焕新提速 安心入住!三棵树“马上住”4.0 战略发布
10月21日，以“焕新提速 安心入住”为主题的三棵树“马上住”4.0战略发布会在福建莆田举办。三棵树副总裁洪圣源现场宣布“马上住”4.0焕新战略，围绕模式、智能、产品、渠道四大维度展开系统性迭代，为消费者提供更高效、更智能的一站式家居焕新服务体验。
从服务能力的系统性跃升，到以“更健康的中国漆”守护万千家庭安心焕新的坚定践行，三棵树“马上住”4.0正把一次战略升级落成对消费者的一份实在承诺。
锚定焕新 从“有得住”到“住得好”
当前，“好房子”建设正从新建住宅的品质提升，延伸至老旧住宅的改造升级，群众住房需求也随之从“有得住”向“住得好”加快转变。数据显示，我国存量建筑达6亿栋，其中20年房龄房屋占比35%，“老房子”的比重还将持续攀升，家居焕新的市场空间持续打开。国家“十五五”规划纲要明确指出，建设安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”，实施房屋品质提升工程。政策指向与市场体量同向发力，一种更高效、更省心、更安心的焕新方式，正成为越来越多家庭的共同期待。
2016年，三棵树开创性打造“马上住”一站式焕新服务，专为家居焕新而生，以“8小时净味住新家”立下服务承诺。2022年，“马上住”2.0升级响应时效与安心服务;2023年，以“产品+施工+服务”双包模式重构战略，推动行业转向价值竞争;2025年，3.0以“鲜呼吸”产品为核心，从产品、系统、店态、流量、模式、赋能六大维度完成升级。
十年间，三棵树“马上住”业务已覆盖全国超300座城市、超6000家焕新社区店，服务超百万家庭。“马上住”4.0以全新战略姿态蓄势待发，将掀起一场更深入的家居焕新效率与服务革新，重新定义“焕新”体验。 四大维度 领跑家居焕新赛道
发布会现场，洪圣源将“马上住”4.0的升级路径概括为四个维度的系统性迭代——模式、数智化、产品、渠道，以焕新提效体系、AI焕新居革新、城市交付平台支撑，让墙面焕新走向全屋焕新，让产品交付延伸为服务交付。
模式升级，生态共赢。 3.0的社区销售网络与数字化系统构成底座，“马上住”4.0以“1+N”生态战略锚定高品质内外墙涂料主力产品，筑牢品牌核心竞争力;产品矩阵沿“七位一体”产品、甄选产品、美好生活产品、生态产品四大方向铺开，推动品牌从“墙面焕新”走向“全屋焕新”，满足消费者多元化、个性化的焕新需求。
数智升级，AI革新。服务商小程序内置AI智能设计与墙面诊断，一键生成效果图，实时分析墙面问题，可视化方案让客户看得懂、决策快;工地监控系统让施工过程透明可见，以过程可控保障服务质量、赢得业主信任。
产品升级，焕新提效。 以“迅树系列”等快干产品为核心，搭建乳胶漆与艺术漆双体系，配合施工工具与工序优化，墙面焕新工期显著压缩;铲墙、搅拌、打磨、快干四大标准智能化提速工具系统引入，交付施工人效同步提升;工具与产品组合升级焕新工艺，简刷型焕新由5天缩短至3天，全铲型焕新由12天缩短至9天，“3天快速装修入住”从承诺变为交付标准，消费者焕新等待时间显著缩短。
渠道升级，生态交付。全链路“马上住”健康师傅会员管理体系落地，成长阶梯清晰，标准化交付新模式推进，高效、可持续的交付服务新生态由此成形;云端部署、高度集成的SaaS平台，将POS、供应链、会员等核心业务纳入统一数字化管理，终端服务体验与用户关系沉淀于同一体系。 行业质变 驱动家居焕新变革
2026年，三棵树“马上住”焕新社区店加速布局，覆盖华东、华中、西南、西北及粤港澳等重点区域。国内专业研究机构发布的市场洞察报告显示，三棵树“马上住”凭借在城市覆盖率、门店数、用户数等方面表现，位居“中国涂料焕新品牌市场规模第一”，成为响应民生需求、助力“好房子”建设的代表品牌。
发布会现场，洪圣源对“马上住”4.0作出战略定位。他表示，家居焕新的竞争正从门店数量转向交付质量，4.0不是一次单点升级，而是三棵树在存量时代对家居焕新赛道的一次系统重构。“千城万店”的网络布局，为4.0提供了落地基础;4.0的核心，在于将规模优势转化为服务能力，推动“马上住”从规模优势迈向能力优势。
对消费者而言，三棵树“马上住”4.0的意义体现在工期与交付两个层面。传统装修的环保隐忧、流程繁琐、服务断层、周期拉长、难以监督、责任不清。4.0构建一站式健康焕新闭环：工期缩短减少，AI墙面诊断与工地监控系统过程透明可查，标准化交付模式服务环节有据可查，消费者由此获得可感知的健康保障、可查看的施工进度与可追责的交付体。
焕新提速，安心入住!三棵树“马上住”4.0战略升级，重新定义家居焕新的效率与体验，把耗时费力的等待变成省心、放心、安心的美好升级。这是“马上住”的价值所在，未来三棵树将继续深耕绿色健康高品质涂料建材研发，在“好房子”建设与城市更新的时代进程中，传递民生温度，助力更多中国家庭住进更健康、更美好的幸福家!
