反内卷大潮下，如何寻找药店多元化新打法

山东商报·速豹新闻网记者 孙启桓

近期，随着政策层面的持续发力,“反内卷”的风潮席卷各行各业。恶性竞争、价格战、产能过剩等现象频现的行业“反内卷”呼声日益高涨，并持续引爆资本市场。近年来,中国药店的分布密度已经节节攀高，随着市场竞争的日益激烈、政策监管的不断收紧以及线上药店的强烈冲击，药店行业正面临着前所未有的严峻挑战。在这种新形势下，药店企业如何破局便成为一个严肃的命题。

政策面收紧

以药养店难以为继

医保政策的调整对药店行业产生了深远影响。过去，部分药店通过违规手段套取医保基金，然而随着医保基金监管体系的不断完善，此类违规行为将受到严厉打击。

药品带量采购也就是我们常说的“集采”模式则是在药品价格上给了传统药店一记重拳。所谓“集采”就是国家组织药品集中带量采购，通过“以量换价”大幅降低中选药品价格，使得部分药品降价幅度超过90%。这就导致药店普遍出现了价格倒挂的现象，集采中标药品在医院的价格远低于药店进货价，导致患者更倾向在医院购药，药店销量下滑。

医保付款模式的改变又进一步压缩了消费者向溢价产品付费的意愿。新政策对医保目录内药品设定统一的医保支付标准，超出部分需患者自付。这导致药店的定价权进一步受限：药店若按高于支付标准的价格售药，将导致患者自付部分比例增加，消费者就有很大可能选择其他渠道购药。

2025年，医保飞检风暴来袭，医保基金监管系统接入药品追溯码，利用AI技术精准打击虚假购药行为。一心堂因串换药品、超量开药被国家医保局约谈，这一事件让全国48万家定点药店都感到不安。药店如今的境地是：放弃医保资质意味着失去主要客源，而违规套保则面临严厉处罚。若参与集采需按中标价销售，利润空间被大幅压缩；若不参与，则面临客户流失。除此之外，药物品类的变化也是一大影响因素，那些利润依赖高价仿制药、未中标品种的产线失去了竞争优势和利润空间。

药店数量溢出

同质竞争难获客流

近年来，中国药店数量呈现出爆发式增长。从2017年的47.2万家药店，到2024年的70.4万家，平均每家药店服务约2000人，而在部分地区，这一数字甚至不足1300人，远低于国际标准。

资本的大量涌入是药店快速扩张的主要推动力，上市连锁药店每年新增数千家门店，并购溢价现象屡见不鲜。例如，2023年漱玉平民曾计划收购辽宁天士力和济南平嘉，溢价率分别高达68倍和11倍，最终未能完成收购。

然而，在这般烈火烹油的光景下，潜藏着的是药店盈利能力连年走低的冰冷现实，曾经的利润神话也早已是风光不再。2024年的财报季成为转折点：健之佳净利润大幅下滑，预计下降60%以上，国大药房也出现了上市后的首次亏损。行业毛利率从过去的高位大幅下降。

据米内网数据，2024全年共3.9万家药店闭店，闭店率高达5.7%。国大药房已显然感受到了市场的压力。2024年，将战略方向从“规模增长”调整为“高质量发展”，并成立了亏损治理小组。

虽然在上市连锁药店中，门店的增长仍是主流，但速度已明显放缓，关店、调整的力度增强。有部分专家预测，全国的药店数量降至40万家左右时，才能实现供需平衡。这意味着，连锁药店行业还将经历较长时间的周期性调整，如何破局则需要各企业严肃对待。

拓展非医保业务

布局多元化产品

此前，山东医药零售行业协会秘书长左磊曾在公开报道中指出，过往许多连锁药店的发展是吃到了医保政策的红利，但也被这种环境所束缚，实体药店的发展必须摆脱“卖药”思维，走多元化道路。“药品始终是刚需的引流品，但药店必须找到第二增长曲线。”可以肯定的是，与药品相比，非药产品在自营品类领域具有更广阔的发展空间。

从国际市场来看，药店多元化已成主流趋势。美国CVS、Walgreens等品牌采用连锁药房与超市相结合的模式，销售品类中非药品（如化妆品、日用品）占比较高；日本的药房则通常采用“药妆店”模式，兼营药品、保健品、化妆品、日用品和食品，形成“健康+美容+便利”一体化零售体系。以济南大树漱玉药局为例，自六月初开业以来，此店与多数药店、超市“一个品牌占据半个货架”的情况不同，这里的货架上品牌繁多，就拿儿童藻油来说，就有来自国内外的至少7个品牌，嚼片、软胶囊、凝胶糖果等多种产品形式可供选择。“现在店内有近5000种商品，但只是其中一部分，在小程序上可以选购更多国内外品类和品牌。”药店方面表示。“比起药店，这里更像药妆店。”这是试营业以来，店员们最常从顾客口中听到的评价。

益丰大药房连锁股份有限公司董事长高毅在2024年度股东大会交流环节中指出，“药店行业现在都在做扩品类和扩服务的事情，消费者对医药服务的需求已从单一的药品购买延伸至疾病预防、慢病管理、健康咨询等多元化场景；未来扩品类主要方向：一是功能性食品和功能性用品，二是日常流量大的非功能性化妆品、食品和日用品等。”

整合优势资源

线上线下互补筑牢行业护城河

不仅是在医保政策和同质竞争方面实体零售药店行业持续承压，互联网医药健康平台的快速崛起也进一步加剧了行业变局，成为影响传统经营模式的关键因素。

以阿里健康、京东健康、叮当快药等为代表的互联网医疗健康平台发展迅猛，其提供的高效便捷服务改变了消费者购药习惯，显著分流了线下药店的客流。这些平台突破时间与空间限制，全天候运营，整合了在线问诊、电子处方生成、医保在线支付结算以及药品配送上门等全链条服务。患者通过移动终端即可完成诊疗咨询和药品购买，显著提升了便利性，尤其受到年轻群体及职场人士的青睐。

据摩熵咨询数据显示，2024年中国线上药品销售规模已突破600亿元，同比增幅达31.5%，其中非处方药(OTC)和慢病用药构成销售主力。值得注意的是，在消费能力较强的一线城市（如北、上、广、深等），曾作为传统药房重要收入来源的感冒药、高血压药、降糖药等品类市场份额正加速向线上转移。相较于实体药店，互联网平台依托其跨地域覆盖优势、高度透明的价格体系、会员制度以及基于大数据的精准营销策略，建立了更强的用户黏性，而这正是多数传统实体药店的核心能力短板所在。

部分实体药店尝试拓展线上渠道或开发自有小程序，以期应对挑战，但受限于资金、技术投入门槛及线上运营能力的瓶颈，成效往往未达预期。一名业内人士指出，“通过整合多元化的产品线，药店能提供健康咨询、个性化营养建议及生活方式指导等增值服务，这种更全面更专业的转型，将引领医药零售行业走向更加多元化和丰富的新局面。”

实体药店更具便利性，能给顾客提供面对面的、有温度的差异化服务，这也是和线上销售的区别。因此，药店要尝试“多元化”更应未雨绸缪，早做规划，结合自身实际情况，精准定位、差异化发展，如此才能在激烈的市场竞争中稳立潮头。