易致敏、售后难，婴幼童护肤品赛道乱象多

山东商报·速豹新闻网记者 孙姮 贺楚婧

济南市历下区一家母婴用品店

“孩子使用儿童防晒霜过敏无售后？”“儿童防晒霜中化学防晒剂含量超标？”“婴幼儿是否需要用防晒霜？”……炎炎夏日中，与儿童防晒产品相关的讨论声不断。近日，有不少消费者向山东商报·速豹新闻网记者反映称，孩子在使用儿童防晒霜后过敏，但售后无法解决。记者注意到，在百亿市场红利下，吸引不少品牌入局母婴赛道，但随之相伴的却是儿童化妆品市场乱象频发，被曝出蹭“食品级”概念、含有激素、违禁添加等问题，陷入舆论漩涡。

过敏后无人问津

婴幼儿需不需要防晒霜？

“防晒要从孩子抓起”“0—3岁宝宝防晒喷雾推荐清单”“直播间邀请明星宝爸来带货儿童防晒霜”……正值夏季，防晒用品需求激增，防晒霜已延伸到婴童行业。从某平台的618直播排行中不难发现，婴童护肤呈现季节化趋势，开售60分钟，海龟爸爸儿童防晒产品销量超20万、newpage一页销售额同比增长超420%，品牌线上营收就已突破去年全年营收等，儿童防晒目前已成为防晒榜中的热销品类。

“我三月底在启初淘宝旗舰店购买了他家的儿童防晒霜，才给宝宝用了两天脸上便出现很多颗粒，去医院检查结果是过敏性湿疹，怀疑是使用这个产品导致的。”宝妈韩女士（化名）通过抖音联系到了记者，表达了对启初品牌售后的不满。“我向客服提供了医生开具的药单及诊断结果，但客服说这些证据无法直接证明是产品导致的，不能进行赔付，至今仍未有结果。”

韩女士说，因为各个平台、直播间都在给自己安利“婴幼儿也应该使用防晒霜”，虽然自己也持有怀疑的态度，但还是给孩子买了，只是在品牌上尽量谨慎，没想到还是出了问题。“启初本身就是做儿童产品的品牌，我们才选择信任它，结果售后却是这样。”

天眼查显示，启初诞生于2013年8月6日，所属于上海家化联合股份有限公司。上海家化联合股份有限公司(曾用名：上海家化有限公司)，成立于1995年，是一家以从事化学原料和化学制品制造业为主的企业。企业注册资本67887.3194万元人民币。目前上海家化联合股份有限公司共对外投资了32家企业。

针对此次情况，记者联系了上海家化联合股份有限公司，公司公关部相关负责人表示，此类事件售后处理为：将对消费者进行医药费报销。需提供三甲（公立）医院的就诊医疗凭证，及医院的收费单据。韩女士先前仅提供了医药费清单，未提供诊断书，无法判定是否为产品引起的过敏。得知该事件为韩女士带来困扰，目前客服已为韩女士做出仅退款处理并告知韩女士后续仍需要补齐医疗诊断书和收费单据等资料。

记者随后走访了济南市内部分母婴用品店，有店员告诉记者，市场中主流的儿童防晒产品包括防晒霜、防晒气垫、防晒喷雾、防晒啫喱等多种形态，品类并不比成人护肤少，在售的有20多种品牌。有业内人士分析，儿童防晒赛道起步较晚，竞争压力小又蕴含巨大商机，是品牌找寻新路径的方式之一。

“儿童科学护肤还要注意避开一些‘坑’，比如夏日需做好防晒，但无需盲目追求高指数的防晒霜。”对此，记者咨询了济南市某三甲医院的皮肤科医生宋医生，她表示，在我国儿童护肤品首先需要做到安全优先、功效必需、配方极简。“儿童首先以物理防晒为主。如果有特别需要，应涂抹防晒指数较低的产品,以减少产品对孩子皮肤的刺激。最好不要使用喷雾类产品，使用不当会伤害肺部，哪怕是刻意避开了口鼻也可能会有少量吸入。如果因此出现了呛咳、气喘气促等症状，也很容易和肺炎、支气管炎混淆。在治疗上，这类病症由于不是感染引发，使用抗生素对过敏性肺炎不仅无效，还会拖延治疗时间。”

儿童防晒霜问题频发

我国监管力度是否严格？

据公开数据显示，中国婴童护肤品市场持续呈现快速增长态势，年增长率高达15%左右，超过了成人护理品市场的增长率。而90、95后为代表的新生代父母，对婴童护肤的需求亦不再局限于基础的清洁保湿，而是更关注针对性解决婴童皮肤问题的功能性护肤产品，特别是防晒类。