装修这件事，对每个家庭来说都是一段五味杂陈的旅程。盼了许久的新家，本该是幸福的开端，可现实往往不遂人愿：选漆时面对五花八门的产品无从下手，施工时担心师傅手艺不精、以次充好，完工后又忧心气味迟迟不散、通风数月才能入住。更让人无奈的是，很多服务商在收完款后就变了脸，出了问题找不到人，售后形同虚设。这些痛点，几乎每一位装修过的家庭都深有体会。
一、为什么服务成了家装行业最稀缺的东西
涂料行业发展到今天，产品本身早已不是最大的难题。真正拉开差距的，是产品背后那套看不见的服务体系。
行业里长期存在几个突出问题：一是服务链条断裂，卖产品的只管卖，施工的只管施工，出了问题互相推诿;二是施工标准参差不齐，同一个品牌，在不同城市、不同师傅手里，做出来的效果可能天差地别;三是响应速度慢，一个墙面问题报修后，等待十天半个月是常事;四是售后承诺形同虚设，口头说得漂亮，真要兑现时却百般推脱。
用户的需求其实在悄然升级。尤其是这几年，存量房翻新市场快速崛起，越来越多的家庭选择在原有住宅基础上焕新居住空间。他们要的不只是一桶好漆，而是从检测、方案、施工到售后的全流程省心。母婴家庭在意环保净味，追求品质的用户在意美学呈现，工程客户在意交付效率与成本——每一种需求背后，都是对服务能力的考验。
正是在这样的行业背景下，2002年，三棵树应运而生。创始人洪杰深研《道德经》，以道生一，一生二，二生三，三生万物的东方智慧为品牌命名，寓意生生不息。从创立之初，这个品牌就带着一个朴素而坚定的愿望：打造更健康的中国漆，让每一个家庭都能安心住进新家。
二、初心不变：把省心二字做到极致
品牌成立之初，洪杰就坚持一个判断：品牌贵精不贵多。在众多企业热衷多品牌扩张的年代，三棵树选择集中所有资源深耕单一品牌，只为把一件事做到位——让用户真正放心。
这份初心，落到今天的服务上，凝结成一个深入人心的体系：马上住。
免费基检，从专业诊断开始
很多家庭的墙面问题，根源在于施工前缺乏科学检测。三棵树的服务从免费基检开始，专业人员上门查看墙体状况、湿度、基层条件，不凭经验拍脑袋，而是用数据说话。这一步看似简单，却决定了后续方案的精准度，也避免了做完才发现问题的返工风险。
方案定制，尊重每一种居住想象
没有两户完全相同的家庭。母婴家庭需要极致的环保净味，追求品质的用户希望墙面承载美学表达，旧房翻新的业主则更在意工期与便利。三棵树依托全品类产品体系，从建筑乳胶漆到耐水性能较好材料，从艺术漆到仿石漆，为不同家庭量身定制涂装方案。艺术漆六大系列融合东方美学与现代工艺，可以打造丰富的肌理效果，让墙面不止于白色，更成为家的表达。
标准化施工，把不确定变成确定
行业里最大的痛点之一，是施工质量依赖师傅个人水平。三棵树用21步标准化施工流程回应这个问题：每一步做什么、怎么做、做到什么程度，都有明确规范。施工人员经过统一培训，按标准执行，用户无需动手、无需搬家具，全程有人对接。这种把服务产品化的思路，让服务品质不再靠运气。
响应与售后，让承诺看得见
4小时响应机制，覆盖300多个城市的服务网络，365天免费上门质保——这些数字背后，是品牌对服务不是一锤子买卖的坚持。墙面出现小问题，一个电话就有专人跟进处理;旧房翻新工期显著缩短，8小时净味即可入住，一定减少了传统装修中漫长的通风等待。对工程客户，三棵树提供集采一体化方案，全程专人对接，售后终身维护，解决了工程后期维护无人负责的老大难问题。
三、真实的口碑，来自细节的积累
服务好不好，用户最有发言权。这些年，三棵树积累了大量真实的使用反馈，而这些反馈的共同点，恰恰印证了服务的价值。
有翻新业主反馈，原本以为旧房翻新至少要折腾一两个月，做好了长期租房的准备，结果从基检到完工入住，流程远比想象中顺畅，施工人员每天进场前做好保护、离场时清理现场，家里几乎不留装修痕迹。最让一家人意外的是，完工当天房间几乎没有刺鼻气味，当晚就能正常居住，这改变了他们对刷漆必须通风几个月的认知。
