【尚消费周刊】“跑偏”的盲盒经济

盲盒，是指消费者不能提前得知具体产品款式，只有打开才会知道自己抽到什么的盒子。因其具有随机属性的玩法和创新的营销方式，吸引了一大批忠实的年轻消费者。一开始，盲盒还仅局限于手办、玩具，但后来盲盒这一营销手段在文具、美食、图书、旅行甚至宠物销售等行业落地，盲盒乱象开始逐渐增多。日前，市场监管总局公开征求《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》意见，拟对盲盒销售的内容、形式、销售对象等方面作出规定，规范盲盒经营活动。

◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 史尚静 丁一方

消费者选购盲盒

盲盒成“烧钱”的爱好

累计消费近5000元难觅隐藏款

“看到喜欢的系列就忍不住地想买，一买就想收集全，目前最喜欢的是MOLLY系列和小野系列，截止到目前已经累计拥有大概70个。”00后盲盒爱好者琪琪向山东商报·速豹新闻网记者表示，主要收集的是泡泡玛特旗下的盲盒，从2021年初接触以来，已累计消费近5000元，“我最初的几个盲盒是姐姐送的，她拆开后觉得不好看便送给了我，我却很喜欢。从那时起，我便用过年的压岁钱、日常节省下的生活费购买盲盒。对于喜欢的系列，我通常是‘端盒’。一个主题系列盲盒基本会有12个基本款和一个隐藏款，‘端盒’买不会有重复的且有几率抽到隐藏款，但是我买了这么多还从没中过隐藏款。”山东商报·速豹新闻网记者在采访中了解到，泡泡玛特旗下部分盲盒产品的隐藏款比例在1:144之间，稀缺性成为诸多玩家争相收藏的对象。

8月20日，记者走访了济南多家商场发现泡泡玛特售卖点分别由实体店及机器人自助店组成，其中在济南和谐商场的泡泡玛特自助售货机处观察了15分钟，共有9组消费者陆续在货柜前围观，其中2组消费者在柜前自助下单并在现场开盒，每当有消费者在现场开盒时，就会有路人围观。而实体店内商品款式更齐全些，记者注意到，现场已经摆放着《盲盒商品销售说明》进行提示。一位在柜前驻足良久但并未下单的女性消费者表示：“我买盲盒已经从盲目阶段过渡到了理性阶段，今天主要是来看看MOLLY最新系列盲盒的实物，看到特别喜欢的我会回家在专门售卖盲盒的APP上有针对性的购买，买那种开盒未开包的，虽然这种有针对性的购买通常会价格贵一点且没有那种开盒的快感，但也比抽到一些不喜欢或重复的要好。”

据了解，目前市面上有诸如“千岛”这一类的二手盲盒交易平台，它们的出现让消费者购买盲盒更理性。以当下比较热销的“MOLLY放空的一天系列”为例，官方售价为69元，而在二手交易平台记者注意到，这系列盲盒绝大多数的款式全新未拆盒售价在40元至60元之间，拆盒未拆袋或已拆袋的价格更便宜，只有三十几元。基础的十二款中只有一款的二手价格高于发售价，而隐藏款的价格在160元左右。

盲盒店内摆放着“盲盒商品销售说明”

据记者了解，盲盒诞生于日本，最初名字叫mini figures，流行欧美后开始被称作blind box，2012年盲盒开始在国内出现，在资本的加持下，2020年左右，盲盒经济在中国掀起热潮。发展至今，盲盒已不单局限于潮流手办玩具，而是开始渗透到各行各业。

万物皆可盲盒

三无产品也来“凑热闹”

从最初的潮流手办玩具盲盒，到文具盲盒、图书盲盒、化妆品盲盒、机票目的地盲盒，再到活体宠物盲盒、无人认领的行李箱盲盒、找不到收货人的快递盲盒……这几年，市场上呈现“万物皆可盲盒”的潮流。

