沉迷微短剧的老年人：被算法精准“围猎”

山东商报·速豹新闻网记者 赵亮

在信息爆炸的当下，善于抓住“碎片化”时间的微短剧，异军突起成为“新风口”。此类微短剧常采用婆媳争斗、夫妻矛盾等剧情吸引受众，并借助算法进行精准“围猎”，使得很多老年人沉迷其中。

但不少剧集需充值平台会员或付费购买才能观看全部内容，加之老年消费者对网络不熟悉，在此背景下，越来越多的老年人正陷入付费陷阱。

自动解锁的下一集

近期，各大网络视频平台均推出大量微短剧，其中有的剧集需充值平台会员或付费购买才能观看全部内容。

“最近我无意间发现家中老人手机里有大量支付记录，少则几元，多则二三十元，近1个月来，老人在同一家商户的付费总额竟达644.8元。后来我才知道，大部分都是老人看微短剧扣的费。”

据济南市民陈先生反映，一些微短剧设置自动解锁下一集，然后自动扣费，老人也不知道扣了这么多钱。比如，一些小程序的充值页面上，会自动勾选“默认开启自动解锁下一集”选项，且能够自动扣款。很多老年人常常会忽略这一选项，甚至可能根本无法看清付费按钮下方的补充解释文字。因此，在受到“解锁一集只需0.9元”诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”的选项。

每次9.9元、39.9元之类数额较小的订单，等到用户或者家人发现时，往往已经积累到较大的数额，动辄会花费几百元到几千元。据媒体报道，成都一位老人最近半年保持着每个月6000元的微短剧付费频率，累计充值金额竟高达4万元；南宁陈先生在电视上开通了15元包月的VIP影视会员，开通时他没留意到该套餐有“自动续费”提示，莫名其妙多扣了一笔钱后经查询才发现，订单信息显示连续包月有效期竟然持续到2099年12月31日。微短剧的付费，简直成了“无底洞”。

个人维权的困境

“微短剧的套路就是前面两三集可以免费看，到后面想看就必须付费。”买过微短剧的消费者张建红对山东商报·速豹新闻网记者表示，很多微短剧还存在收费金额高和重复收费等乱象，上百集的剧看完后花费金额实际远超主流视频网站的年费会员价格。

陈先生表示，这些微短剧往往是婆媳争斗、夫妻矛盾等题材。这类微短剧剧情紧凑而且不断反转，让老人很上瘾。而且，“被续费”的数额一般不是很高，用户投诉时往往会因为申诉手续繁琐等原因，鲜有人较真。一些APP、会员套餐正是瞅准了消费者的这种心理，大玩“自动续费”套路。由于陈先生联系不到微短剧平台的客服，目前他已在黑猫投诉平台投诉，并向当地消协组织投诉。

有网民反映，投诉要花费大量的时间精力，有的商家甚至“换个马甲”或直接下架视频，导致维权困难。

记者了解到，很多微短剧一般先在短视频平台推广，然后跳转到微信小程序，再吸引消费者付费观看。除了按集付费外，一些微短剧小程序还提供月度、季度和年度会员充值服务。记者通过操作发现，部分微短剧小程序的年度会员标价在300元以上。

面对“围猎”该咋办

微短剧市场的迅猛发展，虽然为大众提供了丰富的娱乐选择，但其背后却隐藏着对老年人群体不负责任的“收割”现象。老年人在面对新兴技术时，往往因认知和使用能力有限而成为易受伤害的“弱势群体”。

今年1月，中消协等机构发布《2023年第四季度消费维权舆情热点》，指出了侵害消费者权益较为突出的几大问题，其中短视频平台微短剧诱导付费赫然在列，这导致不少中老年消费者遭遇侵权。

山东国曜琴岛律师事务所李立红律师在接受山东商报·速豹新闻网记者采访时指出，老年人时间较为充裕，短视频丰富了他们的娱乐生活，部分微短剧正是借助算法精准“围猎”了这一群体。李立红建议，互联网平台应对微短剧的消费设置相关提醒，秉持透明、自愿的付费原则，劝导消费者谨慎付费，同时要畅通申诉渠道，维护消费者特别是老年消费者的合法权益。另外，为人子女者和社会各界也应承担起更多的责任，积极帮助老年人提升数字素养，增强网络欺诈防范意识。

消费者要敢于挺身而出维护自身合法权益，监管部门更应该主动出击，力争从源头上解决问题。值得一提的是，对于备受诟病的自动续费问题，近日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范，规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提醒消费者注意；对于不能遵守规定的经营者，将进行相应处罚。严格落实“显著提醒”规定，有助于消弭付费陷阱。

与很多新兴行业一样，微短剧行业必然会经历从野蛮生长走向成熟、规范的过程，低劣的内容、引流的噱头终将被市场淘汰。目前来看，随着管理逐步完善，诱导老年消费者“氪金”的乱象，将得到有效遏制，老年人在数字时代应该享有的安全与尊严才能得以保障。

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