爷家的门。江大爷通过猫眼看到，这名男子小平头，戴着口罩，也看不出年龄，身穿蓝色的工作服，胸前挂有工作牌，手里还拿着一个工具包。想着楼下贴着的“燃气设备通知”，又看了看穿着工作服，江大爷信以为真，便让他进了门。

进门后，“安检员”径直来到厨房，看到对方拿着一个仪器在燃气阀周围点了几下就把仪器装起来了，说他使用的燃气软管已经老化，一旦漏气，就会引起安全事故，要赶紧换成不锈钢波纹管。为了确认对方确实是燃气公司的员工，江大爷再一次认真地看了这位“安检员”的工作牌，但工作牌上没有照片。“安检员”把牌子翻到另一面对江大爷说：“这不都写着是工作人员吗？”江大爷想打电话询问自己儿子是否需要更换时，“安检员”却打断说：“用不了几分钟就能完事儿，再说早换了就能杜绝安全隐患。”

“燃气安全，大意不得，网上经常有燃气事故的新闻，不能因小失大。”听对方强调“安全”，江大爷也觉得有道理，便同意了换管。“本以为免费更换，哪成想张口就要380元！”江大爷告诉记者，当时听到“昂贵”的换管费用，想再次拨通儿子电话与他确认，对方随即打了折扣。“别小错酿成大错，原本380的费用给您打折到320元，换完我好去下一家。”就这样在对方的怂恿之下，江大爷花费了320元换成了波纹管。安装完毕后，对方转身要走，江大爷喊住他说：“没有相应的收据吗？”“安检员”开了一个手写、无章印的收据后就离开了。

趁上班时间专挑老人下手

只要讲价就有“优惠政策”

随后，等到江大爷的儿子回到家，他看了看江大爷手里无章印的收据，收据上只有产品名称、数量、价格，没有公章、收款人姓名及联系方式。他又下楼仔细看了看粉白色A4纸的“燃气设备通知”，“通知”上面留的服务电话是一个手机号，并没有使用正规的燃气公司电话。

江先生想起此前外地发生的假冒燃气公司工作人员上门行骗的新闻，便立即拨打燃气客服电话，客服核实后告诉他，压根没有这个员工，这才发现江大爷被骗了。与江大爷一样，当天，该小区另一名居民也花费了320元更换了燃气胶管。社区工作人员、网格员得知情况后，立即赶到现场，但可疑人员早已消失得无影无踪。

据江先生介绍，这些“工作人员”上门时间很有“学问”，这些骗子常出没于城区的一些老旧小区，老旧小区老年人多，而老人的防范意识不高，所以骗子都是趁上班时间，瞄准老年人下手。“上班时间一般是老人独自在家。老人对更换阀门、软管等事情不太了解，听到不更换软管的各种危险后果，肯定就会花钱进行更换。”

近年来，与燃气相关的消费陷阱还不少，形式多样。记者了解到，早在2020年就曾有媒体报道，市中区王官小区的尹大妈遭遇到了以更换零件为由骗钱的事情。自称是燃气公司工作人员上门服务，都是以用户家中燃气漏气，需要更换零部件为由向用户索要200-600元的材料费和服务费。而且只要用户嫌贵或称钱不够，骗子都会以“优惠政策”为由各种降价，实际骗取的费用在100元到500元不等。

“用户往往出于安全考虑，同意安装。”一名业内人士告诉记者，不仅是湖南，全国各地都有类似新闻出现。2020年7月，山东抓获一名男子，其冒充燃气公司工作人员上门安装并收费，诈骗二十余起，获利近万元。

扫码辨别真假燃气安检员

警惕燃气消费陷阱

可是冒充的方式层出不穷，手段也越来越高明，只有了解了正牌的工作人员是如何入户检查的，才能准确地识破“冒牌货”。那么究竟应该如何避免中招呢？如何辨别真假燃气安检员？记者咨询了济南能源集团所属港华燃气风险管理部马爱民，马爱民告诉记者，进入夏季后，骗子也开始活跃起来。尤其是燃气安检和更换燃气表期间，骗子很容易借机宣传，推销所谓的燃气安全产品。这时候用户要多问一个“为什么”，问问工作人员是否有工作证等相关证件等。

记者了解到，标准的济南能源集团供气管家都会身穿深蓝色工装，并且佩戴标准照片工作牌。此外，安装人员或维修员上门时，手机平板上都会存有用户的详细信息，遇到上门服务会向工作人员核实户主姓名、电话等信息，如果信息不符，一般为“骗子”。不仅如此，用户可打开济南能源集团所属济南港华、山东济华燃气微信公众号点击员工识别，是真员工还是燃气“李鬼”一扫便知。如市民对上门人员有怀疑，可随时拨打24小时专属燃气服务呼叫中心96969咨询。

马爱民提醒道，一些骗子会上门推销燃气安全阀、智能报警器、金属波纹管、智能灶具等燃气产品，一旦遇到涉及钱财的东西，一定要警惕！骗子上门推销前，一般会在单元门上张贴通知，还盖有“公章”，这种更须警惕。济南能源集团两家燃气企业会提前48小时到须安检小区悬挂横幅，在单元门口、公示栏张贴安检通知并在通知中填写具体施工时间、现场负责人联系电话及其他相关信息，安检现场应设立临时接待点。“燃气工作人员不会主动上门推销任何燃气产品，我们会根据居民的需求或者安检过程中发现隐患才会更换，更换时会出示价格，并与用户确认后才会更换。”马爱民表示。

该燃气工作人员提醒，公司每年为居民提供至少一次免费安检服务，在安检过程中如果发现客户家的设施存在安全隐患，比如胶管老化需要更换管件等，燃气公司会告知客户，张贴安检标贴及提示标贴，填写“户内安全检查登记表”，和“违章通知单”，再向用户解释检查结果、需跟进问题并签字确认。如涉及费用，客户需再打电话或者到营业厅预约更换，更换完毕后客户签字确认，更换的费用会直接打在煤气费里，在缴煤气费时一起，不需要现场支付。

据了解，为了护卫市民安“燃”，济南能源集团两家燃气企业面向济南市220万市民用户推出了“敲门行动”，结合“敲门行动”安全检查，开展入户安检、燃气安全小课堂等，通过知识讲解和现场互动提高居民安全意识，让安全用气入脑、入心、入行。与此同时，济南能源集团两家燃气企业计划投资5亿元，到明年底完成151万根不锈钢波纹管更换任务，同时根据不同燃气设施的周期年限，陆续完成158万只报警器、147万个电磁阀的更换，并将即将到达10年使用期限的燃气表更换成NB物联网表。值得一提的是，由于此次燃气设施更新改造工作周期较长，两家燃气企业将按照计划逐步实施，实施前会通过小区物业等单位向用户进行告知。