【深度周刊】“自律监督师”你需要吗？
“最近三天，我只在昨天凌晨三点，吃了一顿饭。”00后的自律监督师朱河存在接受记者采访时说道。近日，“00后小伙专帮人治拖延症” 登上了热搜，阅读量一度高达6007万。自此，00后创业小伙朱河存和他的自律监督师行业，走进了人们的视野。
朱河存正在监督客户(受访者供图)
朱河存很忙
“我要找你们店长朱河存!”
这是找不到忙碌的朱河存时，记者去网店下单时说的第一句话。
00后的大男孩，朱河存，是一家监督店铺的网店店主，他每天的工作就是帮助别人战胜“拖延症，”督促别人完成计划。
朱河存给自己的小店，起名叫做“作死杂货铺”。他解释道，“店铺名字里的作死，不是贬义的意思，在我眼里，是一种挑战自我的感觉。”
店铺的开始，就是一场挑战。
时间回到2015年，15岁的朱河存，在尝试过售卖手机钢化膜失败后，将目光对准了社交群里，有人谈到的付费自律监督服务。
起先，他也觉得开店卖监督服务并不靠谱。朱河存说，刚在淘宝开店的时候，他交了30元的保证金，“我爸当时还说，30块钱的保证金，你能赚回来吗?我爸可能也觉得，我不能搞出什么名堂来。”抱着试一试的心态，他做起了自律监督店铺。
“开店半月，我才接到了第一单生意——监督减肥。”朱河存说，那个顾客要求他监督自己“三天只喝水不吃饭”，计划成功完成。顾客还给他发了个红包，虽然只有几块钱，但他也特别开心。慢慢地，朱河存觉得店铺的发展比他预期得要好。他就决定把这个店铺经营下去，这一决定，便坚持了六年。
朱河存边上学边开店，中途虽然也经历过闭店风波，但还是坚持做了下来，“我们店铺是第一批监督店铺之一，但最初的那些店坚持到现在还在的只剩我们了。”
只有一件商品
“监督师小姐姐认真又负责，我完成了自己的计划，悄悄拔尖的感觉真的很棒，也祝老板生意兴隆。”这是顾客的评价留言。
六年的时间里，朱河存带领团队，监督2万多人完成了计划。单量的增加，没有改变朱河存的小店。他的店铺，仍然保持着最初的模样。与很多时髦店铺相比，店铺略显寒酸而单一，既没有多种多样的热销宝贝，也没有花哨的页面美工。店内也只有一件，配图为“坚持!不经过一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香”的热销宝贝。
朱河存店内唯一的热销商品，却得到不少好评。朱河存说，“我们监督做了六年，到目前为止，接了两万多单，是唯一一个靠只做监督做到皇冠店的店铺。”
现在，店内有一百多名兼职自律监督师，店内的热销商品里则包括“单项监督”和“多项监督”两种服务。“单项监督”是指一次监督自律一项任务，单项6元，如:今天顾客要按时睡觉，下单后，店内的自律监督师就会在定点通过微信、短信、电话等多种方式来提醒顾客完成自律任务;“多项监督”则是指一次监督完成多项目任务，如一天之内要完成按时睡觉、学习打卡等多项任务，每次11元。在热销商品中，朱河存又添加了不同时长的单项、多项监督，以及留学生跨时监督，顾客们可以根据自身情况，选择包天、包周、包月的监督服务计划。
在顾客下单后，朱河存会及时地跟顾客联系，整理好顾客的需求计划，随后开始设置闹钟，按时按点地监督顾客完成当天的任务。在忙碌时，他也会派单给其他的兼职监督师。
早上七点一直到凌晨两三点，都是朱河存的工作时间。店内的留学生监督服务，还要求店内的监督师们有跨时差服务的准备。朱河存说。“不少人都在问店里有没有招人。其实这份工作不容易做，除了要有空闲时间，还要习惯高强度的时间安排。”
热搜的上榜，让自律监督师这个行业，走进了大众的视野。最直接的影响，就是让原本一个月只有三四百单单量的小店，频频出现了爆单的现象。
朱河存说，“上午你联系不上我，我手机坏了，全是等着我处理的消息。这段时间，店铺爆单，我忙得饭都吃不上，三天瘦了五斤。”
有陪伴意义的监督
