【商势力周刊】燕喜堂于志刚：药房要用“互联网+”来赋能

◎山东商报·速豹新闻网记者 白鑫燚

起源于山东威海的山东燕喜堂医药连锁有限公司，可谓是山东医药零售行业的一面标志性旗帜。从一家药店白手起家，到四强联手开启发展快车道，再到进驻烟台市场，20多年过去，燕喜堂如今已拥有约950余家终端零售连锁药店，批发业务覆盖整个山东地区，销售总额达16亿元。根据本报独家编制的2021山东创富榜，其董事长于志刚以21.7亿元的财富值排在第182位。 

燕喜堂于志刚

“燕喜堂”缘于一枚印章

“我一个没有社会背景、没有资本积累的农村小子，白手起家，乘着医药政策改革的春风，经营燕喜堂一路快速发展。可以说，没有改革开放和中国经济的快速发展，就没有燕喜堂的今天。”于志刚说。

资料显示，作为胶东半岛医药连锁行业领军企业，山东燕喜堂医药连锁有限公司成立于1998年，总部位于山东半岛最东端的威海市，范围涵盖零售连锁以及批发配送于一体。

说起“燕喜堂”的来历，据于志刚本人表述，1972年出生的他，于1992年参加工作，第一份工作是应聘到一家正在筹建的药厂当工人。在产品出来后，被选中跑业务，1994年到开发区医药工业公司参与招商引资，因外资投资不到位而使项目搁浅。

此后，正当壮年的于志刚迫于结婚、买房的压力离开了这家公司，在1998年筹集几千元开了一家小保健品店。开店时，因家里收藏祖上的一枚梨木方章，章上刻有“燕喜堂记”，所以取名为“燕喜堂”。2002年，国家对药品个体经营资质放开，允许药店私营，燕喜堂便开始从保健品向药品零售转型，并慢慢发展走向零售连锁的道路。

于志刚认为，在我国，大大小小不同规模的医药零售药店数量高达40多万家，在这个意义上，这是一个竞争相当残酷的市场。而山东省作为我国的人口大省和经济强省，医药零售行业经过数年的收购和合并，由三大寡头垄断销售的局面已持续多年，漱玉平民、燕喜堂和立健医药“三足鼎立”各霸一方，互有胜负。

但燕喜堂在威海地区具有很好的市场和品牌基础，同时又远离济南等竞争较为激烈的地区，便很快在该地区发展到具有绝对的垄断地位。

四强联手开创医药佳话

“我要特别感谢燕喜堂的股东，李松、李学文、郭洪源、冯岩松先生。我们因同在医药行业而相识，为同一个愿景而努力。是他们让我挺住了很多坎坷，顶住了很多压力。”2018年9月19日上午，山东燕喜堂医药集团成立20周年盛典在威海市会议中心举行。作为中国医药物资协会副会长、连锁药店(山东)分会暨山东药店联盟理事长、山东燕喜堂医药连锁有限公司董事长的于志刚如是说。

彼时，经过20年的发展，燕喜堂从1998年由市区东城路不足30平米的一个小保健品店起步，已发展为拥有700多家直营连锁门店的公司。于志刚认为，这20年来最大的收获不是开了多少家店，赚了多少钱，销售额有多大，而是缔造了燕喜堂这支团队。 ”

据于志刚本人回忆，曾经在2009年10月，燕喜堂与李松、郭洪源、冯岩松先生经营的其它三家连锁药店合并为山东燕喜堂医药连锁有限公司，于志刚出任公司董事长，让燕喜堂走上了发展的快车道。而四家药企的合并，也开创了医药界四强合并的先河，至今依然是业内的一段佳话。

此后在2012年，李学文先生经营的烟台联生大药房的加入，让燕喜堂顺利进军烟台市场，在胶东地区扩张加速。

2014年，是燕喜堂发展史上又一个元年，占地50多亩、总建筑面积2万多平米的燕喜堂总部办公大楼与天福现代医药物流中心落成并投入使用，开启了燕喜堂现代医药新纪元。“现在，我们拥有员工3000多名，今年销售额预计达13亿元。”于志刚在当时接受媒体采访时曾这样说。

