◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 郑芷南 郑晓彤 张淑婷
“不太像工作,也感觉不到是在做生意。”山东商报·速豹新闻网记者阿婷说,她第一次接触到陪诊师时,有种直观感受是被叫做“亲切”的陌生感。
2022年,我们接触到了形形色色的新职业从业者,他们中有家务整理师,有就医陪护的陪诊师,也有专职呼吸治疗师……
尽管不少新兴职业并不被大众所熟知,但作为“三百六十行”里走出的新职业从业者,他们在各自的领域里与社会的发展、变革、包容等链接。新职业,让他们面临考验和挑战的同时,也为他们带来了全新的生活体验。
新型创业
陪人看病、替人取药、帮人问诊,陪诊师这一新兴职业逐渐走入人们的视野。“胡生说,在很多人眼里,陪诊师是‘代跑腿’,平时只负责陪诊就诊,挂号取号、科室引导、排队缴费等工作,但其实他们更多的时候还在倾听患者的声音和故事。”
阿婷口中的胡生,是一名职业陪诊师,年龄与她相仿。“我第一次跟随陪诊师就诊,有一种亲切的陌生感:他们既像专业的医护工作者,又像温情满满的家人。”阿婷总觉得与胡生交谈,是件既轻松又愉快的事,“大家都是同龄人。”
这是胡生的二次创业。从去年11月,胡生就转行做起了陪诊师,今年,他的团队里已有三名固定的年轻成员。
“以前我们团队干啥的都有,后来在网上刷到很多关于陪诊师的视频,感觉前景不错,就决定转型做陪诊师了。”在胡生眼里,工作时间自由是首位,“目前这个行业处于起步阶段,门槛低,可以随时入行。”“格外关注的原因可能更多的是将心比心吧。”胡生在跟阿婷的交流中,也问过这样一个问题,“你有没有一个人去医院看病的经历,就是那种需要验血、拍片,一听就很麻烦的病。”
在胡生的讲述里,他曾经因为一次阑尾炎,独自就医,“肚子疼得像有人拿针扎你。”“我对看病流程不熟悉,当时捂着肚子在前台问了半天也没明白怎么回事,后来还是一个好心阿姨扶着我去挂了号。然而挂号只是第一步,后面还需要拍各种片子、做检查,非常麻烦。后来阿姨家里有事走了,我只能一个人坐在走廊上捂着肚子等检查……当时我也想给家里人打电话来陪诊,但总觉得自己长大了,也不能什么事都麻烦家里人。”
独自就医的经历给胡生留下了深刻印象。“并不只是病痛带来的肉体折磨,还有一种孤身在医院无所适从的孤独感。”这段切身的经历,成了胡生选择陪诊师的一个重要原因,“我也意识到,很多时候顾客需要的不仅是帮忙,更重要的是陪伴,我想,这也就是我们陪诊师所存在的意义之一吧。”
找到平衡
个人的职业定位仅仅是新职业从业者们迈出的一小步。
在山东第一医科大学附属省立医院重症医学科,主管护师、专职呼吸治疗师刘伟明看来,新职业背后体现了更多的人文关怀——“他们不只是患者,更像是家人。”
刘伟明,呼吸治疗师从业七年,从雾化治疗、痰液促排,到插管、拔管,只要是涉及患者“呼吸”的事儿,都与他有关。
呼吸治疗师,是2020年人力资源和社会保障部与市场监管总局、国家统计局联合向社会发布了16个新职业中的一个。追溯起来,呼吸治疗师这个职业形态已经存在很久,但作为新职业让从业者有了新的定位。
“他手机夜里也总是会响的。”在刘伟明妻子的印象里,丈夫的手机“从不关机”,“除了是需要紧急到院处理的突发情况,还有一些是在家使用呼吸机出现问题的患者,我也会尽可能地提供帮助,毕竟职责所在。”刘伟明坦言,在与同行们的交流中,他看到了身为呼吸治疗师工作时间、场地的“不受限”,“有需要,我们就在。”直到今天,刘伟明的通讯录里,还有着病号们的单独一栏。
事实上,在济南,像胡生这样的选择从事新职业的年轻人并不在少数,他们其中不乏95后,甚至为00后的年轻人,他们善于根据自己的兴趣、爱好、特长等等来选择自己的职业和人生方向,并不迫于现实压力而从事自己不喜欢的工作。
在他们身上,个人兴趣爱好与立足生存发展之间慢慢形成了一种新的、“没那么像生意”的平衡点。
新职业在适应市场所需的同时,也在悄然之中改变着大众的生活方式。
寻找新的自我
“周四,省立医院东院区,寻陪诊师。”“坐标济南,陪诊、取药、就医、代排队。”某交易平台的同城推送里,关于“陪诊”的话题探讨每日更新,做陪诊和求陪诊,也在慢慢成为一种新消费点。
“有些做过陪诊的人,还会主动地分享做陪诊的经验和心得,同城视频里,我还看到过出售陪诊师学习资料的用户。”23岁的大四学生周卓,陪诊师预备从业者之一,一个月前的高烧就医,让他遇上了陪诊师,并决心从业,“在陪诊这个行业里,很多都是回头客,除了老年人,一些在外孤身奋斗的年轻人也是消费的主要群体,陪诊和被陪诊都在被接受。”
如今,通过短视频平台找客户的胡生,几乎每天都能接上两三个的客单;过往忙碌于重症监护室的刘伟明,也开始专注地服务于更多的呼吸困难患者,分属不同职业的刘伟明和胡生扎根在不同的行业里各自“开花”。
采访中,有别于新职业被看到的“光鲜”和“靓丽”的新生活,新职业从业者们也正在迈出不容易的一步。
对胡生而言,他也不知道什么是陪诊师服务的边界,目前他能做的也只有在市场环境下摸索出更多的经验。
面临挑战和考验,无论是刘伟明还是胡生,他们都选择在新职业中寻找新的自我。