别让“酒店刺客”寒了游客的心

山东商报·速豹新闻网记者 赵亮

眼瞅着“五一”假期到来，多个热门目的地酒店价格“水涨船高”。三亚某酒店4月29日能够入住的最低房价为6188元/晚，“五一”假期最低入住价格达8388元/晚。这种价格暴涨的情形，同样出现在了丽江、西双版纳、西安、杭州等地，有的酒店价格上调了5倍，令部分网友直呼被“酒店刺客”劝退。

从法律层面而言，按照价格法，酒店经营一般实行市场调节价。根据需求自行决定价格，酒店只要明码标价，就是合法行为，无可厚非。加上过去几年因为疫情影响，酒店服务行业价格整体遭遇低谷。面对疫情后第一个假期供不应求的行情，酒店根据需求适当调节价格，不是不能接受。

但这并不意味着酒店定价可以任性随意，想定多高就定多高。漫天要价，只会让迫切想要旅游的消费者寒心，只会给刚刚复苏的文旅市场带来损害，长远来看只能是双输。其实相比涨价，酒店经营者的另一些行为对游客伤害更大。最近在各大网络平台，有不少网友晒出被酒店“退单”的情况，而酒店给出的退单理由也五花八门：“装修”“破产”“老板换人”“改做长租”……当一些“老实人”选择退订，大家很快发现原本下线的房间，又以三倍，甚至六七倍的价格重新上线。

不论任性毁约，还是随意涨价，其实质都是毁约，是一种商业短视行为，更是涉嫌欺诈的违法行为。毁约涨价的任性行为，不仅严重损害了城市形象，好不容易建立起来的流量口碑也有可能因此一夜塌方，甚至影响到整个旅游业的良性长期发展。因此，相关部门必须监管到位，各个平台必须负起责任，对于那些屡教不改的“惯犯”，就该重罚，加大曝光率，提高违约成本，让那些动歪心思的经营者们彻底断了毁约的念头，减少乱象，让旅游市场更加公平、透明、健康，让消费者出游更加安心、放心、舒心。

此外，针对违法行为，需要相关职能部门树立强力出击的治理思维，保证市场秩序。对经营者不规范的市场行为，该出手时就出手，不能让乘兴而来的游客败兴而归。最近武汉媒体报道，由于续住酒店遭遇临时涨价，要为此多掏51元房费，外地游客蒋女士拨打武汉市民热线投诉后，仅两个多小时，就收到了市场监管人员帮助讨回的差价。

对游客来说，既然“五一”期间热门商圈或景点人山人海无法避免，推高旅游相关价格，为了获得更舒适的出行体验，为什么不选择一些相对冷门、不那么受大众注意的地方作为目的地呢？另外，错峰出行也是个不错的选择。

今年可以说是旅游行业的“新”纪元。不光酒店业，所有旅游行业从业者都应珍惜来之不易的市场回暖之势，即便价格回调也别竭泽而渔。唯有各方都做好本分，守住合理边界，才能提振消费者信心，让整个文旅市场持续复苏向好。