稳扎稳打守住胶东市场

数据显示，截至目前，燕喜堂已拥有约950余家终端零售连锁药店，批发业务覆盖整个山东地区，员工总数4300余人，服务会员总数200万多人，合作医药生产企业逾400家，销售总额达16亿元。

曾有业内人士认为，威海位于山东省的最东部，也是我国国土的最东边。对诞生于威海的燕喜堂而言，偏安一隅的地理位置为它隔离了多家区域连锁的强势进入，但同时也在一定程度上阻碍了其向外扩张的脚步。

但对于志刚与燕喜堂而言，“走出去”的步伐并未停滞。“作为省内规模最大的连锁药店，漱玉平民上市的进程在不断加快，立健在获得了资本的青睐以后也在加紧进行收购动作，这对山东市场来说是一个不小的变化，于燕喜堂而言是一个很大的挑战。”在谈到“扩张”的话题时，于志刚曾表示，多年来燕喜堂一直在一路向西扩展，主要分布在威海、烟台和潍坊等地。

在这其中，进军烟台市场是燕喜堂布局山东的重要一环。在2021年5月17日，山东燕喜堂烟台公司乔迁庆典在烟台公司新址办公大楼前隆重举行。燕喜堂新址落户高新区，成为高新区重点招商引资项目。

当时报道称，在未来三年，燕喜堂将积极提升烟台市场占有率，打造烟威一体化的医药生态圈，持续提供平价健康大卖场、国医馆、城市社区店、DTP大药房、24小时药店、药急送等更多更好的便利服务。

“总的来说，燕喜堂近年来的外延式并购并不多，主要以自己开新店，以及加强内功、打造专业药房、提高服务水平的内延式发展为主。”同时在于志刚看来，燕喜堂也不能盲目扩张，按部就班的发展速度才是最适合的生存之道。“顾客和供应商都是我们的客户，我们都要尽最大的努力保证他们在燕喜堂能够得到最满意的服务。”

开启线上、线下“一体化”发展

“经营想做好就要转变管理模式，让企业跟上行业变化的步伐，经营思维上要从经营产品转变到经营客户，门店功能上从售卖场所转变到服务体验。”于志刚说，与其他领域相比，零售药店行业具有很大的特殊性，需要从业人员具有极强的专业性来为顾客提供面对面的交流和服务，因此实体药店并不会走向末路。

但这也并不意味着，燕喜堂会止步于线下门店、放弃互联网市场。“我认为，新零售技术将推进智慧药房的发展，燕喜堂要打造数字化运营中心，建立人货场的数据关联，通过新技术给药房赋能。”于志刚表示，“互联网+”将极大丰富药店的服务场景，外沿拓展、内涵深化才会推进药店真正以顾客为中心、以服务为核心商业模式的成立。

近年来，燕喜堂抢抓“互联网+”战略机遇，积极发展医药电商平台，线上线下互通互联，依托众多的实体药店建立“药急送”O2O平台。

突破固有商业模式，形成平价健康大卖场、超市店中店、国医馆、城市社区店、DTP大药房多种业态融合并存的新运营模式。

建立智慧药房，在2018年9月，燕喜堂智慧药房获得山东省新旧动能转换重大项目库优选项目。

2022年伊始，山东燕喜堂召开“2022聚力 赢未来”年会，山东燕喜堂医药集团董事长于志刚携副董事长李学文、总经理李松与燕喜堂员工、供应商伙伴等出席。会议中，于志刚勉励大家，向上向前，稳扎稳打。

山东商报·速豹新闻网记者获悉，燕喜堂除了立足胶东半岛，未来将向山东省其他地区辐射发展，致力于建设高效率、高水平的团队，升级物流配送产业，不断提高市场占有率，实现“让燕喜堂成为家喻户晓的健康品牌”的愿景。