【议事周刊】槐荫“暖心家园”

立秋时节，雨水淅淅沥沥，空气湿热难耐，空调房和室外形成较大反差，这种情况下，容易诱发多种疾病。8月18日，在济南市槐荫区南辛庄街道的“暖心家园”活动室，举行了一场专门为失独家庭准备的健康知识讲座活动。

“这一场场活动、一次次相聚，让我们解开了心结，走出了阴影，重拾了对生活的信心，真的很感动，失亲不失爱，失独不孤独。”活动现场，居民王女士告诉山东商报·速豹新闻网记者，在“暖心家园”，她又拥有了“家”的归属感。

◎山东商报·速豹新闻网记者 张聿荣 杨子葶

“暖心家园”的温馨时刻

“暖心”打造 构筑温馨家园

槐荫区南辛庄街道辖区面积2.02平方公里，人口3万余人，暂有失独家庭37户、56人，其中享受居家养老服务29人。 针对失独家庭这一群体，该街道从“心”出发，用“爱”发力，高标准打造“暖心家园”。

“建设‘暖心家园’是失独群体的迫切需要。”南辛庄街道社会事务办公室副主任杨照辉告诉记者，南辛庄街道党工委始终把关注特殊人群的生活状态、关心失独家庭的身心健康作为工作重点，坚持细心摸排，了解失独家庭的家庭状况、经济状况、精神状况和实际需求，进行汇总分析，为分类施策、合理确定每个失独父母适合的活动、开展精准服务提供了第一手资料。

有了详细台账，下一步该怎么做？

街道坚持做好失独人群的困难帮扶、心理疏导和思想沟通工作，化解他们的心结和矛盾，帮助他们解决一些实际困难和问题，从源头上预防和减少社会矛盾的产生，促进社会和谐稳定。为此，2009年南辛庄街道探索启动了“千手·牵手，爱心互动”失独家庭帮扶项目,由街道投入资金组织人员，对社区特殊家庭开展救助、帮扶，经过了近10年的发展，已逐步成为社区大家庭互帮互助、共同提高的“暖心家园”。

伴随着工作的深入推进，工作人员了解到辖区失独人员不爱出门、彼此间交流较少、缺乏统一的活动场所等客观实际问题，于是紧紧抓住2019年中国计生协在全国设立暖心家园项目点的有力契机，在省、市、区计生协的关心支持下，于2020年7月顺利成功申报国家级“暖心家园”项目点，2021年9月又被中国计生协评为国家级“暖心家园”示范点，成为济南市唯一一家国家级“暖心家园”示范点。

目前，南辛庄街道的“暖心家园”已经成为凝聚失独家庭的服务新平台和温馨之家，使老人们在家园中能够有所依、有所乐、有所学、有所获，重拾生活的希望和美好。

趣味十足的户外郊游活动

“暖心”行动 放大家园温度

随时了解掌握失独人群的心理需求，有针对性地制定每月的活动计划，开展不同主题的“暖心行动”，这是南辛庄街道一直以来坚持的工作理念，短短的几句话，背后却要付出很多努力。工作人员通过基线调查、走访和召开“没事找事 小题大做”家园议事会等形式，走近居民身边，倾听他们内心深处的声音。

“‘暖心家园’自建立以来，累计开展活动31场，平均每场活动人数35人，活动的开展深受老人们喜爱，在全区发挥了示范引领作用。”杨照辉告诉记者，街道以暖心行动为主线，扎实开展暖心服务关爱活动，为失独家庭提供和谐、温馨的关心关爱。

重要节日“送暖”，为了庆祝传统佳节，组织开展“上元佳节光影美 妙手生花展芳华”元宵插花会活动、“情暖端午 品味粽香”活动；集体庆生“送暖”，先后开展了“巧手暖辛 温暖同行”计生协会员日关爱活动、“同福共享 温情相伴”集体庆生活动；心理疏导“送暖”，组织开展了读书会活动、“关爱老人 健康养老”免费义诊活动；关爱健康“送暖”，开展了疫情防护健康知识讲座活动、“健康快乐 玩转三月”趣味运动会活动；户外活动“送暖”，开展了“关爱老人 行稳致远”活动、参观辖区四家老年公寓和济南养老服务中心活动、“观花满山野 赏春光烂漫”户外郊游活动等，每周邀请专业人员讲解手工编织、太极拳、京剧、国画、书法、剪纸等课程，丰富大家的生活。

通过一系列活动，南辛庄街道实现中秋、春节、生日等节点“三个全部到户”，37户不落一户；两类集体活动开展10余次、服务800余人次，一对一个案心理疏导12人次；重点户走访5户，联系人及志愿者培训各2次，让失独老人过上有尊严有质量的生活，有更多的获得感、幸福感和安全感，失独不孤独，失独不失爱，以比较好的精神状态融入社会。

“暖心”情结 系牢家园纽带

各项活动的开展，犹如点亮失独人群内心的一盏灯，照亮了他们内心的黑暗，温暖了他们内心的寒冷，洋溢着这个“大家庭”成员们的欢声笑语。

自“暖心家园”建成以来，辖区内许多失独家庭走出了孤独、走出了阴霾，在互助体验中感受到了温暖、敞开了心扉，心理上得到了及时疏导，精神上得到了及时慰藉，拉近了他们之间的距离，让“暖心家园”更有“家”的味道，让“家庭成员”更有获得感和幸福感。

失独家庭刘女士夫妻二人一直沉浸在失去孩子的悲痛中走不出来，夫妻二人不爱出门、不与外界交流，一天天消极度日。街道工作人员一次次登门耐心地劝说，夫妻二人便抱着试试看的态度来到了“暖心家园”，在“暖心家园”过了生日、参加了联谊活动、学会了手工编织、共同歌唱了《我们的生活充满阳光》。如今，刘女士夫妻二人已经成为了“暖心家园”的常客，期期活动不漏、次次活动踊跃，主动当起了活动的倡导员、带动者，还做起了老人们的联络和组织工作。

“多次有人要我都没放手，你们的真诚关怀感动了我，我也算帮孩子的架子鼓找到了一个最好的归宿吧。”王女士含着泪说。在孩子去世后，王女士一直郁郁寡欢，每当看到房间内放置的孩子最爱的架子鼓就伤心流泪，她说这是孩子留给她的念想。街道联系人多次邀请王女士到“暖心家园”参加活动，王女士心情较以前乐观很多，还主动将珍藏十多年的架子鼓无偿捐献给“暖心家园”。

“我们相信，‘暖心家园’将会永远成为失独家庭的‘避风港’和‘幸福湾’，下一步，我们将创新‘暖心家园’组织活动形式，把关心关爱送到每一个失独家庭群众的心里。”杨照辉告诉记者，每当看到失独家庭群众脸上的笑容，都会感到正在做的工作充满了价值。