“第一次感觉周末这么充实，感谢陪伴，让我超额完成了任务。”不少消费过后的顾客评论说，自律监督师让自己的生活有了改变。
朱河存提起，自己以前也有拖延症，但是拖延症影响了自己的生活，自从从事这个行业，他也变得自律了起来，每天自己要在除去监督客户仅剩的时间里，完成自己的各项安排。他说，“监督别人的同时，先从自我自律做起。我不想我的顾客们，深受拖延症的困扰。”
在朱河存看来，监督工作，其实也是一种陪伴。很多人都是因为太孤单了，缺乏动力或者支持，才让拖延症越来越严重。“我们的工作，就是陪伴、帮助他们完成计划，也有种朋友的感觉吧。”
朱河存说，有一次一个员工突然问，“你还记得我吗?”“记得什么?”后来，朱河存才知道，那名员工原本是他的一个顾客，是因为被监督的经历，才让她从事了这个行业。还有一次，收到之前店里顾客，发来的自己考上清华的录取通知书，朱河存说，就觉得像是自己的好朋友考上了一样，“替她开心”。
陪伴，似乎已经成为朱河存工作存在的一个重要意义。
他向记者讲述了，一个患有抑郁症的小姐姐顾客。小姐姐希望，朱河存能监督她正常地生活，从按时吃饭、睡觉，到吃药、学习。在监督陪伴了小姐姐一年后，她的抑郁症就慢慢变好了，重回了校园。小朱说，“小姐姐在店里持续购买了近四年的监督服务。直到现在，她在生活上遇到事情了，也会来问我，让我帮她做决定。”
在朱河存店铺下单的人群中，除去大部分的学生和上班族，还有一部分就是外出务工家长。朱河存说，有的留守儿童，因为爸妈在外务工，长期跟爷爷奶奶住在一起，处于青春期的他们又容易迷失方向。所以有些家长就会下单，希望有人能按照他们的计划去监督孩子。
“说实话，很多时候我们都是关照了孩子们的计划，原本青春期的小孩就比较叛逆，能接受监督就不容易了，如果强行按照家长们的计划去做，很多小孩就会抗拒，结果就会适得其反。”这种换位的思考，让小店吸引了更多的顾客。
实际上，做监督最难的地方，就是有的顾客不理解监督。朱河存说，有些客户，认为下了单任务就一定能完成，“我们主要是辅助顾客，需要顾客稍微配合想要改变才有最好的效果。”
在店里，朱河存也注明了中途不满意或者没用就全额退款。遇到拖延严重的顾客，朱河存也有他的解决方法，如果顾客长时间未回复进展，他可能还会采取“电话轰炸”的手段。
“我们起到的是监督、辅助、督促的作用，毕竟真正去落实的人是顾客们。”他开玩笑说，“说实话要是找了监督师，就能完成，那不应该是监督师，应该是魔术师。”
要一直做下去
采访过程中，朱河存多次说先等一等他，他先回个消息。隔一会，听到一阵闹钟铃声。
六年的时间，从一家不知名的小店，积累到几万的粉丝和老顾客的皇冠店铺。朱河存说，其实自律监督师这个行业并没有大家想象得那么容易，竞争压力也很大。
高强度的监督工作，让他基本上失去了自主的活动时间，他基本上时时刻刻都在围着手机、电脑转。“我连女朋友都不好找。之前跟女生约会，和人家吃饭、看电影，我也得盯着手机。”朱河存说，有次凌晨，他跟朋友骑车回去的路上，不小心把手机摔坏了。大半夜的，他跟朋友两个人，在大
街上像无头苍蝇一样到处找地方修手机。而他一直想学的游泳，也因为忙碌，耽搁了四五年的时间。
“超过半个小时的娱乐活动，我都不敢想。”朱河存说。
问及后续会不会调价的问题时，朱河存坦言，“我们应该不会调价，因为我们店里大部分都是学生，调价了，我也怕他们承担不起。”
朱河存提到，店铺里的监督单价定价不高，日常的接单量除去人工成本，收入一般。所以他也在积极探索新的商机，开创自己的其他业务。
从12岁开始尝试开店，00后的朱河存对创业这个问题，也提出了自己的想法，“我以后可能也会去做些基本工作，积累一些工作、社会经验。这对创业来说是很重要的，会少走些弯路。”
“不过不管怎么样，自律监督师，我以后还是会继续做下去。”
山东商报·速豹新闻网记者 孙倩 实习生 郑晓彤