近日，记者走访济南多家文具店时看到，多家文具店都有文具类盲盒售卖。店家表示：“目前最热销的是中性笔类的盲盒，航海王、NANCI、十二星座等几个系列，一个系列通常有9-12款，外加一个隐藏款。约60%的消费者会选择多支购买。”记者在店内采访了一位前来给孩子买笔的家长，她告诉记者：“孩子今年开学上小学六年级，一直想要一支隐藏款的笔，店家说论盒买中隐藏款的几率非常大，我这次准备直接买一盒24支，一盒60多块钱也在可承受范围内。站在家长的角度来说，如果能以此提升孩子对学习的兴趣，也倒还算挺值的。”

在目前市面上种类繁多的盲盒中，也有一些盲盒暗藏“深坑”。济南市民王女士向记者表示：“我曾经就上过盲盒的当！有一次在长清大学城的某购物广场内看到一个自助盲盒机，里面罗列着大大小小包装精美的礼盒，开一次29.9元，售卖机上显示最高可开出iPhone手机，当时好奇心促使我试了一次，打开后是一个没听说过牌子的面膜，由于化妆品这类东西不敢乱用，我当时就扔了，全当花钱满足了一下好奇心。”

除此之外，在网络销售平台上也有一些打着盲盒噱头出售三无产品的。淘宝网此前针对盲盒乱象出台过《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》，活体宠物盲盒、脱单盲盒、快递包裹盲盒以及可能引发消费者投诉或纠纷的低价盲盒等禁止在平台销售。但记者发现，目前在淘宝上搜索“盲盒”，依然能搜到“网红快递解压盲盒”等宝贝，宝贝分类里有“一公斤试手气”“两公斤实惠装”“三公斤稳赚不赔”“五公斤单车变摩托”四档，价格从35.8元-158.8元，商品介绍内并未介绍盲包中有何物品，仅在温馨提示中注明“都是正规厂家库存，部分商品存在瑕疵”。值得注意的是，该宝贝竟然月销达到了100件＋。当记者询问客服盲盒里是何物时，客服表示：“盲盒里是快递滞留件，都是常用的百货，也有手机或电脑但是数量很少，总之是稳赚不赔的。”但记者从一个购买过此类盲盒的消费者口中得知，这种“盲盒”里面都是一些非正规品牌的三无产品，日常生活中是买都不会买的东西。

盲盒令人“盲目”

国家市场监管总局出手了

盲盒不是万物皆可“盲”，更不应成为商家利用“售出不退不换”等规则清库存、出售三无产品的工具。盲盒经营走向火爆的过程中，引发的行业乱象以及引得消费者过度消费、攀比浪费的乱象屡有发生。

早在2020年底，济南万象城的泡泡玛特门店被爆出存在盲盒产品拆封后重新粘贴二次售卖的情况。通过店铺监控确认“泡泡玛特济南万象城店有5名店员自行拆开11个盲盒，随后买走了想要的将剩余的粘好二次销售。”当年12月21日，公司与涉事的5名员工解除劳动合同关系，涉及的商品全部收回。此事件一度使得外界对泡泡玛特产生信任危机。

除此之外，“盲盒热”滋生畸形消费。今年1月，肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”，引发消费者抢购及社会广泛关注。这套售价399元的盲盒在二手交易平台闲鱼APP上，每一款单价都卖到了100元左右，而全套6个的价格在800元左右。不仅如此，不少消费者为抽中盲盒，不理性超量购买食品套餐，也引发争议。

乱象之下，官方出手“立规”。8月16日，市场监管总局发布了《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》，共二十七条内容，从盲盒定价、商业宣传、退货政策等方面规范盲盒经营行为。《指引》明确规定了，药品、医疗器械、特殊化妆品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物、无主快件、食品等在使用条件、存储运输、检验检疫、监督管理等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式销售。《指引》还要求，盲盒经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。对于不可购买盲盒的顾客，《指引》也做出规定，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。

此次市场监管总局发布《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》，对整顿盲盒经济乱象有着强烈信号。新规的出现，给盲盒经济戴上“紧箍咒”，唯有消费者理性、商家自律、监管到位，盲盒经济才可以健康发展。