山东商报·速豹新闻网记者 宗兆洋
市民于先生近日向记者反映,10月13日,他与女友在威海大水泊机场准备乘坐春秋航空公司9C8743航班前往南京,因女朋友患有抑郁症,吃药的副作用导致手抖,被航空公司拒载,相关工作人员在公众场合询问私密病情,导致其女友情绪崩溃,病情复发。
昨日,记者联系上涉事工作人员刘某某,对方称:“不方便透露,已经将证据提交给公司。”
“工作人员语言刻薄”
于先生称,女友患有抑郁症已经两年多,经过治疗已经基本痊愈,现在女友每个月会定期去复查、买药。“这次购买机票,就是从威海去南京的一家医院复查、买药。”于先生说。
10月13日16时许,于先生与女友在威海大水泊机场过安检时,安检人员发现于先生女友双手颤抖,便通知了威海大水泊机场的春秋航空公司员工刘某某,“先是把我叫过去询问,我如实回答我女朋友患有抑郁症,由于其女友正在服用一种药物,副作用就会导致双手颤抖,并且近期经常坐飞机,没有任何问题。”于先生在解释后,刘某某又将其女友单独叫过去询问。
“我看见女友的情绪不对,我就走过去了,我发现他说话非常难听。”于先生表示,刘某某直接向患有抑郁症女友询问很多“刻薄”的问题,如“你怎么证明自己情绪正常”“你为什么会抑郁”。
于先生表示女友在9月中旬曾从南京飞往威海,他向刘某某出示了近期乘坐航班的信息。并将其女友的病历、药单拿给刘某某。
在询问过程中,于先生称,女友被气哭。刘某某多次打电话向机长以及上级汇报,告知于先生,机长决定不让两人登机。
航空公司尚未回应
于先生要求春秋航空公司安排其他到达南京的航班,或购买动车票。但春秋航空只同意将航班改签到14日下午或退回机票钱。
最终,于先生自费换乘两次动车,在14日11时许赶到了医院。
昨日,记者联系到威海大水泊机场,一名工作人员表示,“拒载”是由航空公司来进行判定。
随后,记者联系到春秋航空公司涉事工作人员刘某某,他个人拒绝回应此事,表示不方便对媒体透露,“我已经将证据提交到公司,一切以公司的通告为准。”
于先生告诉记者,自己女朋友状况很差,昨天哭了一晚,有自杀倾向,“她已经很久没有这种情绪了”。
截至昨日18时,春秋航空公司仍未与于先生联系,机票退款仍未到账,也未有相关通报。
| 律师说法 |
拒载符合法律规定
山东新亮律师事务所律师王新亮表示,航空公司工作人员从安全方面出发,选择拒载,是符合相关法律规定的,仅就拒载来说无需赔偿。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定重病旅客购票,应持有医疗单位出具的适于乘机的证明,经承运人同意后方可购票;传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。
但王新亮认为,就于先生的描述来看,航空公司工作人员的工作方式并不妥当,“航空公司工作人员在公共场合询问私密病情,并导致病人受到伤害,可以要求其道歉或进行相关赔偿。”