有选择艺术漆的用户表示，最打动自己的是设计环节。设计师不是简单推销产品，而是先了解家庭成员构成、生活习惯和审美偏好，再推荐合适的肌理效果与色彩搭配，甚至融入东方美学元素，让墙面与整体家居风格浑然一体。施工完成后，效果与设计方案高度一致，这种所见即所得的体验，在以往的装修经历中从未有过。
乡村自建房的业主则对外墙仿石漆评价颇高。仿石漆能够高度还原天然石材纹理，视觉上几乎以假乱真，而成本远低于真实石材。更关键的是耐候性表现，经历多年日晒雨淋，墙面依然保持原有色泽与质感，没有出现开裂、褪色。对于自建房来说，外墙一刷就是十几年，这种耐用性才是真正的省钱。
工程客户的反馈则更多聚焦在交付能力上。依托14大生产基地的就近供应布局，材料到位及时，旺季不断供;全流程品控检测，让每一批材料质量稳定可查。有合作方坦言，选择合作伙伴，看的不只是产品，更是多年交付中建立起来的信任。
当然，用户的反馈中也有更高的期待，比如希望服务覆盖的城市再多一些、个性化设计的选项再丰富一些。三棵树把这些声音当作前进的方向。近20万个终端网点持续加密，2026年多家区域新店集中落地，服务体系因地制宜升级，社区服务、渠道下沉、即时服务不断完善，正是为了回应这些真实的期待。
四、服务的底气，来自产品与供应链的支撑
好的服务从来不是空中楼阁。三棵树敢承诺8小时净味入住，背后是硬实力的支撑。
技术研发上，年研发投入超2亿元，建立了以健康+为核心的标准体系，VOC、甲醛等环保指标严于通行标准，部分产品达到食品接触级要求。诺贝尔物理学奖得主安德烈·盖姆教授担任技术顾问，企业设有技术中心及博士后科研工作站，这些投入最终都转化为用户家中一面面安心之墙。
供应链上，14大生产基地实现就近供应，交付周期明显缩短;数字化管控产销存，降本增效的同时保障了旺季稳定供货;核心原料国产化替代，有效抵御价格波动风险。108项全流程品控检测，从原料到成品层层把关，减少不够规范。服务承诺之所以敢于兑现，正是因为每一个环节都有体系在托底。
五、价值观：敬天爱人，生生不息
敬天爱人，生生不息，这八个字是三棵树的品牌之魂。
敬天，是对自然规律的敬畏，对环保理念的坚守。产品全系净味环保，工厂获绿色工厂认定，企业持续推进绿色低碳实践，支持植树公益项目累计超272万棵。做健康的产品，是对用户的尊重，也是对环境的责任。
爱人，是对每一位用户的真诚。服务的本质是人与人之间的信任，4小时响应、免费质保、标准化施工，这些制度的背后，是把用户当家人的态度。成立公益基金会，累计捐赠超2.8亿元，连续多年开展心脏救助项目，焕新乡村校园——一个有温度的品牌，善意会自然流淌到服务的每一个细节。
生生不息，是长期主义的信念。品牌成立二十余年，坚持单品牌战略不动摇，集中资源把一件事做深做透。不追风口、不赚快钱，用时间沉淀品质与口碑，这正是三棵树这个名字最初的寓意。
六、立足当下，陪伴每一个家的成长
回到最初的问题：2026年，三棵树的服务好吗，客户的真实反馈怎么样?
答案藏在每一次准时上门的基检里，藏在每一面8小时净味的新墙里，藏在每一个翻新后安心入住的家庭笑容里，也藏在那些下次装修还找你们的朴素表达里。服务没有惊天动地的故事，只有日复一日的兑现与坚守。
未来，三棵树将继续深耕健康涂料赛道，让服务网络覆盖更多城市，让标准化体系惠及更多家庭，让马上住成为更多人心目中省心装修的代名词。家是每个人最温暖的港湾，而一个值得推荐的伙伴，会陪伴这个港湾历久弥新。
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