记者注意到，近日，知名护肤品牌曼秀雷敦旗下的一款儿童户外防晒乳液产品被曝出化学防晒剂种类超标，化学防晒剂合计达7种。2023年8月31日，中国食品药品检定研究院（下称“中检院”）发布的《儿童化妆品技术指导原则》中写明：不建议儿童使用喷雾型防晒化妆品，原则上配方中化学防晒剂种类不得多于5种。

而截至目前，曼秀雷敦的这款儿童防晒产品仍然在主流电商平台、母婴商品专卖店售卖。对此，曼秀雷敦淘宝官方旗舰店客服告诉记者，该款产品是此规定出台前生产的，因此可以售卖。至于之后是否会下架或更改配方，暂时没有接到通知。

据了解，为了规范儿童化妆品市场，其实早在2021年10月，我国就颁布了《儿童化妆品监督管理规定》，并于2022年1月1日正式生效。其中严格限制了儿童化妆品中可使用的原料，禁止使用一些可能对儿童肌肤造成伤害的成分。在2021年12月，国家药监局发布儿童化妆品标志“小金盾”，要求化妆品注册人、备案人需在2023年5月1日前完成产品标签的更新，生产或者进口的儿童化妆品都要标注“小金盾”。

此外，根据《化妆品分类规则和分类目录》，儿童化妆品宣称的功效必须明确标识，以保证消费者的知情权。2023年9月，《儿童化妆品技术指导原则》进一步明确，对于SPF值较高的防晒类儿童化妆品，应当增加安全评估要求，必要时提交人体安全性试验数据作为证据支持。

“首先要从正规、合法渠道购买儿童护肤品。”有业内专家提示，如果商家以夸张的宣传话术，误导消费者认为“小金盾”等同于经过国家审批的认证产品，构成虚假广告，违反了《广告法》第四条规定：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。与此同时，也违反了《消费者权益保护法》第二十条第一款规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

国家药监局也曾发文称“小金盾”不是产品质量认证标志，不代表该产品已经获得监管部门审批或者质量安全得到认证。

儿童还要抗衰老？

专家建议不应过度护肤

“儿童的皮肤相较于成年人来说比较脆弱，像皮炎、湿疹是儿童最常见的皮肤病症，这类宝贝应选择使用PH值弱酸性护肤品，更不建议儿童在日常生活中使用彩妆类产品。”宋医生告诉记者，当下日化类商家把目光锁定母婴、青少年市场，除了防晒、洗护类产品外，彩妆、“抗初老”的概念产品也在青少年儿童中越来越流行。

“十来岁的孩子就已经开始向父母施加压力，要求他们购买昂贵化妆品，甚至还有抗衰老护肤品。也有很多才十五六岁的青少年拉着父母来皮肤科看自己脸上的青春痘或者是想体验项目，比如小气泡、针清等。”宋医生表示，随着化妆品用户逐渐低龄化，细分赛道越来越拥挤。而互联网上医美广告铺天盖地的宣传，引发越来越多的未成年人关注，甚至会在线上咨询自己的护肤问题。

也有从业者分析，成年人开始“精简护肤”，而孩子们则开始“痴迷于抗老”，正是当下的现状。就在前不久，瑞典知名连锁药妆店ApotekHjartat发布了一项重要声明，宣布不再向15岁以下的儿童销售抗衰护肤品。这一决定意味着，在购买时未经父母许可或未确认皮肤状况的年轻人将无法购买含有AHA、BHA、维生素A、维生素C和酶去角质等刺激性成分的护肤产品。对此，有不少消费者赞赏ApotekHjartat对于消费者年龄和皮肤状况的关注，认为这是一家负责任的药妆店应该做出的举措。

一直以来，抗衰产品早在市场上占据着重要地位，据艾媒咨询数据显示，全球抗衰老市场规模已达2160亿美元，而中国抗衰老护肤品市场规模更是高达839亿元，预计在未来几年将继续增长。与此同时，社交媒体上涌现出大量抗衰经验分享，年轻人更是纷纷关注抗衰话题。

但儿童是否需要抗衰、是否为化妆品品牌在刻意制造焦虑，一直以来备受争议。

而放眼某社交平台，当记者搜索“抗衰年龄段在什么时间？”“什么时间做抗衰比较好？”就会出现“抗衰不分年龄”“18岁开始抗衰老会比25岁以后更有效”“女生要从16岁开始抗衰老，进入青春期，如皮肤暗沉、长色斑、头发干枯等，可以服用维生素C、维生素E等药物进行治疗，能够起到抗氧化的作用”等大量制造容貌焦虑的帖子。

“25岁以下的肌肤具有较强的自我修复能力，因此日常的基本护理已经足够满足其需求，不需要过早地使用抗衰产品。相对更为稚嫩的儿童肌肤应该被视为重点需要被呵护和保护的对象，而不是被用来进行抗衰实验。且过度使用护肤产品也会损害他们年轻敏感的皮肤。”宋医生向记者解释道。