电商狂欢中昔日巨头现状 高仿能否“拯救”微店？
山东商报·速豹新闻网记者 郑翔天
步入深秋，电商狂欢季已开启预热，淘宝、京东等各大电商平台使出百般武艺抢占先机。而昔日电商巨头——微店，却在此刻悄无声息。近期，一则利用微店“高仿A货”奢侈品掉包真品的盗窃案浮出水面，这个其他电商平台已基本杜绝的乱象，又让微店站在了风口浪尖。
事实上，似乎正在逐渐淡出公众视野的微店，10年前已在电商市场中叱咤风云，除了有雷军等大咖作为天使投资人，还有腾讯投资、华平投资等知名机构为其融资，一时间风光无限。而今，面临大量消费投诉、假货纠纷的微店，又能否通过新项目“微店24”重回赛场？
微店高仿品被不法分子利用
假货、高仿、山寨似乎是市场上绕不开的词汇，虽然各大电商平台对此类商品监管措施越来越严格，但依然有不法分子在“暴利”的驱使下顶风作案。有商家打着与真品一样的口号，以远低于真品的价格售卖仿冒品，而在其中，大牌奢侈品与高仿品产生的巨大利润差令不法分子“垂涎”，引发了不少有关高仿奢侈品案件。
今年8月19日，一则女子偷走朋友的品牌皮包，企图用微店购买的高仿品以假乱真蒙骗好友的案件被浙江省慈溪市检察院提起公诉，案件一经曝光，引发社会广泛关注。据公诉详情，4月的一天下午，罗某到朋友乐某家做客，看到衣帽间内的一款价值一万多元的CELINE牌旅行包。想到自己债务缠身，债主频频逼债，顿时生起盗窃之意。于是，罗某趁乐某不在，偷走了CELINE牌旅行包，并以6500元的价格将其卖掉。
当日晚上，乐某发现旅行包不见了，回想当日只有罗某来过自己的房间，于是找到罗某询问旅行包是否为其所拿。罗某见事情已经败露，便通过微店APP，以1300余元的价格购买了一只同样款式的高仿包。乐某收到罗某归还的旅行包后，发现虽然款式一样，但实际收到的旅行包比原来尺寸小了一号，当场便识破了罗某的谎言并报警。7月23日，罗某主动到公安机关投案。最终，法院以盗窃罪判处罗某有期徒刑七个月，缓刑一年二个月，并处罚金4000元。
有网友在社交平台指责罗某利欲熏心“坑闺蜜”，也有网友把关注点放到了售卖高仿品的电商平台，质疑其监管措施是否到位？记者调查了解到，近年来关于该平台高仿品案件并非个例，去年上海警方曾破获一起销售假冒注册商标的商品案，据两名犯罪嫌疑人交代，为了谋取利益，二人通过微店等网络渠道销售高仿假冒奢侈品牌饰品，并获利数百万元。
同年，连云港市海州公安成功破获一起销售假冒注册商标化妆品案件，报警人投诉自己在微店抢购的某品牌唇膏使用后嘴巴出现红肿情况，经品牌方鉴定，该产品为假冒伪劣。民警遂从售假微店入手循线侦查，最终抓获10名犯罪嫌疑人，捣毁2个仓库，查获各类假冒知名品牌化妆品4000余份，涉案资金350余万元。
商家直言平台不禁售假
为了解微店假冒伪劣商品销售现状，近日，记者下载微店APP调查。在搜索框输入“高仿”后，微店出现大量相关产品，例如BLS的一款机械计时表，其售价为66800元，而在微店的高仿品售价仅为3200元。香奈儿22bag黑金中号牛皮垃圾袋某交易平台售价为39800元，微店仅售1450元……有商品甚至公开标注“高仿”“代购级”“1:1复K”。而反观天猫、京东等电商平台，搜索“高仿”等相关词汇均不显示任何商品。
记者随机采访了一家微店高仿皮包卖家客服，对方对在该平台售卖假冒伪劣商品的行为直言不讳，并表示：“其他平台封号的概率太大，但是微店不会。”
“我认识‘圈内’的人都在微店开店，同为高仿，但其实内有‘门道’。”一位机械表高仿商家向记者直言，同一款商品有卖1000多元的，2000多元的，3000多元的，甚至几百元的也有。“一般我们只仿价格万元以上的高档表，相比正版商品，这样我们既能保证价格的优势，又能保证利润空间。”
