旅行社谢绝记者跟团，是此地无银三百两

近日，一位新闻从业者在朋友圈爆料称，自己在网上团购了一单云南游，因为持有记者证，被平台小哥建议不要跟团了，说“旅行团肯定经不起推敲”。据媒体报道，记者跟团旅游被劝退并不是个别现象，有旅行社直接表示：“我们没办法接待记者，也没有旅行社愿意接待记者。”

对于“消费者”的“记者”身份，旅行社为何唯恐避之不及？

原因很简单，记者出于职业敏感度，往往更容易辨别违规行为，懂得如何维权，同时有发声的渠道，能够将相应的违规行为进行曝光。总之，就是“不好忽悠”，还会揭露问题。从旅行社的话中不难听出，他们认为，接待这样的旅客比较麻烦，额外担了“风险”。

可是，这所谓“风险”，难道是记者带来的？显然不是。商家的“风险”，是自身不合规的行为导致的。如果自己行得端、走得正、服务热情、安排周到，又何惧“记者”？坦荡则无惧，旅行社坚持拒绝记者跟团，不过是“此地无银”的证明。

将记者“拒之门外”，也是旅行社经营态度不端的体现。当问题可能暴露出来时，旅行社应着手去做的是追根溯源解决问题，而不是阻拦可能发现问题的消费者。有费尽心思防记者的力气，不如踏踏实实面对问题，以规范提升服务质量，赢得真正的好评。

同时，旅行社在没有正当理由的情况下，拒绝记者跟团旅游，有职业歧视之嫌。记者同样也是消费者，享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件。

对于已存在的行业问题，一味捂着、躲着，不是治本之策，也不是长久之道。何况，在如今的信息时代，人人都能成为传播信息的“记者”，对各类问题进行曝光，让违规行为无所遁形。敢问不良商家，就算能阻挡所有记者“看见”并发声，又怎能堵得住全天下人的嘴？（流苏）

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来源 中国市场监管报微信公号