【深度周刊】短信“回春”

曾几何时，短信是互相拜年的主流方式，但如今短信已经没什么存在感，尤其是对年轻人来说，短信最大设置唯一的用途就是接收验证码了。不过，根据工信部数据，2020年春节假期，全国移动短信发送量达219.6亿条，同比增长了21.3%。身份认证、公益短信、广告推广……尽管个人用户点对点短信量在逐年下降，但企业短信却让短信业务焕发了“第二春”。

调查

会议中，小罗的手机嗡嗡振动了两声，不过不是来了新短信，而是微信上的好友给他发了一条私信。

小罗现在已经很少发短信了，每月60条的套餐，他月月都用不完。而在四五年前，每月四百多条的套餐，都常常不够用。

但每月的手机上网流量却是涨了，从几年前的三十多MB，到如今每月上网流量接近两百MB。小罗2009年开始使用智能手机，之前手机上网就是看下WAP网站，聊下手机QQ，如今他使用的iPhone手机里却是好几屏的手机应用，微博、微信以及各种新闻客户端，应有尽有。

智能手机的出现，改变了人们在手机上的消费习惯，越来越多的人更青睐于基于移动互联网的新沟通方式。今年3月份，记者通过网络问卷，针对不同年龄段对个人“手机短信使用情况”进行调查。在受访的314人中，35岁以下占比80%，女性占比65%。

调查结果显示，19%的受访者会每天使用短信，23%的受访者每月至少使用一次短信;58%的受访者近一年使用次数不超过5次。在“短信目前有多少条消息未读”的选项中，27%的受访者表示，手机上的未读短信有20条以下(含20条);42%的受访者手机未读短信超过99条;36%的超过200条。其中，使用原因是“查看通知信息(验证码、取件码、交易提醒等)”的占93%;

用于联系熟人或陌生人的分别占14%和19%(此选项为多项选择)。在“什么情况下会给别人发短信”的选项中，选择“没有对方微信”和“紧急情况”的受访者分别占65%和29%;“几乎所有情况下都会”的受访者占6%。

这意味着，大多数人使用短信的原因多是用于接收通知或信息，即使是老年人，也已很少使用短信来联系亲朋好友。

回春

根据中国移动历年财报数据显示，2007年底，其用户数为3.693亿，当年短信发送共计5027亿条。到了2011年底，中国移动用户数达到了6.96亿，年短信发送量为7361亿条。五年间，中国移动全部用户的短信发送量增长了46.4%。但如果平均到每个用户上，却露出了另一番端倪。2007年，中国移动用户人均月发送短信113条，而到了2011年，这一数字减少至88条。五年的时间，平均单用户的短信发送量减少了22%。

在这五年间，尤以2010年、2011年下滑最为严重。2009年，中国移动用户人均发送短信108条;2010年，这一数字减少到101条，到了2011年，继续萎缩到88条。人均短信发送量的剧烈减少始于2010年——而2010年刚好是中国微博用户激增的一年。

2010年—2017年，全国移动短信业务总量也开始呈现下降趋势，2013年后每年增速均为负值，其中，点对点短信业务总量下滑显著，2017年下降632亿条，降幅达30.2%，进入2012年，微信等语聊软件的爆发式流行，更加速了这种趋势。微信可以发送文本消息、图片、语言等多种形式，短信虽然也能做到这些，但花费更多。加上其庞大的用户基础，微信开始严重侵蚀传统短信的地盘。

在全国运营商短信业务连续7年下降的大趋势下，2018年，终于来到转折的节点。据工信部数据显示，2018年1—6月，短信业务负增长局面终于结束，业务量同比增长8.8%，收入同比增长5.7%。自从聊天软件普及之后，尽管个人用户点对点短信量逐年下降，但自2013年起，企业短信与个人用户点对点短信的比例其实就已经持平，除2014年因为垃圾短信整治活动出现负增速以外，此后的几年增速持续走高，截止到2017年底，该比例已经变成8：2，企业短信让短信业务焕发了“第二春”。

增长

短信登录和身份认证等服务的普及，使企业短信业务量连年保持大幅提升的态势。我们从生活中也能体会到这些变化，手机里的点对点短信都变得少之又少，企业短信却是一条接着一条，类型也是五花八门，包括物流通知、银行卡消费提醒、短信验证码等等，还有很多商家促销广告，在双十一或者618大促期间，一天能收到数十条短信。

根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，从2016年8月1日起，注册用户需要进行基于移动电话号码等真实身份信息的认证;根据《中华人民共和国网络安全法》，2017年6月1日起，使用互联网服务需对账号进行实名认证。这标志着中国全面进入了实名制上网的时代。实名认证有几种不同形式：短信认证、身份证认证及银行卡认证。其中最便捷也最为广大用户接受的是第一种。对于用户而言，使用手机号验证无需记忆和输入密码，整个过程非常方便，效率也很高;对企业而言，获取短信之后，可以借此形成后续服务的切入点，还能整合行业大数据，进一步完成更加精准的用户画像。

验证码不仅能够用于注册登录，方便快捷的验证过程也成为了用户找回密码时的首选方式。除此之外，手机短信验证码还广泛应用于各种金融机构，在互联网金融快速发展的背景下，想要结合安全性与便利性，短信验证码则成了最佳方案。

比如说双十一促销的时候，商家会发送短信通知力度较大的促销活动将于几点开始，提醒收藏过商品的用户及时下单;用户流量套餐快要用完时，运营商会及时告知用户套餐使用状况，以免超额后被扣费;还有金融机构会及时发送账户资金变动情况，保证本人操作，确保安全性。

另据工信部数据，2020年春节假期，全国移动短信发送量达219.6亿条，同比增长21.3%。其中，疫情预警、交通状况、公共卫生提示、防控知识等各类公益短信是拉动增长的主要因素。

山东商报·速豹新闻网记者 张舒 实习生 韩泓旭