“根据以往经验，我们一般把高仿商品价格分成三个段位。”该商家说，价格在1700元至2000元的商品为高仿复刻品质，普通人比较难辨别出是假货。价格在800元到1200元的商品，也算是高仿中的“高档货”，外观方面已经比较像，表壳也是用的精钢材质。价格在300元到500元的高仿机械表类似于“地摊货”，能一眼看出来是假货。“由于这种‘灰色产业’缺少管束，实际上消费者购买到产品的价格和质量不一定成正比，即使商品没有达到自己的预期，卖家也不太可能给你售后。”
无自营业务或增加监管难度
事实上，除了破获的微店商家假货案件，网上也存在不少有关微店的消费者投诉。黑猫投诉统计，截至发稿前，平台共收到有关微店投诉41407条，近30天内投诉达859条，已完成投诉近114条，消费者维权满意度仅3星。记者浏览发现，除有关假货、虚假宣传的投诉，还存在不少“虚假发货”“商家跑路”“强买强卖”等词条的投诉。有消费者称，自己在微店下单商品后，等超出了售后时间，未收到货也无法退款，商家直接注销账号了。
此外，也有卖家吐槽自己在微店被诈骗的经历，该卖家表示，有微店客服告知自己交易资金被冻结，需要支付1980元才能解除冻结的交易资金。该网友表示出于对官方的信任，立即将钱转给了对方，而最终该聊天显示对话终止，随后该网友才发现对方是骗子伪装的客服，想追回被骗资金却为时已晚。
就假冒伪劣商品、监管漏洞等问题，记者近日发函至微店咨询，相关负责人表示：“微店是第三方电商平台，无自营业务。日常对于该类侵犯知产的行为从平台各类规则和风控角度进行管控，但部分小微商家合规意识相对较差，不排除部分商户偶发不合规行为，微店对于该类商户是零容忍态度，除了平台各类管控手段外，也一直并将持续积极配合执法部门一同跟进违法行为处置。”
新项目“微店24”能否突破？
王珂曾在媒体采访中表示：“有时候，我们往往高估了一两年的发展，而低估了未来十年发生的变化，低估了日积月累的进步的重要性。”昔日的友商，如今已经飞黄腾达，而微店仍然被不少消费者贴着“高仿市场”的标签。
公开资料显示，微店创立于2011年5月，前身为电商导购平台“口袋购物”。口袋购物最初的定位偏向电商导购，主要是在微信内为微商们提供商品管理、订单管理、销售管理等服务的开店工具。口袋购物于2014年1月正式推出了商家入驻平台“微店”，之后其依托微信生态而迅速发展，在国内风靡一时。彼时，CEO王珂称，微店上线不到9个月便覆盖了172个国家，吸引超过1200万家店铺入驻，成交额达150亿元。
与此同时，微店创立之初在资本层面也曾一度风光无限。2011年至2014年，微店以每年一轮融资的节奏累计获得4轮融资，背后投资方有天使投资人雷军，还有腾讯投资、华平投资、经纬中国、顺为资本等知名机构。其最近一次融资发生在2014年10月，彼时微店获得了来自腾讯等机构的3.5亿美元C轮投资。
可惜，在鼎盛期过后，微店似乎进入了瓶颈期，在业务及资本层面的进展开始放缓。而反观友商们的崛起，缺少持续流量入口的微店逐步丧失了原有的先发优势和价值，自2015年下半年后，随着数据下滑严重，微信内部便将微店从最高级的战略合作伙伴下调了几级。同时，其在2014年10月的融资之后，再无新的融资消息公布。
为突破发展瓶颈，微店也曾进行过诸多新业务尝试，包括团购、外卖、拼团、培训等，不过最终成绩不太理想。今年3月，微店在杭州举行2024首场商家大会，直言去年上线的“微店24”已经成为核心增长项目，推出“千千万计划”，鼓励商家转向私域经营，专注精细化运营，以此作为新的增长点。而这能否成就微店的“突围”之路，本报将持续关注。
