民宿毁约涨价　难有好“归宿”

随着五一假期的临近，旅游市场的旺季又来了，然而，一些不和谐的现象也趁机冒头。据媒体报道，邓女士在3月预订四川成都的一家民宿，近期却接到民宿工作人员的电话，称因装修需要退订。邓女士后来发现，该民宿的同款房源仍在其他平台上出租，房价却涨了一倍以上。

“五一民宿现毁约涨价潮”……类似的话题登上热搜。一些民宿为了能顺利毁约，“脑风暴”开足了马力，给出的理由是千奇百怪，有说是因为倒闭的，有说是因为老板换人的，有的直接要求顾客必须加500元一天的餐费，甚至还有不惜说是因为“发生火灾”需要重新装修的——面对这些奇葩的理由，处于弱势地位的消费者只能取消预订，但之后却发现，这些民宿非但没有停止营业，反而是价格大涨后继续出租。

毁约退单不讲诚信，与宰客何异？长此以往，民宿难有好归宿。北京晚报评论直言，旅游不仅是看景，更是看城市管理的温度、看饭店民宿的人情。如果连基本的契约精神都没有，即便一时有“钱途”，也很难有前途。

民宿“毁约涨价”违背契约精神。红网评论指出，诚信为本，乃经商之道。对商家而言，消费者就是“上帝”，必须一诺千金，按照合同认真履约，以诚实守信赢得良好的市场口碑，才能经营得更加长久。否则，将一纸合同当作废纸，有利可图便“毁约”，想方设法去薅消费者的“羊毛”，最终将被广大消费者所抛弃，注定不会走多远。

对于民宿任性毁约涨价的原因，南方都市报评论指出，很多民宿没有品牌包袱，游客到一个地方旅游，往往只是一次性消费，民宿可以承受个别消费者暂时的负面评价。同样，这种特性也会让消费者的维权变得更加艰难。

有业内人士直言，一些民宿指望着五一“收割”一波，值得理解。在接受媒体采访时，一名被毁约的消费者无奈地表示：“平台对我订的旅店做了处罚，1.5倍罚金还有降低流量处理，但比起五一的盈利，商家肯定还是愿意接受处罚的，况且没了这个平台，还有其他平台。”

这里的“潜台词”是说：平台罚金没有涨价收益多。坦而言之，正是行业内相关处罚太轻，这些店家商家违约甚至违法的成本太低，所以才助长了他们的任性行为，有的民宿宁愿被罚也要涨价毁约，也就不难理解其中原因了。

那么，如何才能刹住这股歪风？最大限度地保护消费者的正当权益？对此，各个媒体给出了自己的声音。

民宿临时涨价毁约，不只是侵犯消费者权益！北京青年报评论一针见血地指出，无论是平台还是监管机关，对于商家这种毫无诚信的涨价毁约行为，应严格制裁、惩戒。多方合力构建起诚实守信的市场环境，让消费者都能有一个无忧的假期。

应抓典型严惩以儆效尤！人民网报道指出，事实一再证明，缺乏契约精神，迟早凉凉。吃相太难看，后果必然难堪；善待游客，才有真正“钱途”。于此而言，民宿别再玩“回旋镖”的游戏，否则，最终受伤的必是自己。

五一将至，民宿恶意毁约涨价是竭泽而渔。新京报评论直言，民宿毁约的盛行，其实也在呼唤更有效的行业管理。制度的完善优化和管理部门的积极作为都不能少。在预案、引导、规范和行动上都要有更大的动静。

我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为。此外，根据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，无良退单行为实则是单方面不履行合同义务，构成违约，消费者有权要求酒店以原来的订房价格继续履约；若由于酒店擅自毁约导致消费者以更高价格另行订房的，消费者有权要求酒店退还已付订房款项，并支付因另行订房产生的差价损失。

恶意退单构成违约，甚至违法，已有商家被查处。据中国消费者报报道，近日，福建省立案查处了两起酒店价格违法案，涉事酒店以五一要“装修”为由砍单。消费者作为直接体验方，一旦遭遇酒店价格临时暴涨或肆意毁约，要及时向监管部门投诉举报，维护自身合法权益。

说到底，毁约涨价的任性行为，不仅严重损害了城市形象，好不容易建立起来的流量口碑也有可能因此一夜塌方，甚至影响到整个旅游业的良性长期发展。因此，相关部门必须监管到位，各个平台必须负起责任，对于那些屡教不改的“惯犯”，就该重罚，加大曝光率，提高违约成本，让那些动歪心思的经营者们彻底断了毁约的念头，减少乱象，让旅游市场更加公平、透明、健康，让消费者出游更加安心、放心、舒心。（潘愈）

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