【议事周刊】“商量”出的好日子

◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 崔艳红 金立红

泺河社区位于济南市历下区东关街道东北方向，这里的居民楼既包含封闭管理的保利大名湖商品楼，也包含开放式管理的回迁楼保利泉馨居和建成于上世纪80年代的泺河小区。

近日，山东商报·速豹新闻网记者走进泺河社区，发现这里的景象与几年前已大不相同：泺河中路两侧整齐规划了停车位，车辆随意停放的现象早已不见；社区日间照料中心门前有老人惬意地坐着晒太阳，小广场上有居民正利用健身设备锻炼身体；而泺河小区单元楼下，曾经堆放杂物的空地，也摇身一变成了停车棚，还安装上了电动车充电桩……泺河社区党委书记、居委会主任李娟在这里服务居民整整18年，她说，“这些好日子，都是大家伙一起商量出来的。”

泺河中路停车位未整治前的景象

泺河中路两侧整齐规划停车位

为民解忧

停车不再是难题

“以前小区居民常常因为停车难的问题来居委会投诉，而商户也来居委会抱怨自己门口被车堵得不能进出，矛盾愈发突出。”回忆以前居民为了争一个停车位吵得面红耳赤，李娟有些无奈也有些感慨。她介绍，由于泺河小区建成时间较长，小区内下水管道老化、缺乏规范的物业管理、停车难等一系列问题较多，“以前停车没有秩序，挤得小区内只剩下一条仅供一辆车辆通行的窄路，很不方便。”

在这种情况下，引进有实力的管理物业公司，切实让居民感受到物业服务成为重点。今年7月份，济南静态交通集团正式接管东关街道泺河社区物业服务项目，配置管理人员4名，安保人员16人，工程人员2人，在停车管理、治安管理、卫生保洁、工程维修、红色党建活动五大领域，为街道老旧小区生活环境和居民幸福、安全指数整体提升贡献力量。

经前期摸底调查得知，泺河小区是泺河社区中占地面积最大的小区，有楼栋29座，住户1792户，约5270人，小区内现有车位数114个，日均停放车辆560辆，车位缺口400多个。“7月份，设备开始施工，8月份用半个月的时间完成了社区居民车辆登记和摸底调查。如今，我们的停车管理系统已正常运转。”

该项目负责人李超介绍，接管项目以来，集团已共计投资约50余万元用于社区停车管理设施建设及安防监控的布设，总计安装道闸12组，监控64路。在社区原有114个车位的基础上，静态交通集团发挥自身业务优势，调控泺柳路、菜市庄街等周边车位159余个供泺河社区登记车辆停放使用，极大缓解了居民停车难出行难的局面，也为接下来的规范管理打好了基础。

常有居民来泺河社区居委会寻求帮助

精细化管理

垃圾分类提质增效

垃圾分类一小步，人类文明一大步。垃圾分类一直是社区治理的重点之一，对于东关街道来说更是如此。

山东商报·速豹新闻网记者了解到，目前东关街道共投入建设垃圾分类设施87个。其中包含分类房1个，智能分类亭8个，普通分类亭68个，简易分类亭3个，老旧小区改造7个，建设大件垃圾暂存点一个，已实现辖区内垃圾分类设施全覆盖。

一直以来，垃圾分类宣传推广工作都是东关街道的重点工作之一。截至目前，东关街道共组织学校进行线上和线下活动13场，参与人数达1200余人；组织社区进行线上和线下活动80余场，参与人数达7000余人；组织企业进行线上和线下活动9场，参与人数达500余人。为深化垃圾分类新时尚特色宣传，推动全民践行垃圾分类，东关街道办事处还建设了一个垃圾分类宣教科普馆，现已正式投入使用。

据了解，东关街道已将垃圾分类工作纳入基层治理体系，强化居民自治功能，通过党员带动、网格员参与、志愿者参与以及“三级联动”和“双报到”等方式，发挥民主协商作用，已实现辖区垃圾分类知晓率100%，入户率100%，让东关街道辖区内的垃圾分类工作提质、增效。

此外，东关街道推行智能回收柜、线上预约与线下回收相结合的“互联网+回收”模式，提高居民交投再生资源的便捷性，共建设可回收物智能回收箱51个，布设可回收物“两网融合”服务站5处， 9 人3辆箱货进行垃圾分类宣传及可回收物、有害垃圾定时定点收运。

近日，根据《2022年历下区生活垃圾分类工作实施方案》指导，结合东关街道散桶较多问题，城管科垃圾分类负责人与环卫负责人实地考察，扎实推进“撤桶并点”工作，以菜市新村社区为起点，达成以点带面、连点成片的良好效果，现辖区内已实现“撤桶并点”全覆盖。

与民商量 

大力提升居民满意度

“哪里有问题，哪里有‘协商’，居委会、居民家、楼道、停车位，都是我们‘商量’的地方。”李娟说，她从2004年就来到泺河社区工作，天天和居民们打交道，“前年，大家通过协商解决了下水管道的问题，去年，大家一起协商解决了老旧小区的问题，今年，我们又协商解决了物业管理的难题，在有事大家商量的氛围中，我们的社区也越来越好。”

依托“红领物业党建联盟”，东关街道进一步完善“四议三公开”协商流程，持续深化“三委三会”民主决策机制，统筹协调解决停车秩序维护、维修基金使用、公共区域管理等热点难点痛点问题，力争年底前居民投诉率同比下降50%，群众满意度大幅提升。

山东商报·速豹新闻网记者注意到，泺河社区的规范治理中，充满了人情味。在泺河小区停车位规划过程中，有两个门头房外并没有设置车位，原来，这两户人家都有残疾人，为方便其就医及出行，社区、物业、街道三方协商后，为他们预留出了“爱心”通道。

此外，东关街道大力推进辖区“两感两改一桩”全覆盖，用好老旧小区改造这个“小切口”，完成22000平方米、44栋居民楼的坡改平改造及10个院落、576个居民储藏室的充电线路铺设，为辖区孤寡独居老人和重度残疾人安装烟感报警器、一氧化碳感应报警器412个，对213家餐饮场所油烟机管道清洗使用情况进行重点检查并督促安装可燃气体报警仪，有序推进辖区开放式小区杆线落地改造，辖区“两感两改一桩”覆盖率显著提升，有效筑牢安全底线。

从无序管理到有序管理再到如今的精细化管理，东关街道在建设现代化国际一流中心城区的新征程中诠释初心，将居民的需求放在心上，共治共建共享品质社区，居民的满意度大幅提升，生活也越来越惬意。