每一家中小商贸企业的办公室里，几乎都有这样一个熟悉的画面：业务员深夜还坐在电脑前，反复核对一份 Excel 报价单，成本、税费、折扣一项一项手动计算，生怕算错一个数字，就把本该盈利的订单做成亏损。报价单做好了，还要通过微信、邮件发给供应商询价，收回来一堆格式各异的表格，再花上半天时间人工汇总比价。员工离职时，多年积累的历史报价、客户价格档案，可能随手就被带走，企业辛苦沉淀的商务经验随之流失。

　　这些场景，是无数中小企业的日常，也是杭州合众软件创始团队二十年来亲眼所见的真实。彼时市场上的信息化产品呈现两极分化：大型 ERP 功能繁杂、价格昂贵、实施周期长达数月，中小企业负担不起，多数功能只能闲置;低端单机小工具又只支持单向对外出单，缺少询价联动、权限管控和数据统计能力。面向客户报价、面向供应商询价两套业务相互割裂，上游物料价格变动无法快速同步到对外报价，上下游信息断裂成为行业普遍难题。就在这样的需求缝隙中，合众软件走上了一条专注报价赛道的路。

一颗初心，为中小企业而生

从一线走来的洞察

　　1999 年，龚超群创立合众软件前身，早期专注企业信息化定制开发，长期扎根浙江商贸、机电、零配件中小企业，深入一线对接客户的真实需求。在大量项目实施过程中，他发现了一个被市场忽视的痛点：中小企业业务员依靠 Excel 手工完成报价、询价，单据易错、数据易流失，而市面上要么是庞大笨重的管理系统，要么是功能单一的工具，始终缺少一套轻量化的询价报价一体化方案。

　　目睹众多客户因报价失误、资料丢失蒙受损失，他确立了朴素而坚定的初心：不做庞大笨重的管理系统，专注打造轻量化、高性价比的垂直报价数字化产品，让中小企业用低成本实现报价业务的规范化管理。2009 年，他带领团队启动智能报价系统研发，合众报价系统正式诞生。

初心落地为产品

　　在研发阶段，龚超群亲自走访上百家中小制造、贸易企业，收集销售、采购一线的真实反馈，打磨自动核算、线上询价、报价审批、历史单据留存等核心模块。产品上线初期，不少客户担心云端数据的安全，团队没有回避质疑，而是快速完善本地部署方案，让企业既能选择云端 SaaS 租用，也能选择本地私有化部署，兼顾不同企业的数据存储需求。这份对客户顾虑的认真回应，成为合众多年来一以贯之的做事方式。

二十年坚守，把每一项功能打磨扎实

聚焦，而非堆砌

　　软件行业流行一种做法：功能越多越好，模块越全越有竞争力。合众选择了相反的方向。团队始终拒绝盲目堆砌花哨功能，坚持够用、好用、易上手，把报价系统、报价软件、询价软件、报价工具、报价管理五个核心模块逐一打磨扎实。

　　报价软件面向销售出单场景，产品信息、客户信息录入一次长期保存，支持标准与非标产品混合报价，自定义计算公式自动核算税费、折扣与毛利，中英文模板配合多币种报价，报价单中可插入产品图片，完成后一键导出 PDF 发给客户。产品调价时支持批量操作，上千个产品几分钟即可完成更新。业务员点开客户档案，就能看到所有历史报价，新人也不会因不了解价格轨迹而报出离谱的数字。

　　询价软件则是市面上同类产品大多不具备的能力：在系统里新建询价项目，填写采购物料清单，系统自动生成询价链接发给各供应商，供应商在线填报报价，所有信息自动汇总成比价表，询价记录长期归档，方便后续追溯。询价数据可直接回流报价模块，实现询价与报价的数据打通，让对外报价时能够实时参考上游成本。

用行动回应客户的每一次反馈

　　合众的产品迭代，始终源于客户的真实业务场景。机电配件商提出批量调价的需求，团队便完善了批量改价功能;设备贸易企业要求重要报价审核后再发出，团队便搭建了报价审批流程。浙江一家机电配件企业上线系统后，业务员从每人每日 4 份报价提升至 20 份，报价出错率由 12% 降到 0.5%;宁波一家零部件外贸企业实现了中英文多币种出单与上千款产品的快速调价，管理层每周业务统计从半天缩短到 10 分钟。这些真实的变化，比任何宣传都更有说服力。

　　在资质与规范层面，合众同样不遗余力。2001 年公司取得浙江省通信管理局核发的 ICP 经营许可证，保障云端服务合法合规;2003 年底通过浙江省信息产业厅评审，获评软件企业认定;随着产品多轮迭代，陆续取得智能报价单系统 V3.0、V4.0 等多项软件著作权登记证书，确认整套报价、询价与管理程序的自主研发属性。公司同时获评科技型中小企业认定，并搭建了覆盖需求评审、代码开发、功能分析、项目上线、售后运维的标准化质量管理体系，让报价毛利、税费计算的精准性从源头得到保障。

务实、专注、以客户真实业务为本

　　合众的核心精神，可以概括为八个字：务实、专注、客户为本。这不是挂在墙上的口号，而是渗透在每一个决策里的准则。

　　品牌主张让报价更简单，让商务可沉淀，背后是对中小企业数字化价值的深刻理解。数字化不该是负担，而应是帮手——让业务员从重复的单据录入中解放出来，把时间还给客户洽谈与供应商对接;让企业把零散的报价经验转化为可传承的数据资产，员工变动不再带走商务资料;让管理者能随时看到报价数量、成交情况与毛利统计，业务复盘有了可靠的依据。

　　合众与用户的关系，也超越了简单的买卖。很多中小商贸企业的老板和销售，独自扛着报价、比价、成本管控的压力，业务忙乱却缺少趁手工具。合众长期面向中小企业销售、采购人员开展免费线上培训，配套教学文档、操作视频与线上指导，帮助他们快速掌握数字化工具。许多客户主动转介绍同行，累计服务两千余家企业的背后，是一份份并肩成长的信任。团队还积极参与中小企业数字化公益宣讲，走进产业园区分享报价管理实践，帮助企业破除数字化投入大、落地难的认知误区。

长路同行，把简单留给客户

　　智能报价单平台口碑如何，客户最有发言权。浙江某机电配件企业负责人说，用上系统后复杂单据从 1 小时压缩到几分钟，自动核算减少了手工错误，商务资料不再跟着人员流动而流失;杭州某设备贸易公司反馈，报价审批流程让价格风险可控，每周统计从半天缩短到十几分钟;宁波的外贸企业则看重中英文模板、批量调价与私有化部署带来的安全与效率。这些来自一线的声音，是对智能报价单平台满意度最真实的注解，也是对智能报价单系统客户认可与否最直接的回答。

　　回望来路，合众没有做过宏大的扩张叙事，只是在报价这条垂直赛道上，一年一年地把产品做扎实，把服务做细致。2000 年初那些深夜核对 Excel 的身影，是合众出发的理由;今天数千家企业报表里清晰呈现的报价转化率与毛利数据，是合众坚持的意义。

　　立足当下，合众将继续深耕中小企业报价数字化，持续倾听一线反馈，让产品跟着客户的业务一起成长;面向未来，合众愿与千千万万中小实体企业同行，让数字化工具真正普惠小微，让报价更简单，让商务可沉淀，以微小但持续的力量，陪伴更多企业从手工时代稳步走向规范、从容的数字化经营。



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