【城市周刊】济南润华皇冠假日酒店塑造山东服务品牌标杆

在槐荫区快速发展的今天，一座集多功能客房、高端餐饮、特色宴会、康体休闲于一体的国际品牌酒店——济南润华皇冠假日酒店，正以其独特的区位优势、卓越的服务品质和深厚的文化底蕴，成为槐荫区打造“齐鲁门户、医养之都”城市名片的重要载体。

　　◎文/山东商报·速豹新闻网记者 高建军

　　◎图/山东商报·速豹新闻网记者 王进 褚洪卿

　　区位优势显著

　　槐荫区作为济南的“西大门”，不仅是连接京沪两大城市圈的重要节点，更是贯穿东西方向的核心交通枢纽。2023年，随着济郑高速铁路全线贯通运营，槐荫区正式成为京津冀、长三角、环渤海经济圈、省会城市群经济圈的战略交汇点，区位价值日益凸显。

　　2024年2月，槐荫区提出打造济南西站枢纽经济商务区，瞄准“大窗口、大交通、大文旅、大会展、大商务”五大功能定位，推动总部经济、医养健康、商务会展、文化旅游等产业业态集聚。在此背景下，2024年，润华集团与洲际酒店集团强强联合打造的济南润华皇冠假日酒店应运而生，为商务区酒店市场注入了新的活力。“开业前期，槐荫区主动对接，做了大量工作，帮助酒店实现了快速开业。”济南润华皇冠假日酒店相关负责人尹逊林说道。

　　济南润华皇冠假日酒店作为济南市唯一一家“皇冠假日酒店”品牌酒店，旨在以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念为旅客打造商旅新体验。酒店位于槐荫区日照路100号，坐拥“三站点环绕”的立体交通网络：百米直达济南地铁2号线、6号（在建），贯通济南东西部；距济南西站约3公里，快速链接京津冀、沪宁杭等地区；周边二环西高架、北园高架、经十路等交通路网环绕。这种“高铁+地铁+快速路”的多维交通优势，极大满足了现代商旅人士高效、便捷的出行需求。

　　“得益于京沪高铁沿线的商旅客流量以及润华集团、皇冠假日酒店的品牌影响力，酒店全年入住率约70%左右。”尹逊林介绍，作为槐荫区本土培育的综合性企业集团，润华集团历经30余年发展，已在汽车服务、物业管理、地产开发、酒店管理等领域形成强大产业协同效应，为酒店运营提供了坚实的本土支持。

　　沉浸式感受泉城魅力

　　济南润华皇冠假日酒店不仅在区位上占据优势，更在设计与服务中深度融合济南特有的“泉城”文化。济南，南枕泰山，北倚黄河，背山面水，山水宛然。孕育于此，酒店主入口采用架空设计，水景墙、户外景观连廊、水上汀步与庭院草坪相映成趣，营造出“以水绘园、石草叠韵”的雅致氛围，令宾客在步入酒店之初即感受到泉城山水的灵秀与儒雅。

　　酒店周边配套资源丰富，信步可达山东国际会展中心及宜家购物中心，近邻弘阳购物广场、印象济南两大休闲时尚和主题文化中心，宾客可一站式体验购物、娱乐、美食和精彩纷呈的夜间活力。此外，济南森林公园、山东省会大剧院、山东省科技馆等自然与文化场馆也近在咫尺，为商旅生活增添更多休闲选择。

　　在餐饮体验方面，酒店倾力打造多元美食空间。位于酒店二层的富临中餐厅是洲际酒店集团在大中华区第二家富临品牌的餐厅。其名取自中国传统文化“有礼为富，中和为临”之意。餐厅依托齐鲁大地丰富的物产资源，主打以鲁菜为主、粤菜为辅的创意融合菜肴，致力于传承中华美食经典。

　　“我们拥有60多位厨师，菜品会根据季节更替，如开海时奉上鲜嫩鲅鱼，入秋推出滋补羊肉，力求以时令食材提升宾客的用餐体验。”尹逊林表示，酒店严格把控食品安全，每道菜品均实行留样管理，所有原材料均具备检测报告，确保宾客吃得放心、住得安心。

　　值得一提的是，位于酒店33层的源素·全日餐厅拥有140余个座位，可满足旅客不同规模的用餐需求。而顶层的“云霄·大堂酒廊”更以145米的高度，为宾客提供俯瞰城市、畅享云天的独特体验。

　　打造商务活动首选地

　　济南润华皇冠假日酒店致力于成为各类高端会议、宴会与社交活动的理想举办地。

　　酒店拥有1500平方米多功能会议场地，设有6间会议室，其中包括可轻松容纳500余人的900平方米大宴会厅，所有会议空间均配有完善的视听设备和会议系统，可满足从国际会议、企业培训到大型婚宴、时尚派对的多样化需求。

　　配备288间摩登雅致的客房及套房，均配有舒适的办公区、宽大的浴室、高速网络接口以及完善的设施；另有3间风格各异的中、西餐厅及大堂酒廊，助力宾客成就高效商旅。

　　此外，健身中心、中西餐厅、大堂酒廊等配套空间，共同构建出一个以设计为主导、以科技为依托、融合本地文化的现代商旅环境。

　　回归服务本质

　　在润华集团流传着一句话——“人们对美好生活有无穷的向往，服务客户的空间也永远发掘不完。”作为服务类行业的实践者，济南润华皇冠假日酒店以“打造山东第一服务品牌”为目标，不断探索服务升级路径。

　　“今年上半年，我们专程赴胖东来学习其服务本质、服务意识及对客户诉求的不懈追求。”尹逊林介绍，酒店坚持回归服务本质，集中精力聚焦客户需求，用工匠精神和创新精神打造极致服务，彻底摆脱同质化、低层次的竞争，从而将润华服务品牌打造成客户长久信任和依赖的卓越品牌。

　　在洲际集团提供标准化服务体系基础上，济南润华皇冠假日酒店致力于不断创新，把产品服务做到极致。尹逊林表示，集团坚持“产品有过剩，服务无止境”的理念。希望通过持续提升服务品质，吸引更多宾客，为槐荫区在消费拉动、就业促进等方面贡献力所能及的力量。

　　济南润华皇冠假日酒店不仅是槐荫区枢纽经济发展的见证者，更是积极参与者和推动者。凭借其卓越的区位条件、完善的设施配套、深厚的文化底蕴与不断升级的服务体系，正逐步成为槐荫区具有影响力的商务会客厅与城市新地标。未来，酒店将继续以国际化视野与本土化实践，助力槐荫区打造对外开放新高地，为济南建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会增添一张亮丽的酒店名片。