网购牙齿矫正器市场亟待“矫正”

当前，消费者对口腔健康和牙齿美观日益重视，牙齿矫正成为新潮流。3月19日，江苏省消费者权益保护委员会发布网购牙齿矫正器消费调查报告。结果显示，“自助式”矫正有风险，产品品质难保障，价格差距大，存在隐藏费用。本次调查采用舆情数据分析、专家访谈和体验式调查相结合的方式展开。（据3月26日《中国消费者报》）

现如今，人们对牙齿健康美观日益重视。而网购牙齿矫正器因价格便宜、避免频繁往返医院、居家可完成等特点，相关产品渐渐成为热销商品。但不容忽视的是，网上定制牙齿矫正器的全流程均由消费者自行完成，“自助式”矫正有风险，矫正效果也难保障，而市场中存在的乱象，同样不容小觑，亟待引起重视。

据舆情数据显示，2022年有关网购牙齿矫正器的消费维权舆情3835条，反映的消费问题主要包括：低价诱导、涉嫌虚假销售；正畸市场鱼龙混杂，商家经营资质良莠不齐；矫正效果无法保证，消费者牙齿损伤难以修复；商品服务周期长、退款难，或存在钻平台漏洞之嫌；合同条款存在霸王条款，消费者维权退款困难。

网购牙齿矫正器亟待“矫正”。根据《医疗器械网络销售监督管理办法》第十条规定，从事医疗器械网络销售的企业，应当在其主页面显著位置展示其医疗器械生产经营许可证件或者备案凭证，产品页面应当展示该产品的医疗器械注册证或者备案凭证。相关展示信息应当画面清晰，容易辨识。对于互联网企业而言，理应遵从相关规定行事。

从消费者角度来讲，应该增强防范意识。如，面向消费者销售牙齿矫正器及相关定制服务的网店很多，其售价普遍较低，多为50元至200元，通常这类网店标榜居家即可“自助”完成牙齿矫正。但是，由于普通消费者缺乏牙齿矫正相关知识，容易产生计划外的开支。而且，自行戴用矫治器、接受非正畸专业医生的治疗，具有一定医疗风险，对此当引起重视。

此外，也应在监管层面施力。有关部门应当明确网售牙齿矫正器行为性质，加强监管，有效杜绝以在线销售产品为借口实施口腔诊疗行为的现象。而互联网平台，也应当加强商家资质审核，依法要求亮照，依据《电子商务法》《医疗器械网络销售监督管理办法》审查商家的营业执照等资质，对不符合要求的店铺不予上线。

综合而言，颜值时代需求更高，牙齿正畸市场正“热”起来。根据《第四次全国口腔健康流行病学调查报告》显示，中国错颌畸形的患病率达74%，对应错颌畸形患病人数高达10.36亿人。但同时，对于市场中存在的乱象亟待引起重视。尤其是，经营主体须切实负起责任，杜绝虚假宣传、低价广告、霸王条款等丑态，切实为消费者负责，推进行业向好发展。

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◎杨玉龙