老客户把同一栋楼、同一户型的邻居介绍到店。顾问很容易先拿出上一单说“照着这个做就行”。这类线索确实能让沟通快一些，但快在熟悉户型、物业和常见施工条件。实际洞口、家庭需要、玻璃配置及费用还要按新客户确认。门店可把上一单当成一份提问顺序，带着它开启新一轮量尺和方案。
比如上一次换窗时，门店发现某类户型的窗边经常改过窗台，或者大件搬运在楼层转角处要留意。这些可以列成下次上门前的核查项，再问新住户家里有没有类似情况。若经过允许，也可以用脱敏的案例图展示分格和开合，不带出老客户的姓名、地址细节、订单金额或家庭照片。
极景门店样窗展示历史实拍
极景口碑月强调先做老客户服务，再由客户自愿分享和介绍。极景的“极服务”用于经销商客户与渠道经营。门店可以按实际使用版本记录线索来源和新客户需求，但别让“邻居推荐”代替对本户问题的了解。顾客想看什么样的案例、愿不愿意分享自己的情况，都在正常接待时单独确认。
楼上楼下的户型图一样，装修可能已经改动。两户可能选了不同的地面和窗台，有人更在意通风，有人想把同一间房改成书房。即使洞口相近，实际分格、开启、玻璃和现场费用也会变。首次沟通可以用上一单帮助说明选项，最终窗位和洞口仍要到现场复尺确认。
极景云平台用每个窗框的实际尺寸、配置和工艺组织方案报价及订单。门店可以在新一单里沿用案例展示的表达方法，再把现场数据、玻璃、五金和安装项目重新核算。对方问“能不能按邻居的价格”时，让他看到每一处差异对应的项目，避免拿相同户型做相同总价的承诺。
极景旧窗焕新案例资料实拍
给新客户单独留一份窗位清单和现场服务范围，写明量尺确认、订单配置和下一步责任人。物业、搬运和现场协调可以用老经验提高准备效率，进场当天仍要核对实际安排。订单进入制造和交付后，也按新订单保存记录。
老客户愿意推荐，通常是因为之前有人把事情办清楚。把这套服务顺序带给邻居，再让新客户按自己的房子做决定，这份介绍才能真正变成一单可以交付的生意。
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