【深度周刊】陪诊师:我们是医院的“熟人”

◎山东商报·速豹新闻网记者 王远 实习生 曹小玉

编者按

伴随着科学技术的不断进步、社会的不断发展，人们的生活水平不断提高，一些新的行业和职业不断涌现。本期深度周刊将目光对准了几个与人们生活相关的新职业。其中有测评博主，他们为消费者“探路”产品质量；有陪诊师，他们专职为病人在医院跑前跑后；还有动物侦探，他们是专门寻找丢失宠物的人。

胡生站在门外等着就诊的客户

胡生在医院代诊中

近来，在人们的生活中，有一种新职业正在悄然兴起，那就是陪诊师。从字面意思看来，陪诊师就是负责陪人看病问诊的职业，这的确是陪诊师的主要工作之一，但还有其他的业务比如代问诊、代取药、代办手续等。

“我是一名陪诊师，每天的工作就是排队、挂号、取号、预约、取药、取结果等等，你若需要，我来帮忙，你若安好，我宁愿‘备胎’到老。”陪诊师胡生在视频中写上了这样一段文字。　　

胡生，今年34岁，从去年开始在济南做陪诊师，现在已经在短视频平台上收获了4000多名粉丝，每次陪诊结束后他都会发一条视频作为纪念。跑医院久了，他看到了太多疾病给患者及其家庭带来的痛苦和无奈。每当这个时候，他总会想，人间要是没有病痛就好了。

陪诊

4月7日17时，电话接通的时候，胡生刚从医院回来不久。此前，他跑到济南的一家大医院，为两个客户进行了代问诊。　　

“第一个是老家东北的客户，目前在济南工作，非常忙。他的母亲年纪比较大了，去年到济南做了一次心脏手术。康复后，他母亲回了东北老家。现在母亲的肾部又有了炎症。他和母亲都不方便到医院，这个客户就委托我们去代问诊。”胡生对客户的情况了解得非常清楚。　　

他的另一位客户来自德州市。客户的母亲因为胸痛在当地住院，还想着让济南大医院的医生也帮忙看一下，就把拍的片子、一系列的检查单子发给了胡生。　　

这就是一个陪诊师的日常工作。胡生说，他们的工作主要就是陪诊、代问诊、代取药，取一些检查结果或者代开住院票，代开一些检查单。因为有些大医院特别忙，病人想做某项检查需要提前预约，他们就提前给客户开好检查单，然后等病人来的时候，直接做检查就可以了。　　

购买陪诊服务的很多人来自外地，对济南市区的医院不熟悉。胡生的第一个订单是代开检查单。去年底，有一位章丘的男士找到胡生，说要来济南的一所大医院做胸部 CT。病人一早从章丘家里出发，大概八九点才能到医院，如果挂上号，然后再开出检查单，最快也要到下午才能取检查结果。“他委托我们提前一天将检查单开了出来，第二天到医院就可以做，这样就比较简单。” 据胡生介绍，他们代办诸如问诊、取药的情况要比真正的去陪诊的时候多。

胡生陪诊服务的对象多是老人。“有子女不在身边或者因为其他原因来不了，他们就帮家里老人下单预约陪诊服务。”胡生说，老人很少有自己下单的。子女为老人下单的，粗略估计占他们业务量的百分之八九十。子女下完单之后，他们就约定好时间和位置接待老人。

需求

“济南本地人也有这个需求。这种需求还是挺多的。”胡生介绍说，他的很多客户家在济南，也比较熟悉医院的流程，但可能客户的家人和自己的时间或者其他方面不方便，就会想到他们。

“前段时间，有个60岁左右的女士找到我们陪诊，她家就是济南的，老公还在上班，孩子也在济南上班。”胡生曾陪诊过一位济南的女士，因为要去医院做胃镜，需要人陪同。“她让家里人去陪着也可以，但是她觉得家里人也不懂，胃镜也不是什么大手术，她不想让老公和孩子请假，所以就找到了我们。”　　

“我们是二次创业，团队有三个人，做陪诊师才几个月时间。”去年11月，胡生和合作伙伴在网上刷到很多关于陪诊师的视频，感觉前景不错，决定转型做陪诊师。　　

随着人口老龄化加剧，在胡生眼里，陪诊这个新兴职业的发展趋势向好。据他介绍，国家在逐步进入老龄化社会，老人占比越来越多。现在的年轻人压力也是比较大，很多都是独生子女，一个家庭可能要赡养四个老人，“平时也确实是比较忙，请假也不太容易，就需要我们帮忙了。”　

“现在的医院都是智能化的，比如说网络取号、网络挂号。医院现在也都使用自助机。”胡生说，医院的智能化也困扰了一些老人。所以，市民的需求给了他们生存的空间。

“这个职业不需要什么成本，只需要用心和待人真诚，慢慢地就能做好。”胡生说，刚开始，他会花费很多时间去了解就医问诊、各大医院的知识，现在已经逐渐熟悉了。　　

胡生接单陪诊，一般是半天或是一天。有些病情比较复杂的，光检查可能就需要好几天。据他介绍，他有一位来自东营的客户，从一开始做检查到把所有的检查做完，陆陆续续大概用了 9 天的时间。

爱心

“只要用到我们，我们都是陪着的。”胡生说，现在，他主要通过短视频平台去获客，每天都能接两三单。　

据胡生介绍，陪诊半天，他们收取的费用是198元，全天陪诊则是298元，“如果是其他代办事项，一般就是99元。目前，在济南做陪诊师的，差不多都是这个价格。”他有不少老客户，有一些客户都复购了三四次了。　

“干我们这一行，我感觉心要正，心态要好。”胡生说，陪诊师接触的人都是一些病人或者是患者家属，有老人、宝妈带娃、孕妇，因为本身自己得病，大多数情况会比较着急，尤其是一些外地的患者。所以，干这份工作一定要有一颗爱心，一定要真诚。　

胡生有个客户来自临沂农村，因为父亲有糖尿病，几个月前在一家大医院住院治疗，花了几万元。“几万元对于他们家来说算是一笔较大的花销。因为回了老家，他又急着把就诊卡里剩下的钱退出来就找到了我们。我就免费帮他们退了。”胡生说，这虽然只是一件小事，但他觉得还是很有意义，“也算是帮助别人解决了一些实际问题”。

跑医院久了，胡生看到了太多疾病给家庭带来的痛苦和无奈。每当这个时候，他总会想，人间要是没有病痛就好了。有一次，他去帮客户办手续，看到有一家人来看病，医生单独把儿子留下来谈话，两位老人就在外面等着。父亲一脸愁容，母亲就抚摸着老伴的腿安慰着他，旁边有一位阿姨说了一句：“怕啥？来医院了，就什么也不怕了。” 听到这句话，胡生感慨万千。

每一次陪诊过后，胡生都会发视频纪念一下。他觉得做陪诊这个职业一定要诚心，“他们既然来找我了，那我就不能为了利益不顾他们的需求，我们得摆正自己的心态，才能把这个职业做得长久”。